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Loyalty Loop ist eine Rokt Thanks-Funktion, die Wiederholungskäufe in deinem Shop fördert. Wenn sich ein Kunde auf deiner Danke-Seite für ein Partnerangebot anmeldet, sendet Rokt ihm automatisch eine Follow-up-E-Mail mit einem eindeutigen Rabattcode, der in deinem Shop einlösbar ist — ein Anreiz, zurückzukommen und erneut zu kaufen.
Loyalty Loop wurde noch nicht für Händler freigegeben — die Einstellung ist derzeit nur für interne Tests sichtbar, du findest sie also nicht in deinem Admin. Beim Launch wird vorausgesetzt, dass dein Shop Preise in USD verwendet.

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So funktioniert es

  1. Ein Kunde schließt einen Kauf in deinem Shop ab und sieht die Rokt Thanks-Platzierung.
  2. Er meldet sich in dieser Platzierung für ein Partnerangebot an.
  3. Rokts System verarbeitet die Anmeldung innerhalb von 24 Stunden. Aftersell generiert direkt in deinem Shopify-Admin einen eindeutigen Rabattcode — du siehst ihn im Bereich Rabatte deines Shopify-Admins erscheinen.
  4. Der Kunde erhält eine Follow-up-E-Mail mit seinem Rabattcode, der in deinem Shop einlösbar ist.
Der Rabattcode ist für jeden Kunden eindeutig und wird speziell für seine Session generiert.

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Vorteile

Loyalty Loop verwandelt die mit Rokt Thanks erzielten Einnahmen in ein Werkzeug zur Förderung von Wiederholungskäufen. Die Platzierung generiert Umsatz durch Partner-Werbetreibende, der die Kosten des an deine Kunden gesendeten Rabatts ausgleicht — so entsteht ein Kreislauf, der Treue belohnt, ohne deine Margen zu schmälern. Kunden, die sich für ein Angebot anmelden, erhalten eine greifbare Belohnung: einen Rabattcode, den sie bei ihrem nächsten Kauf bei dir einlösen können.

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Loyalty Loop aktivieren

Loyalty Loop kann unter Settings > Rokt Network im Aftersell-Admin aktiviert werden. Bei der Einrichtung konfigurierst du Folgendes:
  • Rabattbetrag — der Wert des an Kunden gesendeten Rabattcodes (mindestens $5)
  • Ablauf — wie lange der Rabattcode gültig bleibt (mindestens 30 Tage)
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen — ein Link zu deinen AGB, der dem Angebot beigefügt wird, das den Kunden angezeigt wird. Du kannst auf deine bestehende AGB-Seite verlinken, wenn sie diesen Anwendungsfall abdeckt, oder eine neue erstellen und hier verlinken.
Nach der Aktivierung passiert alles Weitere automatisch im Hintergrund. Sobald sich Kunden für das Angebot anmelden, werden Rabattcodes generiert und erscheinen im Bereich Rabatte deines Shopify-Admins, wo du sie verwalten kannst.

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Deduplizierung und Zustellung

Um doppelte E-Mails zu vermeiden, dedupliziert Loyalty Loop pro Anmeldung: Jede Anmeldung sendet höchstens eine Follow-up-E-Mail mit einem Rabattcode — egal, wie oft sie verarbeitet wird. Die Deduplizierung erfolgt auf dem Coupon-Datensatz und nicht bei der Erzeugung. Wenn eine Anmeldung erneut verarbeitet wird, kann daher ein zusätzlicher ungenutzter Code in deiner Shopify-Rabatte-Liste erscheinen. Er wird nie an den Kunden gesendet und läuft am Ende des normalen Gültigkeitszeitraums von selbst ab.

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FAQ

Sind die Codes Rabattcodes oder Geschenkgutscheine? Von Loyalty Loop generierte Codes sind einmalig verwendbare Rabattcodes — keine Geschenkgutscheine. Worauf wird der Rabattcode angewendet? Der Code gilt für die gesamte Bestellung eines Kunden, nicht für bestimmte Artikel. Einmal verwendet, kann er nicht erneut eingelöst werden. Codes können nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden. Codes können nicht auf Abonnements angewendet werden. Kann ein anderer Kunde meinen Code verwenden? Jeder Code ist eindeutig, kann aber beim Einlösen von jeder Kunden-E-Mail-Adresse verwendet werden. Wird Loyalty Loop bei allen Angeboten angezeigt? Nein, es wird bei einer ausgewählten Teilmenge geeigneter Angebote angezeigt, wenn es für Kunden am relevantesten ist.

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Beispiel für Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der folgende Beispieltext kann deiner bestehenden AGB-Seite hinzugefügt werden, um Loyalty Loop-Rabattcodes abzudecken. Passe die Details (Rabattbetrag, Gültigkeitszeitraum, Shop-Name) an deine Konfiguration an.
Treueprämien-Rabattcodes Von Zeit zu Zeit können Kunden nach einem Kauf in unserem Shop einen eindeutigen Rabattcode per E-Mail erhalten. Diese Codes werden im Rahmen eines Treueprogramms ausgegeben und unterliegen den folgenden Bedingungen:
  • Codes sind einmalig verwendbar und verfallen [X] Tage nach Ausstellungsdatum.
  • Codes gelten für den Gesamtbestellwert.
  • Rabattcodes können nicht auf Abonnements angewendet werden.
  • Codes können nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Codes bei Verdacht auf Missbrauch oder Betrug zu stornieren oder für ungültig zu erklären.