عروض البيع الإضافي بعد الشراء

نظرة عامة

عند إعداد عرض ما بعد الشراء، يمكنك ملء خانة المنتج بعدة طرق: اختيار منتج محدد يدويًا، أو ترك الذكاء الاصطناعي يوصي بمنتج، أو إرفاق استراتيجية (Strategy). كل منها أداة مختلفة لمهمة مختلفة. الاستراتيجيات مخصصة للتسويق الديناميكي في الوقت الفعلي - مثل إقران الملحق المناسب بمنتج رئيسي، أو اقتراح الخطوة التالية في روتين ما، أو إظهار عنصر مكمّل. بينما تبدأ المشغّلات مسارًا وتخطيطًا؛ تحدد الاستراتيجية بعد ذلك المنتجات التي توضع داخله. المشغّلات هي البوابة، والاستراتيجيات هي العقل وراء التجربة.

إرفاق استراتيجية بعرض ما بعد الشراء

تُرفق الاستراتيجيات لكل خطوة عرض على حدة، وليس بالمسار (funnel) ككل. يمكنك المزج بين الخطوات المعتمدة على الاستراتيجيات والخطوات ذات المنتجات الثابتة في نفس المسار.

افتح المسار الذي تريد تعديله وانتقل إلى قسم Upsells.
في خانة البيع الإضافي التي تريد إعدادها، انقر على Create your first offer (أو + لإضافة عرض آخر).
ضمن Select type، اختر Single product upsell أو Multi product upsell.
ضمن Select product type، اختر Strategy.
في أداة اختيار الاستراتيجيات، ابحث عن الاستراتيجية التي تريد استخدامها واخترها.
انقر على Confirm، ثم احفظ المسار.

اختيار Strategy كنوع المنتج عند إنشاء عرض بيع إضافي بعد الشراء

بمجرد الإرفاق، تعرض خطوة العرض اسم الاستراتيجية بدلاً من منتج محدد. في كل مرة يُعرض فيها العرض، يتم تقييم الاستراتيجية ويُعرض المنتج المُعاد.

امنح استراتيجياتك أسماء واضحة ووصفية. اسم الاستراتيجية هو ما يظهر في محرر المسار بعد الإرفاق، وهو أسهل طريقة لمعرفة أي استراتيجية تدير أي خطوة عرض بنظرة سريعة.

ما تراه الاستراتيجية

عندما يقوم عرض ما بعد الشراء بتقييم استراتيجية، يتم إرسال السياق التالي تلقائيًا. لا تحتاج إلى إعداد أي منه - فهو يُستخرج من طلب المتسوق وجلسته أثناء تجهيز العرض.

سياق المنتج

يتم إرسال بنود الطلب المكتمل للتو كمنتجات إدخال. المشغّلات مثل وسوم المنتجات ومجموعات المنتجات ونوع المنتج والمورّد وحقول تعريف المنتجات (metafields) تُقيَّم جميعها مقابل هذه العناصر. خطة البيع (Selling plan) لا تُقيَّم هنا. لا تحمل بنود الطلب خطة بيع في هذه الحمولة، لذا لا يتطابق مشغّل Selling plan أبدًا في عروض ما بعد الشراء.

سياق السلة

الإجمالي الفرعي (Subtotal) - الإجمالي الفرعي للطلب.
عدد العناصر (Item count) - إجمالي الكمية عبر جميع البنود.
عدد البنود (Line count) - عدد البنود المميزة.

سياق العميل

وسوم العملاء
عدد الطلبات (إجمالي طلبات العميل على مدار حياته)
البلد / المقاطعة
اللغة المحلية (Locale)

يُقرأ البلد والمقاطعة واللغة المحلية من الطلب نفسه وتكون متاحة لكل عملية دفع. أما وسوم العملاء وعدد الطلبات فيأتيان من سجل العميل في Shopify - ويتم تعبئتهما بمجرد ربط عملية الدفع بعميل (وهو ما تفعله Shopify بمجرد إدخال بريد إلكتروني معروف، أو عند إنشاء سجل عميل جديد).

سياق الجلسة

لا ترسل عروض ما بعد الشراء سياق جلسة تلقائيًا - لا يتضمن الحمولة عنوان URL للصفحة المقصودة أو بيانات الشحن أو عملة المتجر. لن تتطابق مشغّلات Marketing وLocation (راجع بناء الاستراتيجيات) في عروض ما بعد الشراء إلا إذا قمت بتقييم الاستراتيجية بنفسك من خلال تكامل مخصص وقدّمت ذلك السياق.

ماذا يحدث عندما تُعيد الاستراتيجية نتيجة

المنتج (أو المنتجات) التي تعيدها الاستراتيجية تحل محل العنصر النائب في خطوة العرض - ولا تُضاف إليه. يرى المتسوق العرض كما لو كنت قد اخترت ذلك المنتج يدويًا بنفسك. يستخدم عرض المنتج الواحد أول منتج مُعاد. ويملأ عرض المنتجات المتعددة خاناته من المنتجات المُعادة حسب ترتيب الأولوية.

عندما لا يُعاد أي منتج

إذا لم تتطابق أي قواعد ولم تُعِد الاستراتيجية أي منتجات، لا يُعرض البيع الإضافي بعد الشراء للمتسوق. للحفاظ على استمرار عمل مسارك، قم بإعداد Catch all في الاستراتيجية بحيث يكون هناك دائمًا منتج احتياطي يُعاد. راجع صفحة بناء الاستراتيجيات لمعرفة كيفية إعداد Catch all.

نصائح لاستراتيجيات ما بعد الشراء

استخدم Catch all كشبكة أمان. الاستراتيجية بدون Catch all ستتخطى خطوة العرض إذا لم يتطابق أي شيء. Catch all بسيط يُبقي المسار يعرض شيئًا ما.
امزج بين الخطوات الديناميكية والثابتة. ليس من الضروري أن تكون كل خطوة معتمدة على استراتيجية. من الأنماط الشائعة وضع استراتيجية على العرض الأول (الأكثر تخصيصًا) وعرض احتياطي ثابت على العرض الثاني (منتج مُثبت المبيعات).

البدء

الصفحة الرئيسية

أفضل الممارسات