الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
عروض البيع الإضافي التلقائية أداة قوية لزيادة المبيعات من خلال عرض منتجات ذات صلة في صفحة الدفع أو ما بعد الشراء أو في صفحة الشكر. ومع ذلك، هناك أوقات لا تظهر فيها عروض البيع الإضافي بالذكاء الاصطناعي هذه أو يتم تخطيها. ستساعدك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على تحديد وحل المشكلات الشائعة التي تمنع عروض البيع الإضافي التلقائية من العمل أو تتسبب في تخطيها.

​
أي مصدر توصيات يستخدمه Aftersell؟

يُحدد مصدر التوصيات في Aftersell > Settings > Automatic upsells ضمن القائمة المنسدلة Product Recommendations app. يحدد الخيار الذي تختاره مصدر التوصيات، وأين تبحث عندما تكون مفقودة.
  • Shopify (الافتراضي). يستخدم واجهة برمجة تطبيقات التوصيات الخاصة بـ Shopify. تُولَّد التوصيات من سجل طلبات متجرك، لذا يدخل في الاقتراحات كلٌّ من ارتباط عمليات الشراء وتكرار الطلبات وتقارب المنتجات. تُدار التوصيات المفقودة أو القليلة في تطبيق Shopify Search & Discovery، الموضح في القسم التالي.
  • Nosto. يستخدم خوارزمية حساب Nosto المتصل الخاص بك. يتطلب مفتاح Nosto API. راجع تكامل Nosto للإعداد.
  • Constructor. يستخدم حساب Constructor المتصل الخاص بك. يتطلب مفتاح Constructor API (مفتاح الفهرس) ورمز API ومعرّف Pod لكل واجهة (ما بعد الشراء وصفحة الدفع وصفحة الشكر). راجع تكامل Constructor للإعداد.
ينطبق هذا الإعداد على عروض البيع الإضافي في ما بعد الشراء وصفحة الدفع وصفحة الشكر. أما عروض البيع الإضافي في صفحة المنتج فتستخدم دائماً توصيات Shopify، بغض النظر عن الخيار الذي تختاره. يسحب Smart Funnel من الإعداد نفسه. إذا بدّلت المصادر، يلتقط Smart Funnel التغيير تلقائياً. استخدم تطبيق Shopify Search & Discovery لعرض “Related products” في صفحة Recommendations. بالنسبة للمتاجر ذات الطلبات القليلة جداً أو المنتجات المضافة حديثاً، قد لا تولّد Shopify “المنتجات ذات الصلة” تلقائياً. يمكنك إضافة “المنتجات ذات الصلة” يدوياً بالنقر على عنوان المنتج واستخدام القسم المعنون “Edit related products”. لمزيد من التفاصيل حول كيفية اختيار “المنتجات ذات الصلة”، راجع مستند مساعدة Shopify هذا.

​
2. المنتجات المستبعدة في Aftersell

انتقل إلى Aftersell > Settings > Automatic upsells > Excluded products للتحقق مما إذا كنت قد استبعدت منتجات من عروض البيع الإضافي التلقائية. ابحث عن المجموعات المحددة التي تحتوي على عدد كبير من المنتجات، مثل “All Products”. إذا استبعدت عدداً كبيراً جداً من المنتجات، فلن تكون هناك أي “منتجات ذات صلة” لعرضها. نوصي بإبقاء قائمة الاستبعاد صغيرة واستبعاد المنتجات التي لا تريد إطلاقاً عرضها كبيع إضافي فقط. بالإضافة إلى ذلك، إذا اخترت “مجموعة كل المنتجات” كاستبعاد، فسيتم استبعاد كل منتج في متجرك، مما يعطّل عروض البيع الإضافي بالكامل فعلياً. كن حذراً في إعدادات الاستبعاد، خاصة خلال فترات معينة تكون فيها الاستبعادات نشطة، إذ قد تمنع عروض البيع الإضافي من الظهور دون قصد. ملاحظة: حتى لو لم تستبعد كل منتج في متجرك، فقد تكون لا تزال تستبعد جميع العناصر في قسم “المنتجات ذات الصلة”.

​
3. متجر إلكتروني محمي بكلمة مرور

افتراضيًا، لا تعمل عروض البيع الإضافي التلقائية التي تستخدم توصيات Shopify في المتاجر المحمية بكلمة مرور. إذ تُرجع نقطة نهاية التوصيات العامة في Shopify صفحة كلمة المرور بدلاً من بيانات المنتج، لذا يتم تخطي عروض البيع الإضافي. لاستخدام توصيات Shopify في متجر محمي بكلمة مرور:
  1. انتقل إلى Aftersell > Settings > Automatic upsells.
  2. تأكد من ضبط Product recommendations app على Shopify. لا يظهر إعداد Shopify AI recommendations إلا عند اختيار Shopify.
  3. إذا رأيت زر Grant Shopify product access أسفل خانة الاختيار Use the Storefront API for Shopify AI recommendations، فانقر عليه لمنح الوصول. تظل خانة الاختيار معطّلة حتى يتم منح الوصول.
  4. حدّد Use the Storefront API for Shopify AI recommendations، ثم انقر على Save changes.
يتحقق Aftersell من الوصول قبل الحفظ. إذا فشل التحقق، يطلب منك شعار Storefront API setup failed التحقق من الوصول والمحاولة مرة أخرى. إذا كنت تفضّل عدم تفعيل ذلك، فاختبر باستخدام منتجات محددة بدلاً من عروض البيع الإضافي التلقائية.