Skip to main content
Если Upcart не открывается, когда покупатели добавляют товары в корзину, открывается и затем перенаправляет на страницу корзины, появляется двойная корзина или корзина не появляется вовсе, это руководство поможет вам определить и устранить проблему.

​
С чем вы столкнулись?

Начните отсюда, чтобы сразу перейти к нужному решению: Не уверены, какой случай ваш? Начните с шага 1, чтобы убедиться, что Upcart полностью включён, прежде чем разбираться с конкретной проблемой. Большинство проблем с корзиной-шторкой Upcart вызваны следующими причинами:
  • Upcart включён не полностью
  • Настройки корзины темы конфликтуют с Upcart
  • Настройка Enhanced AJAX API Compatibility
  • Сторонние приложения переопределяют поведение корзины
  • Корзины-шторки темы конфликтуют с Upcart
Выполняйте шаги ниже по порядку и тестируйте после каждого изменения.

​
Шаг 1: убедитесь, что Upcart полностью активен

Прежде чем устранять что-либо ещё, убедитесь, что Upcart включён должным образом.

​
1. Убедитесь, что корзина активирована

Если корзина отключена в редакторе Upcart, она не появится на вашей витрине.
  • Откройте Upcart
  • Перейдите в Manage all carts
  • Убедитесь, что корзина опубликована

​
2. Включите app embed

Если app embed отключён, Upcart не загрузится.
  • Перейдите в Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize
  • Откройте App Embeds
  • Включите переключатель Upcart ON
  • Сохраните
Проверьте корзину после включения этих настроек. Активация корзины Upcart и включение её app embed в админ-панели Shopify

​
Проблемы 1 и 2: Upcart перенаправляет на страницу корзины

Если Upcart открывается на мгновение и затем перенаправляет, или покупатели попадают сразу на страницу корзины, обычно причина в одном из следующих факторов. Пройдите каждый шаг и тестируйте после каждого изменения.

​
1. Проверьте настройку кнопки оформления заказа в Upcart

Если покупатели нажимают Checkout и возвращаются на страницу корзины:
  1. Перейдите в Upcart > Cart Editor > Settings > Cart settings
  2. Найдите настройку «Go to cart page when pressing checkout button»
  3. Отключите её
  4. Сохраните и протестируйте
Когда эта настройка включена, кнопка оформления заказа перенаправляет на страницу корзины вместо перехода к оформлению заказа. Настройки корзины Upcart с выделенной опцией Go to cart page when pressing checkout

​
2. Проверьте Enhanced AJAX API Compatibility

Перейдите в Upcart > Cart Editor > Settings > Cart settings, разверните Advanced Settings и найдите Enhanced AJAX API Compatibility. Эта настройка меняет то, как Upcart обрабатывает события добавления в корзину:
  • Отключена (рекомендуется для большинства магазинов) — Upcart перехватывает вызовы добавления в корзину и предотвращает перенаправления
  • Включена — Upcart перестаёт перехватывать вызовы добавления в корзину, позволяя другим приложениям управлять поведением корзины, включая перенаправления
Эта настройка отключена по умолчанию. Включайте её ТОЛЬКО в том случае, если ваш магазин использует нестандартный AJAX cart API и Upcart не перехватывает события добавления в корзину. Если включение этой настройки вызывает перенаправления, отключите её и используйте вместо этого ручной Upcart API (upcartRegisterAddToCart). Полное руководство см. в статье Enhanced AJAX API Compatibility. Настройка Enhanced Ajax API compatibility и её описание в Upcart

​
3. Измените тип корзины темы на «Page»

Корзина-шторка или всплывающая корзина вашей темы может переопределять Upcart.
  1. Перейдите в Shopify Admin > Online Store > Themes
  2. Нажмите Customize
  3. Откройте Theme Settings > Cart
  4. Измените Cart Type на Page
  5. Сохраните и протестируйте
Установка типа корзины «Page» предотвращает открытие собственной шторки темы вместо Upcart. Установка типа корзины темы на Page в настройках темы Shopify
Если в вашей теме нет настройки «Cart Type» (или аналогичной), обратитесь к разработчику темы, чтобы найти или добавить нужную опцию. Upcart не может напрямую изменять настройки темы.

​
4. Отключите настройки перенаправления в корзину в теме

Некоторые темы автоматически перенаправляют покупателей на страницу корзины после добавления товара, полностью обходя Upcart.
  1. Перейдите в Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize
  2. Откройте Theme Settings > Products (или Cart)
  3. Найдите настройки вроде:
    • Enable cart redirection
    • Redirect to cart after add
    • Go to cart after add
  4. Отключите их, сохраните и протестируйте

​
5. Проверьте конфликты с другими приложениями

Многие сторонние приложения переопределяют поведение корзины. Откройте настройки всех приложений, связанных с корзиной, и найдите опции вроде:
  • Redirect to cart
  • Go to cart after add
  • Automatically open cart page
  • Action after product is added
Измените их на Stay on page или Do nothing и тестируйте после каждого изменения. Типичные решения для конкретных приложений:
  • Globo Product Options — отключите «Redirect to the shopping cart page after adding a product»
  • Zepto Product Personalizer — перейдите в Zepto > Settings > Add to Cart Settings и измените «Action after a product is added to the cart» на «Stay on the product page and show a success message»
  • PageFly — отключите любые правила перенаправления в корзину в настройках PageFly
  • Replo — измените настройки «go to page», чтобы корзина-шторка могла открыться
Если вы не уверены, какое приложение вызывает конфликт, отключайте связанные с корзиной приложения по одному и тестируйте после каждого, пока Upcart не заработает.

​
Проблема 4: Upcart вообще не открывается

Если при добавлении товара в корзину или нажатии на значок корзины ничего не происходит, обычно причина в конфликте с темой или в том, что Upcart не обнаруживает нужные кнопки.

​
Отключите собственную корзину-шторку темы

  1. Перейдите в Shopify Admin > Online Store > Themes > Customize
  2. Откройте Theme Settings > Cart
  3. Установите тип корзины Page
  4. Сохраните
Убедитесь, что режимы Drawer и Popup отключены.

​
Upcart не обнаруживает ваши кнопки?

Некоторые темы используют собственный код, который не позволяет Upcart автоматически обнаруживать кнопку добавления в корзину или значок корзины. В этом случае вы можете вручную указать селекторы кнопок. Шаг 1: найдите имя класса
  1. Откройте свой магазин в Google Chrome
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку Add to Cart или значок корзины
  3. Нажмите Inspect
  4. В подсвеченном коде найдите что-то вроде:
или
Скопируйте только одно имя класса (например: icon-cart). Не копируйте class= и кавычки. Инспектирование значка корзины в Chrome DevTools для поиска имени его класса Шаг 2: добавьте его в Upcart При вводе имени класса в Upcart необходимо добавить перед ним точку (.). Например: .icon-cart
  1. Откройте Upcart
  2. Перейдите в Cart Editor > Settings > Cart settings, затем разверните Advanced Settings
  3. Найдите нужную группу селекторов:
    • Open cart button selector — для значка корзины
    • Add to cart button selector — для кнопки добавления в корзину
  4. В выпадающем списке Options этой группы выберите Add additional selector (сохраняет собственное обнаружение Upcart и добавляет ваш селектор) или Use custom selector (только ваш). Поле Custom selector остаётся неактивным, пока выбран вариант Use default selector.
  5. Вставьте .icon-cart в поле Custom selector и сохраните
Ввод собственного селектора Open cart button в расширенных настройках Upcart

​
Дополнительное устранение неполадок

Если проблема сохраняется после выполнения шагов выше, попробуйте следующее по одному, тестируя после каждого изменения.

​
Переключите Shadow DOM (ВКЛ/ВЫКЛ)

В некоторых темах настройка Shadow DOM влияет на то, как Upcart обнаруживает кнопки и события корзины.
  1. Перейдите в Upcart > Cart Editor > Settings > Cart settings, затем разверните Advanced Settings
  2. Найдите Render cart in shadow DOM
  3. Включите, сохраните и протестируйте
  4. Отключите, сохраните и протестируйте снова
Используйте ту настройку, при которой поведение стабильно.

​
Переключите настройку AJAX (ВКЛ/ВЫКЛ)

Некоторые магазины работают лучше при изменении обработки AJAX — в зависимости от темы и набора приложений.
  1. Перейдите в Upcart > Cart Editor > Settings > Cart settings, затем разверните Advanced Settings
  2. Найдите Enhanced Ajax API compatibility
  3. Включите, сохраните и протестируйте
  4. Отключите, сохраните и протестируйте снова
Обратите внимание, что эта настройка также отключает собственную обработку добавления в корзину в Upcart, поэтому, если её включение устраняет перенаправление, стоит убедиться, что добавление в корзину по-прежнему работает так, как вы ожидаете. См. Enhanced Ajax API compatibility.

​
Очистите кеш браузера

Старые закешированные скрипты могут сохранять прежнее поведение корзины и мешать корректной загрузке Upcart.
  1. Откройте настройки браузера
  2. Перейдите в Privacy & Security
  3. Выберите Clear Browsing Data
  4. Очистите закешированные изображения, файлы и cookies
  5. Обновите страницу и протестируйте

​
Протестируйте со стандартной темой Shopify

  1. Перейдите в Shopify Admin > Online Store > Themes
  2. Добавьте бесплатную тему, например Dawn
  3. Временно включите её
  4. Протестируйте Upcart
Если Upcart работает с Dawn, проблема связана именно с вашей пользовательской темой. Обратитесь за помощью к разработчику темы.

​
Отключайте приложения по одному

  1. Перейдите в Shopify Admin > Apps
  2. Отключайте по одному приложению, связанному с корзиной
  3. Тестируйте после каждого
Когда Upcart заработает, вы определили конфликтующее приложение.

​
Проверьте консоль браузера на наличие ошибок

  1. Откройте свой магазин
  2. Нажмите F12 (или правая кнопка мыши > Inspect)
  3. Откройте вкладку Console
  4. Добавьте товар в корзину
  5. Ищите ошибки, особенно связанные с add.js или событиями корзины
  6. Сделайте скриншоты ошибок, чтобы передать их в поддержку

​
Когда обращаться в поддержку

Если вы выполнили все шаги, а Upcart по-прежнему не работает, обратитесь в поддержку, указав:
  • Название и версию темы
  • Список установленных приложений, связанных с корзиной
  • Скриншоты ошибок из консоли
  • Шаги, которые вы уже попробовали
Связаться с поддержкой Upcart можно через чат в приложении или по электронной почте support@upcart.app.