Skip to main content
Мы часто получаем вопросы о том, какие аспекты Upcart можно кастомизировать и с чем наша команда поддержки может помочь напрямую. В этой статье описан объём поддержки, указаны запросы, выходящие за его рамки, и даны рекомендации, где получить дополнительную помощь.

​
Области, поддерживаемые командой Upcart

Если элемент отображается или работает не так, как задумано «из коробки», наша команда поможет исправить проблему. Примеры:
  • Изображения upsell-предложений, которые выглядят растянутыми или сжатыми
  • Накладывающиеся друг на друга тексты или кнопки
  • Проблемы макета, возникающие на определённых размерах экрана или устройствах
Общий принцип: если корзина не соответствует своему дизайну по умолчанию или ожидаемой функциональности, это входит в объём поддержки.

​
Области, не поддерживаемые командой Upcart

Если корзина работает так, как задумано, но требуются изменения её внешнего вида или поведения, такие запросы считаются кастомизациями и не покрываются поддержкой. Примеры:
  • Внедрение одного из наших готовых сниппетов кастомизации
  • Перемещение, скрытие или переоформление элементов
  • Добавление собственных значков или дополнительного текста
  • Перестановка функций внутри корзины

​
Варианты помощи с кастомизацией

Для изменений, выходящих за рамки стандартных возможностей Upcart, рекомендуются следующие ресурсы: Если вы заметили визуальный дефект или проблему макета в корзине, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы готовы помочь в решении функциональных проблем и проблем с отображением.