Skip to main content

​
Обзор политик выставления счетов Upcart

Приложение Upcart Cart Drawer следует стандартным практикам выставления счетов Shopify. Списания зависят от того, установлено ли приложение, а не от того, как часто оно используется или какие функции активны. Это означает, что счета продолжают выставляться, пока приложение остаётся установленным, даже если вы в данный момент не пользуетесь его функциями. Кроме того, план Growth в Upcart использует модель ценообразования на основе использования, при которой счета рассчитываются автоматически на основе месячного объёма заказов вашего магазина. План Enterprise — это, напротив, фиксированная месячная ставка. Вы можете увидеть списания в следующих ситуациях:
  • После окончания 14-дневного бесплатного пробного периода, если приложение всё ещё установлено.
  • В течение платёжного цикла Shopify, если списание было создано до удаления приложения.
Имейте в виду, что удаление приложения после окончания бесплатного пробного периода или перед следующим платёжным циклом не отменяет автоматически ожидающие или начисленные списания. Если списание было сформировано до удаления приложения, оно всё равно может появиться в вашем следующем счёте Shopify и не отменяется автоматически.

​
Бесплатный пробный период

Upcart можно использовать бесплатно в течение первых 14 дней. Ваш бесплатный пробный период начинается в день, когда вы впервые выбираете план и одобряете списание Shopify, что обычно происходит сразу после установки приложения. Отсчёт идёт с этой первой даты начала и не сбрасывается: если вы уже устанавливали и удаляли Upcart, повторное принятие плана даёт вам только оставшиеся дни из исходных 14, а после истечения 14 дней — ни одного. После окончания пробного периода с вашего магазина Shopify автоматически спишется абонентская плата. Чтобы избежать списаний, обязательно удалите приложение до окончания пробного периода. Выставление счетов начинается сразу после истечения пробного периода, даже если вы не используете приложение в магазине активно. Прежде чем использовать Upcart, необходимо выбрать план и одобрить списание Shopify. После установки приложение направляет вас на экран выбора плана и удерживает на нём, пока план не будет принят. После одобрения оплата осуществляется через платёжную инфраструктуру Shopify.

​
Платёжные циклы Shopify и списания Upcart

Списания за Upcart синхронизированы со стандартным платёжным циклом Shopify. Это означает, что даже если вы удалите приложение, вы всё равно можете увидеть списания в счёте Shopify за текущий платёжный период, если они были сформированы до удаления приложения. Upcart предлагает два плана: Growth с ценой в зависимости от объёма заказов и Enterprise — фиксированная ставка при любом объёме. Уровни ниже относятся к плану Growth. Каждый магазин в аккаунте с несколькими магазинами оплачивается индивидуально на основе собственного объёма заказов, без привязки к другим магазинам аккаунта. План Enterprise — это фиксированные $299,00/месяц без платы за использование при любом объёме заказов. Примечание: под заказами магазина понимается общее количество заказов в вашем магазине Shopify за месяц, а не заказы, созданные приложением. Это означает, что ваш счёт может увеличиваться или уменьшаться в зависимости от объёма заказов каждый месяц.

​
Плата за использование Upcart

В этом разделе описывается план Growth. План Enterprise — это фиксированные $299,00/месяц, и плата за использование по нему никогда не начисляется. На плане Growth Upcart стоит фиксированные $29,99 USD в месяц для магазинов с 200 заказами и менее. При превышении 200 заказов дополнительно появляется единая плата за использование. Эта плата взимается не за каждый дополнительный заказ — это фиксированная сумма для уровня, в который попадает общее месячное количество заказов вашего магазина: $5 за 201–500 заказов, $25 за 501–1 000, $60 за 1 001–2 000, $90 за 2 001–3 000, $120 за 3 001–5 000 и $169,99 свыше 5 000. Переход на новый уровень меняет всю сумму платы, поэтому итоговые значения в таблице выше — это то, что вы платите. Эта структура выставления счетов полностью интегрирована в платформу Shopify, что обеспечивает автоматизацию расчётов оплаты и использования без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны. Например, если ваш месячный счёт включает абонентскую плату $29,99 и плату за использование $5, ваш итог составит $34,99. Согласно уровням цен, это означает, что в вашем магазине за этот месяц было от 201 до 500 заказов. Для магазинов с более чем 5 000 заказов в месяц общая сумма составляет $199,98 — абонентская плата $29,99 плюс плата за использование $169,99, — что соответствует самому высокому уровню цен. Примечание: Если у вас более 200 заказов, абонентская плата и плата за использование будут отображаться отдельными строками в вашем счёте Shopify, но всегда будут складываться в единую итоговую сумму.

​
Часто задаваемые вопросы

​
Как определяется платёжный период?

Списания рассчитываются пропорционально на следующий 30-дневный период. Например, если списание датировано 04.01.2025, оно относится к платёжному периоду с 04.01.2025 по 05.01.2025. Это означает, что списания рассчитываются на основе объёма заказов вашего магазина за предыдущие 30 дней. Подход с пропорциональным расчётом обеспечивает более простую и доступную структуру выставления счетов.

​
Как изменить план?

Вы можете повысить или понизить план прямо в приложении, не обращаясь в поддержку. На главной странице Upcart нажмите Plan & billing в шапке. Ваш текущий план отмечен, и вы можете выбрать другой план для перехода. Новое списание появится в вашей истории платежей Shopify. Главная страница Upcart со стрелкой, указывающей на кнопку Plan and billing

​
Как предотвратить списания?

Чтобы избежать неожиданных списаний:
  1. Удалите приложение до истечения 14-дневного бесплатного пробного периода.
  2. Убедитесь, что приложение полностью удалено из вашего аккаунта Shopify.
  3. Регулярно проверяйте свои счета Shopify на наличие ожидающих списаний.

​
Почему счёт был выставлен после удаления приложения?

Shopify собирает платежи за приложения в рамках вашего обычного платёжного цикла подписки Shopify. Это означает, что даже если списание от Upcart было сформировано раньше, оно не будет взыскано до вашей следующей платёжной даты Shopify. Поскольку циклы оплаты приложений и Shopify не всегда совпадают, вы можете увидеть списания уже после удаления приложения. В этом случае проверьте даты списаний в счёте, чтобы подтвердить, когда возникла оплата. Подробнее о том, как работают платёжные циклы Shopify, можно узнать здесь.

​
У меня неожиданные списания?

Свяжитесь с нами через онлайн-чат или по электронной почте support@upcart.app. Укажите сведения о неожиданном списании и приложите соответствующие скриншоты счетов Shopify с суммами и платёжными периодами.

​
Почему с меня списали дважды?

Если вы видите два списания, это связано с тем, как работает план Growth. Первое списание — это фиксированная месячная плата $29,99 USD, а второе — плата за использование, зависящая от объёма заказов вашего магазина за этот платёжный период. (Enterprise выставляется единым списанием $299,00/месяц без компонента использования.) Отображение их отдельными строками в счёте Shopify — это нормально. Это помогает наглядно показать разницу между базовой стоимостью подписки и любыми дополнительными платами за использование. Например, если ваш магазин обрабатывает более 5 000 заказов в месяц, вы можете увидеть два списания на общую сумму $199,98, что соответствует самому высокому уровню цен. Подробную разбивку см. в таблице цен выше.

​
Почему списания меняются от месяца к месяцу?

Списания варьируются в зависимости от месячного объёма заказов вашего магазина. Если количество заказов превышает определённый порог, плата за использование за этот месяц соответственно увеличивается.

​
Есть ли у вас корпоративные тарифы?

Да. План Enterprise — это фиксированные $299,00/месяц без платы за использование при любом объёме заказов. Вы можете перейти на него самостоятельно через Plan & billing в приложении — выберите план Enterprise и одобрите списание Shopify. Если у вас есть вопросы перед переходом, напишите нам в онлайн-чат или на support@upcart.app.

​
Можно ли предсказать списания заранее?

Да. На плане Growth используйте свою историю заказов и текущие пороги уровней, чтобы оценить итог, сложив фиксированную подписку $29,99 с платой за использование соответствующего уровня. На Enterprise списание всегда составляет $299,00/месяц, поэтому оценивать нечего.

​
Уменьшатся ли списания, если объём моих заказов снизится в будущем?

Да, если в последующие месяцы количество заказов вашего магазина опустится ниже пороговых уровней, вам будет выставлена только соответствующая плата.

​
Нужна дополнительная помощь?

Если у вас есть другие вопросы о ценообразовании или выставлении счетов Upcart, наша команда поддержки всегда рада помочь через онлайн-чат или по адресу support@upcart.app.