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Visão geral

Se o seu add-on não está aparecendo no carrinho, geralmente é por causa de um problema de configuração do produto na Shopify. Este guia cobre as causas mais comuns e como corrigi-las, seja você usuário da proteção de envio integrada do Upcart ou de um add-on personalizado baseado em produto. Nota: a proteção de envio no Upcart é criada como um produto padrão da Shopify, portanto segue as mesmas regras e limitações de publicação de qualquer outro produto.

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1. Configurações de estoque

Vá para: Admin da Shopify > Produtos > [Seu produto de add-on]

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Controlar quantidade

Se Controlar quantidade estiver ativado, seu produto precisa ter pelo menos uma unidade disponível em estoque.
  • Se o estoque estiver em 0, o add-on não será exibido no carrinho.

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Continuar vendendo mesmo sem estoque

Se você quiser que o add-on esteja disponível o tempo todo:
  1. Ative Continuar vendendo mesmo sem estoque na Shopify.
  2. Certifique-se de que essa opção seja aplicada a todas as variantes se o seu produto de add-on tiver mais de uma.
Saiba mais na documentação da Shopify sobre vender sem estoque.

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2. Status do produto

Seu produto de add-on precisa estar definido como Ativo na Shopify para aparecer no Upcart. Para verificar:
  1. Vá para Admin da Shopify > Produtos.
  2. Observe a coluna Status ao lado do nome do produto.
  3. Certifique-se de que está marcado como Ativo, não Rascunho.
Se o produto estiver em rascunho, ele não aparecerá no Upcart.

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3. Canal de vendas Loja virtual

Seu produto de add-on precisa estar publicado no canal de vendas Loja virtual. Para verificar:
  1. Vá para a página de administração do seu produto.
  2. Na seção Publicação, procure por Loja virtual.
  3. Se estiver faltando, clique nos três pontos e selecione Gerenciar canais de vendas.
  4. Ative Loja virtual e clique em Salvar.
Sem essa configuração, o Upcart não consegue detectar nem exibir o add-on no carrinho.

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4. Limitações de tipo de produto para add-ons

Nem todos os tipos de produto são compatíveis com os add-ons do Upcart. As seguintes configurações de produto não são suportadas:
  • Produtos configurados como assinaturas
  • Bundles ou produtos gerados dinamicamente por apps de bundle
Produtos com várias variantes são suportados — ao selecionar seu produto de add-on, expanda-o no seletor para escolher a variante específica que você quer oferecer.

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Ainda não aparece?

Se você verificou tudo acima e seu add-on ainda não está aparecendo:

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Limpe os cookies do navegador

Os cookies às vezes podem afetar a sincronização dos add-ons entre a Shopify e o Upcart.
  • Limpe os cookies do navegador para a sua loja e atualize a página.

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Entre em contato com o suporte

Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte do Upcart pelo chat dentro do app.
Ao entrar em contato, inclua:
  • O nome ou o link do produto
  • Uma captura de tela das configurações de status e estoque do produto
  • Confirmação de que ele está publicado na Loja virtual
Nossa equipe ajudará você a solucionar o problema e confirmar se ele está relacionado ao tema ou à configuração.

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Saiba mais

Para instruções completas sobre como configurar e estilizar add-ons, visite a documentação do Módulo Add-ons.