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Recebemos com frequência perguntas sobre quais aspectos do Upcart podem ser personalizados e com o que nossa equipe de suporte pode ajudar diretamente. Este artigo descreve o escopo do suporte, identifica solicitações fora da cobertura e orienta onde obter ajuda adicional.

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Áreas com suporte da equipe do Upcart

Se um elemento não é exibido ou não funciona como esperado por padrão, nossa equipe dará suporte para corrigir o problema. Exemplos incluem:
  • Imagens de upsell que aparecem esticadas ou comprimidas
  • Textos ou botões sobrepostos
  • Problemas de layout que ocorrem em tamanhos de tela ou dispositivos específicos
Como princípio geral, se o carrinho não corresponde ao seu design padrão ou à funcionalidade esperada, isso está dentro do escopo do suporte.

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Áreas sem suporte da equipe do Upcart

Se o carrinho está funcionando conforme projetado, mas você deseja modificações para mudar sua aparência ou comportamento, essas solicitações são consideradas personalizações e não são cobertas pelo suporte. Exemplos incluem:
  • Implementar um dos nossos snippets de personalização prontos
  • Mover, ocultar ou reestilizar elementos
  • Adicionar ícones personalizados ou texto adicional
  • Reposicionar recursos dentro do carrinho

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Opções de ajuda com personalização

Para mudanças além das capacidades padrão do Upcart, recomendamos os seguintes recursos: Se você observar um defeito visual ou um problema de layout no carrinho, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos comprometidos em ajudar na resolução de problemas funcionais ou de exibição.