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Visão geral das políticas de cobrança do Upcart

O app Upcart Cart Drawer segue as práticas de cobrança padrão da Shopify. As cobranças se baseiam no fato de o app estar instalado, e não na frequência de uso ou nos recursos ativos. Isso significa que a cobrança continua enquanto o app estiver instalado, mesmo que você não esteja usando seus recursos no momento. Além disso, o plano Growth do Upcart usa um modelo de preços baseado em uso, em que a cobrança é calculada automaticamente com base no volume mensal de pedidos da sua loja. O plano Enterprise, por sua vez, é uma tarifa mensal fixa. Você pode ver cobranças nas seguintes situações:
  • Após o fim do seu teste grátis de 14 dias, se o app ainda estiver instalado.
  • Durante o ciclo de cobrança da Shopify, se uma cobrança foi criada antes de você desinstalar o app.
Lembre-se de que desinstalar o app após o fim do teste grátis ou antes do próximo ciclo de cobrança não cancela automaticamente cobranças pendentes ou acumuladas. Se uma cobrança foi gerada antes de você remover o app, ela ainda pode aparecer na sua próxima fatura da Shopify e não é cancelada automaticamente.

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Teste grátis

O Upcart é gratuito nos primeiros 14 dias. Seu teste grátis começa no dia em que você escolhe um plano pela primeira vez e aprova a cobrança da Shopify, o que normalmente acontece logo após instalar o app. O relógio corre a partir dessa primeira data de início e não é reiniciado: se você já instalou e desinstalou o Upcart antes, aceitar um plano novamente concede apenas os dias restantes dos 14 originais — e nenhum dia depois que os 14 tiverem passado. Quando o teste termina, sua loja Shopify é automaticamente cobrada pela taxa de assinatura. Para evitar cobranças, desinstale o app antes do fim do período de teste. A cobrança começa assim que o teste expira, mesmo que você não esteja usando o app ativamente na sua loja. Você precisa escolher um plano e aprovar a cobrança da Shopify antes de poder usar o Upcart. Após a instalação, o app leva você à tela de seleção de plano e mantém você lá até que um plano seja aceito. Depois da aprovação, a cobrança funciona pela infraestrutura de cobrança da Shopify.

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Ciclos de cobrança da Shopify e cobranças do Upcart

As cobranças do Upcart são sincronizadas com o ciclo de cobrança padrão da Shopify. Isso significa que, mesmo que você desinstale o app, ainda pode ver cobranças na sua fatura da Shopify referentes ao período de cobrança atual, se elas foram geradas antes de você desinstalar o app. O Upcart oferece dois planos: Growth, com preço por volume de pedidos, e Enterprise, com tarifa fixa em qualquer volume. As faixas abaixo são do plano Growth. Cada loja em uma conta com várias lojas é cobrada individualmente com base no próprio volume de pedidos, sem vínculo com as outras lojas da conta. O plano Enterprise custa uma tarifa fixa de $299.00/mês, sem taxas de uso em qualquer volume de pedidos. Nota: os pedidos da loja se referem ao total de pedidos que sua loja Shopify tem por mês, não aos pedidos gerados pelo app. Isso significa que sua fatura pode aumentar ou diminuir de acordo com seu volume mensal de pedidos.

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Preço de uso do Upcart

Esta seção descreve o plano Growth. O plano Enterprise custa uma tarifa fixa de $299.00/mês e nunca gera cobranças de uso. No Growth, o Upcart custa uma tarifa fixa de $29.99 USD por mês para lojas com 200 pedidos ou menos. Acima de 200 pedidos, você também vê uma única cobrança de uso. Essa cobrança não é por pedido extra — é um valor fixo para a faixa em que o total mensal de pedidos da sua loja se enquadra: $5 para 201–500 pedidos, $25 para 501–1.000, $60 para 1.001–2.000, $90 para 2.001–3.000, $120 para 3.001–5.000 e $169.99 acima de 5.000. Entrar em uma nova faixa muda a cobrança inteira, então os totais da tabela acima são o que você paga. Essa estrutura de cobrança é integrada perfeitamente à plataforma da Shopify, garantindo que os cálculos de cobrança e uso sejam automatizados, sem exigir nenhuma ação adicional do usuário. Por exemplo, se sua fatura mensal inclui uma taxa de assinatura de $29.99 e uma cobrança de uso de $5, seu total seria $34.99. Com base nas faixas de preço, isso significa que sua loja teve entre 201–500 pedidos naquele mês. Para lojas com mais de 5.000 pedidos por mês, a cobrança total é de $199.98 — a assinatura de $29.99 mais uma cobrança de uso de $169.99 — refletindo a faixa de preço mais alta. Nota: Se você tem mais de 200 pedidos, a assinatura e a cobrança de uso aparecerão como itens separados na sua fatura da Shopify, mas sempre somarão um único preço total.

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Perguntas frequentes

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Como o período de cobrança é determinado?

As cobranças são rateadas para o próximo período de 30 dias. Por exemplo, se uma cobrança tem data de 01/04/2025, ela se aplica ao período de cobrança de 01/04/2025 a 01/05/2025. Isso significa que as cobranças são calculadas com base no volume de pedidos da sua loja nos 30 dias anteriores. A abordagem de cobrança rateada permite uma estrutura de cobrança mais simples e acessível.

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Como altero meu plano?

Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano diretamente no app, sem contatar o suporte. Na página inicial do Upcart, clique em Plan & billing no cabeçalho. Seu plano atual está marcado, e você pode selecionar outro plano para trocar. A nova cobrança aparecerá no seu histórico de cobrança da Shopify. Página inicial do Upcart com uma seta apontando para o botão Plan and billing

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Como evito cobranças?

Para evitar cobranças inesperadas:
  1. Desinstale o app antes do fim do teste grátis de 14 dias.
  2. Confirme que o app foi completamente removido da sua conta Shopify.
  3. Revise regularmente seus extratos de cobrança da Shopify em busca de cobranças pendentes.

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Por que fui cobrado após desinstalar?

A Shopify recolhe as cobranças de apps como parte do seu ciclo de cobrança regular da assinatura Shopify. Isso significa que, mesmo que uma cobrança do Upcart tenha sido gerada antes, ela só será recolhida na sua próxima data de cobrança da Shopify. Como os ciclos de cobrança do app e da Shopify nem sempre coincidem, você ainda pode ver cobranças aparecendo após desinstalar o app. Se isso acontecer, verifique as datas das cobranças na sua fatura para confirmar quando a cobrança foi originada. Você pode saber mais sobre como funcionam os ciclos de cobrança da Shopify aqui.

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Tenho cobranças inesperadas?

Entre em contato conosco pelo chat ao vivo ou pelo e-mail support@upcart.app. Inclua detalhes sobre a cobrança inesperada e anexe capturas de tela relevantes da cobrança da Shopify mostrando os valores e os períodos de cobrança.

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Por que fui cobrado duas vezes?

Se você está vendo duas cobranças, é por causa de como o plano Growth funciona. A primeira cobrança é a taxa mensal fixa de $29.99 USD, e a segunda é uma cobrança de uso baseada no volume de pedidos da sua loja naquele período de cobrança. (O Enterprise é cobrado como uma única cobrança de $299.00/mês, sem componente de uso.) É normal que elas apareçam como itens separados na sua fatura da Shopify. Isso ajuda a mostrar claramente a diferença entre o custo base da assinatura e as cobranças adicionais de uso. Por exemplo, se sua loja processa mais de 5.000 pedidos em um mês, você pode ver duas cobranças que somam $199.98, o que corresponde à faixa de preço mais alta. Você pode consultar a tabela de preços acima para um detalhamento completo.

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Por que as cobranças variam de mês a mês?

As cobranças variam de acordo com o volume mensal de pedidos da sua loja. Se o número de pedidos ultrapassar um determinado limite, a cobrança de uso daquele mês aumentará proporcionalmente.

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Vocês têm preço enterprise?

Sim. O plano Enterprise custa uma tarifa fixa de $299.00/mês, sem taxas de uso, seja qual for seu volume de pedidos. Você mesmo pode trocar para ele em Plan & billing no app — escolha o plano Enterprise e aprove a cobrança da Shopify. Se tiver dúvidas antes de trocar, fale conosco pelo chat ao vivo ou pelo e-mail support@upcart.app.

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Existe uma forma de prever as cobranças com antecedência?

Sim. No plano Growth, use seu histórico de pedidos e os limites atuais das faixas para estimar o total, somando a assinatura fixa de $29.99 com a taxa de uso da faixa apropriada. No Enterprise, a cobrança é sempre $299.00/mês, então não há nada a estimar.

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As cobranças diminuirão se meu volume de pedidos cair no futuro?

Sim, se os pedidos da sua loja ficarem abaixo dos limites das faixas nos meses seguintes, você será cobrado apenas pelo valor correspondente.

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Precisa de mais ajuda?

Se você tiver qualquer outra dúvida sobre os preços ou a cobrança do Upcart, nossa equipe de suporte está sempre à disposição pelo chat ao vivo ou pelo e-mail support@upcart.app.