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Visão geral

Um problema comum enfrentado por lojistas é o carrinho do tema abrindo atrás do Upcart. Isso pode se manifestar de duas formas: Outro problema que pode surgir é a interferência de complementos adicionais, como designs de alternância ou controles da seção de rodapé, que podem conflitar com a funcionalidade do Upcart.
  1. Problema do carrinho visível: o carrinho do tema aparece visivelmente ao fundo, atrás do Upcart.
  2. Problema do carrinho não visível: os clientes podem relatar que precisam tocar ou clicar duas vezes para que as ações funcionem. Isso costuma acontecer porque o carrinho do tema ainda está abrindo em segundo plano.
Este guia mostra como resolver os problemas de abertura de carrinho visível e não visível. Esses conflitos normalmente vêm de problemas de compatibilidade de tema, especialmente ao usar temas da Shopify personalizados ou desatualizados. Atualizar e configurar corretamente as opções do seu tema pode melhorar o desempenho do Upcart e evitar esses problemas.

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Corrigindo o problema do carrinho visível

Se o carrinho do seu tema está abrindo atrás do Upcart e fica visível ao fundo, siga estas etapas:
  1. Defina o carrinho como “Page” nas configurações do tema
    • Acesse seu Shopify Admin e navegue até Online Store > Themes > Customize > Settings > Cart.
    • Mude o tipo de carrinho para Page em vez de Drawer ou Popup.
    • Alguns temas podem chamar essa configuração de Cart Page.
  2. Desative a configuração de Ajax no Upcart
    • Acesse as configurações do Upcart e desative a funcionalidade Ajax.
    • Navegue até Settings > Advanced > Enhanced Ajax API Compatibility.
Definir o carrinho como “Page” garante que a funcionalidade nativa de carrinho do tema não interfira no desempenho do Upcart. Essas duas etapas devem impedir que o carrinho do tema abra em segundo plano. Depois de fazer essas mudanças, atualize seu app Upcart na Shopify para garantir que as atualizações entrem em vigor corretamente.

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Corrigindo o problema do carrinho não visível

Se o carrinho não está visível, mas as ações exigem dois cliques para funcionar, o carrinho do tema ainda pode estar abrindo atrás do Upcart. Tente o seguinte:
  1. Desative a configuração de Ajax no Upcart
    • Acesse as configurações do Upcart e desative a configuração de Ajax conforme descrito acima.
  2. Se o problema persistir
    • Defina o tipo de carrinho como Page nas configurações do tema da Shopify.
    • Desative a funcionalidade Ajax no Upcart, caso ainda não tenha feito isso.

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Precisa de mais ajuda?

Se você ainda estiver enfrentando problemas depois de seguir estas etapas, entre em contato com a equipe de suporte do Upcart para obter ajuda adicional. Além disso, você pode consultar a central de ajuda do Upcart para guias de solução de problemas ou verificar a documentação do seu tema para configurações específicas de compatibilidade.