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O add-on de Shipping Protection é um produto digital que aparece na parte inferior do carrinho, permitindo que os clientes protejam seu pedido contra perda, roubo ou dano com um simples botão de alternância. Cart drawer do Upcart mostrando o botão do add-on de Shipping Protection acima do botão de checkout
O Upcart não fornece serviços de proteção de envio. Você é responsável por cumprir a proteção caso ocorra um problema. Os clientes devem entrar em contato com a sua equipe de suporte para resolver reclamações.
Para add-ons de produto, consulte o guia de Product Add-on.

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Configurações gerais

Nenhum tipo de add-on vem selecionado quando você abre o módulo de Add-ons pela primeira vez — o editor mostra as duas opções e nenhuma configuração até que você escolha uma. Escolha Shipping protection e depois clique em Add Shipping Protection para gerar e personalizar o produto de proteção para a sua loja. Módulo de Add-ons do Upcart com Shipping protection selecionado e um banner de aviso Depois de adicionado, você poderá configurar os seguintes campos: Configurações de Shipping Protection com título do add-on, descrição e faixas de preço por valor do carrinho

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Título do add-on

Este é o nome exibido no add-on no cart drawer (por exemplo, “Proteção de Envio”).

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Descrição

Exibida abaixo do título, ela deve explicar o que o add-on oferece (por exemplo, “Proteja seu pedido contra danos, perda ou roubo durante o transporte”).

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Preço

Um preço único e fixo, na moeda da sua loja, cobrado sempre que o cliente ativa a proteção de envio. Este é o padrão — toda loja começa assim.

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Faixas de preço da proteção de envio

O preço por faixas é opcional: abaixo do campo Price, clique em Enable dynamic shipping protection pricing. Quando existem faixas, elas substituem o preço fixo. Defina preços por faixas com base no valor total do carrinho. Cada linha define:
  • Intervalo de valor total do carrinho — o limite superior é inclusivo
  • Preço da proteção para esse intervalo, na moeda da sua loja
Você pode criar até 15 faixas, permitindo cobrar taxas de proteção diferentes conforme o tamanho do carrinho.
A primeira faixa cobre pedidos até o limite que você definir (por exemplo, $0-$50). Qualquer valor de carrinho acima desse limite cai automaticamente na faixa seguinte. Você não precisa definir manualmente o limite inferior de cada faixa subsequente.

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Configurações avançadas

Essas configurações opcionais permitem ajustar como a proteção de envio se comporta no carrinho. Botões das configurações avançadas de Shipping Protection incluindo a opção obsoleta Accept offer by default

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Incluir rastreamento de add-on nos pedidos

Ativado por padrão. Adiciona detalhes do add-on às guias de remessa e aos recibos para fins de analytics e rastreamento.

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Incluir add-on na contagem de itens do carrinho

Quando ativada, o produto de proteção de envio aumentará a contagem de itens do carrinho. Isso é útil se suas recompensas ou descontos são baseados na contagem de itens.

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Processamento automático da proteção de envio

Quando ativada, o produto de proteção de envio será processado automaticamente quando o restante do pedido for marcado como processado.
Isso respeita as configurações de processamento da Shopify em Shopify Admin > Settings > Checkout > Order Processing.

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Usar o total do carrinho antes dos descontos

Ative esta configuração se quiser que as faixas de proteção de envio sejam baseadas no subtotal do carrinho antes da aplicação dos descontos.

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Recurso obsoleto: aceitar oferta por padrão

A partir de 17 de fevereiro de 2025, este recurso foi removido para cumprir os requisitos de apps da Shopify - Seção 1.19. Os apps não podem mais adicionar automaticamente itens pagos ao carrinho. Agora os clientes devem optar manualmente ativando o add-on. Não podemos implementar nenhuma personalização ou solução alternativa para reativar esse comportamento, pois isso violaria as diretrizes da Shopify.

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Perguntas frequentes

Edite o produto em Shopify Admin > Products e envie uma nova imagem, como em qualquer outro produto. Consulte o guia de mídia de produto da Shopify para instruções.
Sim. Adicione este CSS personalizado na aba Custom CSS em Cart Editor > Settings:
Como o preço por faixas é baseado em variantes de produto, você pode configurar preços específicos por mercado usando os recursos de Markets da Shopify.
Se o seu add-on de proteção de envio não está sendo exibido ou funcionando como esperado, siga estas etapas:
  • Verifique a inclusão no canal de vendas — Garanta que o produto de proteção de envio esteja adicionado ao canal de vendas “Online Store”. Sem isso, o add-on não será exibido.
  • Verifique a ativação do produto — Certifique-se de que o produto não está no modo “Draft” e está definido como “Active”. Apenas produtos ativos podem aparecer no seu carrinho.
  • Configurações de estoque — Se o produto tem “Track quantity” ativado, garanta que há estoque suficiente. Alternativamente, ative “Continue selling when out of stock”.
  • Cache do navegador — Limpe o cache do navegador e atualize a página para descartar problemas de sincronização.
  • Revise o tipo de produto — Garanta que o produto não é uma assinatura nem um bundle. Essas configurações podem interferir na visibilidade. (Várias variantes não são problema — o preço por faixas depende delas, com uma variante criada por faixa.)
Para mais detalhes, consulte Por que não consigo ver meu add-on na loja?.
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