Skip to main content
Automatyczne upselle to potężne narzędzie do zwiększania sprzedaży poprzez pokazywanie trafnych produktów w checkoucie, po zakupie lub na stronie podziękowania. Zdarza się jednak, że te oferty upselli AI nie pojawiają się lub są pomijane. Poniższe kroki rozwiązywania problemów pomogą Ci zidentyfikować i usunąć typowe przyczyny, przez które automatyczne upselle nie działają lub są pomijane.

​
Z którego źródła rekomendacji korzysta Aftersell?

Źródło rekomendacji ustawia się w Aftersell > Settings > Automatic upsells w liście rozwijanej Product Recommendations app. Wybrana opcja decyduje o tym, skąd pochodzą rekomendacje i gdzie szukać przyczyny, gdy ich brakuje.
  • Shopify (domyślnie). Używa własnego API rekomendacji Shopify. Rekomendacje są generowane na podstawie historii zamówień Twojego sklepu, więc korelacja zakupów, częstotliwość zamówień i powiązania produktów wpływają na to, co jest sugerowane. Brakujące lub ubogie rekomendacje zarządza się w aplikacji Shopify Search & Discovery, omówionej w następnej sekcji.
  • Nosto. Używa algorytmu Twojego podłączonego konta Nosto. Wymaga klucza API Nosto. Konfigurację znajdziesz w integracji Nosto.
  • Constructor. Używa Twojego podłączonego konta Constructor. Wymaga klucza API Constructor (Index key), tokenu API oraz Pod ID dla każdej powierzchni (Post-Purchase, Checkout i strona podziękowania). Konfigurację znajdziesz w integracji Constructor.
To ustawienie dotyczy upselli Post-Purchase, Checkout i strony podziękowania. Upselle na stronie produktu (Product Page Upsells) zawsze używają rekomendacji Shopify, niezależnie od wybranej opcji. Smart Funnel korzysta z tego samego ustawienia. Jeśli zmienisz źródło, Smart Funnel automatycznie przejmie zmianę. Użyj aplikacji Shopify Search & Discovery, aby wyświetlić “Related products” na stronie Recommendations. W przypadku sklepów z bardzo małą liczbą zamówień lub dla niedawno dodanych produktów Shopify może nie generować automatycznie “Related products”. Możesz ręcznie dodać “Related products”, klikając tytuł produktu i używając sekcji “Edit related products”. Więcej szczegółów o tym, jak wybierane są “Related products”, znajdziesz w tym dokumencie pomocy Shopify.

​
2. Wykluczone produkty w Aftersell

Przejdź do Aftersell > Settings > Automatic upsells > Excluded products, aby sprawdzić, czy produkty zostały wykluczone z automatycznych upselli. Zwróć uwagę na wybrane kolekcje zawierające dużą liczbę produktów, takie jak “All Products”. Jeśli wykluczono zbyt wiele produktów, nie będzie żadnych “Related products” do wyświetlenia. Zalecamy utrzymywanie krótkiej listy wykluczeń i wykluczanie tylko tych produktów, których absolutnie nie chcesz oferować w upsellu. Ponadto, jeśli jako wykluczenie wybierzesz kolekcję “All products collection”, wykluczy to każdy produkt w Twoim sklepie, skutecznie całkowicie wyłączając upselle. Zachowaj ostrożność przy ustawieniach wykluczeń, zwłaszcza w okresach, gdy wykluczenia są aktywne, ponieważ mogą one niezamierzenie uniemożliwić wyświetlanie upselli. UWAGA: nawet jeśli nie wykluczysz wszystkich produktów ze swojego sklepu, nadal możesz wykluczać wszystkie pozycje z sekcji “Related products”.

​
3. Sklep online chroniony hasłem

Automatyczne upselle nie działają w sklepach wymagających hasła. Dotyczy to sklepów deweloperskich oraz sklepów chronionych hasłem przed uruchomieniem.
  • W takich sklepach zalecamy testowanie z konkretnymi produktami zamiast automatycznych upselli.