이 가이드에서는 Aftersell의 Fulfillment and Payment 섹션에서 사용할 수 있는 모든 설정을 다뤄요. 이 설정들은 구매 후 업셀이 제공되거나 수락된 후 주문이 보류, 해제, 관리되는 방식을 제어해요.이 설정들은 Aftersell 관리자의 Settings > Fulfillment and Payment에서 찾을 수 있어요.
고객이 아직 모든 구매 후 오퍼를 수락하거나 거절하지 않았거나, 결정을 내리기 전에 브라우저 탭을 닫은 경우 주문은 On Hold 상태가 돼요. 이 보류는 주문 생성과 풀필먼트 사이의 완충 장치로 존재하며, 고객이 구매 후 오퍼를 마치기 전에 주문이 처리되지 않도록 보장해요.보류는 다음 상황에서 자동으로 해제돼요:
Release fulfillment holds from 1-click offers when offer timer ends
기본적으로 고객이 구매 후 페이지에서 브라우저를 닫으면 주문은 자동 해제되기 전까지 60분 동안 On Hold 상태로 유지돼요.이 설정을 활성화하면 보류 해제 시간이 퍼널 오퍼 타이머의 총 지속 시간 — 첫 번째 오퍼의 타이머와 이후 가장 긴 후속 경로(추가 업셀 또는 다운셀) — 와 일치하도록 단축돼요. 10분짜리 단일 업셀은 60분이 아닌 10분 후에 보류를 해제하고, 10분짜리 업셀 뒤에 10분짜리 다운셀이 이어지면 20분 후에 해제돼요.
이 설정은 고객이 플로우 중간에 브라우저를 닫은 경우의 해제 시점에만 영향을 줘요. 고객이 모든 오퍼를 수락하거나 거절하거나 타이머가 종료되면 이 설정과 관계없이 보류가 즉시 해제돼요.
활성화해야 하는 경우: 고객이 구매 후 페이지를 이탈한 후 주문이 더 빨리 풀필먼트로 넘어가길 원한다면 활성화하세요.
Release fulfillment holds when the 1-click offer never loaded for the customer
드물게 고객에게 구매 후 오퍼가 전혀 표시되지 않았는데도 Shopify가 주문에 풀필먼트 보류를 설정하는 경우가 있어요. 예를 들어 페이지가 완전히 로드되기 전에 고객이 브라우저를 닫은 경우예요. 이는 흔한 일이 아니라 가끔 발생하는 Shopify의 특이 동작이에요.활성화하면 이러한 상황에 대한 안전장치로 5분의 해제 기간이 예약되어, 오퍼가 전혀 표시되지 않은 주문의 보류를 자동으로 해제해요.구매 후 오퍼를 받지 못한 주문이 보류 상태로 멈춰 있는 것을 실제로 목격하고 있는 경우에만 활성화하세요. 기본적으로 비활성화되어 있으며 대부분의 스토어에는 필요하지 않아요.
이 설정은 Release fulfillment holds from 1-click offers when offer timer ends가 활성화된 경우에만 사용할 수 있어요. 해당 설정이 꺼져 있으면 이 옵션은 회색으로 표시돼요.
Allow Aftersell to hold orders with accepted 1-click offers for fraud review
활성화하면 Aftersell은 Shopify가 지정한 수준 이상의 사기 위험을 감지한 주문에 보류를 설정해요. 이를 통해 잠재적으로 사기성 있는 주문이 처리되기 전에 검토할 시간을 확보할 수 있어요.Fraud Hold ReleaseFraud Hold Release 드롭다운을 사용해 사기 위험 기준을 설정할 수 있어요. 사용 가능한 옵션은 다음과 같아요:
Low Risk - 중간 또는 높은 위험으로 표시된 주문이 검토를 위해 보류돼요
Medium Risk - 높은 위험으로 표시된 주문만 검토를 위해 보류돼요
High Risk - 어떤 주문도 보류되지 않아요. 사실상 사기 보류를 비활성화하는 것이에요
Shopify가 감지한 사기 위험이 선택한 기준보다 높은 주문은 검토 후 수동으로 해제할 때까지 Aftersell에 의해 보류돼요.
보류 상태로 멈춘 주문이 많이 보이면 사기 기준 설정을 확인하세요. 기준이 너무 민감하면 정상적인 주문이 보류될 수 있어요.
체크아웃 후 주문에 업셀이 추가되면 Shopify는 이에 대한 별도의 풀필먼트를 생성하며, 이 풀필먼트는 원래 주문과 다른 위치에 할당될 수 있어요 — 분할 풀필먼트가 되는 거예요.이 설정을 활성화하면 Aftersell은 보류가 해제된 후 Aftersell 업셀만 포함된 풀필먼트에 스토어의 주문 라우팅 규칙을 다시 적용하도록 Shopify에 요청해요. 일반적인 활용법은 라우팅 우선순위에서 “분할 풀필먼트 최소화”를 첫 번째로 두어 업셀이 주문의 나머지와 함께 배송되는 경우가 많아지도록 하는 것이에요.
이 설정에는 merchant-managed fulfillment orders 및 third-party fulfillment orders 쓰기 권한 범위가 필요해요. Aftersell에 이 권한이 없으면 체크박스가 회색으로 표시되어 요청을 트리거하기 위해 켤 수 없어요. 페이지의 추가 권한 배너에서 Update App 버튼으로 권한을 부여하면 체크박스를 사용할 수 있게 돼요.
부분 결제 주문은 업셀 유형에 따라 두 가지 방식으로 발생할 수 있어요:구매 후 업셀고객이 구매 후 업셀을 수락했지만 결제가 실패한 경우에도 업셀 상품은 주문에 추가돼요. 원래 상품은 결제되었지만 업셀 상품 결제가 처리되지 않아 부분 결제 주문이 되는 거예요.감사 페이지 업셀감사 페이지 업셀이 “Modify original order”를 사용하도록 구성된 경우, 수락되는 즉시 상품이 원래 주문에 추가돼요. 하지만 고객은 결제를 위해 별도의 체크아웃을 완료해야 해요. 결제를 완료하지 않고 이탈하면 결제되지 않은 상품이 포함되어 주문이 부분 결제 상태가 돼요.아래 설정은 Aftersell이 이러한 상황을 자동으로 처리하는 방식을 제어해요.부분 결제 주문에 대한 전체 설명과 해결 방법은 부분 결제 주문을 참고하세요.
Automatically remove unpaid 1-click and thank you page upsell products from orders
활성화하면 Aftersell은 결제가 수금되지 않은 경우 설정된 지연 시간 후 부분 결제 주문에서 미결제 업셀 상품을 자동으로 제거해요. 이는 미결제 상품이 실수로 처리되어 배송되는 것을 방지해요.Partially paid removal delay결제 실패 후 Aftersell이 주문에서 미결제 상품을 제거하기 전에 기다리는 시간을 제어해요. 기본값은 65분이에요.
더 오래 기다리면 고객에게 결제할 시간을 더 많이 줄 수 있어요.
고객은 주문 확인 페이지에서 결제 안내를 보게 되고, Shopify는 2시간 후 알림 이메일을 보내요.
감사 페이지 업셀은 오퍼가 별도의 임시 주문을 생성하는 경우가 아니라 “Modify original order”를 사용하는 경우에만 제거돼요.
감사 페이지 업셀은 오퍼가 “Modify original order”를 사용하도록 구성된 경우에만 이 설정의 영향을 받아요. 별도의 임시 주문을 생성하는 오퍼는 영향을 받지 않아요.
Add ‘AfterSell Upsell’ tag when payment is confirmed
기본적으로 AfterSell Upsell 태그는 결제 성공 여부와 관계없이 업셀이 수락되는 즉시 주문에 추가돼요.이 설정을 활성화하면 업셀 결제가 성공적으로 확인된 후에만 태그가 추가돼요. 이는 업셀 결제가 실패했을 때 주문에 잘못 태그가 지정되는 것을 방지해요.활성화해야 하는 경우:AfterSell Upsell 태그를 사용해 워크플로, 리포트 또는 풀필먼트 로직을 트리거하며 성공적으로 결제된 업셀에만 태그가 지정되도록 하려는 경우 활성화하세요.
태그는 대문자 S를 사용해 AfterSell Upsell로 작성돼요. Shopify Flow 조건이나 저장된 주문 검색에서 이 태그를 매칭하는 경우 정확히 이 철자를 사용하세요.
더 알아보고 싶으신가요?
Fulfillment - 구매 후 풀필먼트 보류가 작동하는 방식과 3PL 서비스와 통합하는 방법을 알아보세요
