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このページでは、Smart Funnel の評価方法と動作、および買い物客に Smart Funnel が表示されるかどうかを決めるルールとエッジケースについて説明します。有効化と設定の方法については、Smart Funnel ガイドを参照してください。

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評価順序（優先度 0）

Smart Funnel は優先度 0 で評価されます。買い物客が適格性の条件を満たしていれば、Smart Funnel のオファーはどの手動ファネルよりも先に表示されます。 買い物客が Smart Funnel の購入後オファーを見た場合、この優先度ルールにより手動ファネルの購入後オファーは抑制されます。（サンキューページのウィジェットは別に扱われます。下記のサンキューページでの動作を参照してください。） Smart Funnel は、Settings → Automatic Upsells で設定した、選択済みの商品レコメンデーションツールから商品レコメンデーションを取得します。特定の SKU の除外もそこで行えます。 ハイライト商品が在庫切れになった場合や、選択したレイアウトが複数の商品を必要とする場合、AI は自動的に次に最適な商品で代替します。

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ディスカウントの要件

テンプレートはディスカウントフィールドの値に応じて動的に調整されないため、最高のパフォーマンスを得るにはゼロ以外の Max Discount を設定してください。Max Discount を 0% にすることも可能ですが、0% ディスカウントのオファーには一般的に手動ファネルのほうが適しています。これは今後改善される可能性があります。

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サンキューページでの動作

Smart Funnel が制御するのは購入後アップセルのみで、サンキューページ（TYP）アップセルはネイティブにサポートしていません。 このため、TYP ウィジェットが表示対象となる場合、システムは TYP アップセルを含む最初の適用可能な手動ファネルを自動的に参照します。そのファネルの購入後オファーがカスタマージャーニーの前段で表示されていなくても、そのファネルの TYP ウィジェットのみが表示されます。 つまり、買い物客が Smart Funnel の購入後オファーを見た場合、手動ファネルの購入後オファーは抑制されますが、手動ファネルの適格性に基づいて TYP ウィジェットは引き続き表示される可能性があります。TYP ウィジェットの配信を続けるには、TYP ウィジェットを含む手動ファネルを少なくとも1つ、Smart Funnel と並行して運用してください。

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英語のみの表示

Smart Funnel のコンテンツは現在英語のみで利用できます。 配信は、英語ロケールでチェックアウトする買い物客に自動的に制限されます。判定はストアのデフォルト言語ではなく、顧客のチェックアウトロケールに基づきます。顧客の多くが他の言語を話す場合は、ロケールベースのトリガーを使用した手動ファネルを引き続き活用して、それらの買い物客に対応してください。他の言語のサポートはロードマップに含まれています。

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適格性と訪問数が少ない・ゼロの場合

Smart Funnel が有効でトラフィックが配分されているにもかかわらず、購入後の訪問がほとんどまたはまったくない場合、Smart Funnel のバナーに情報アイコン（!）が表示されます。クリックすると、Funnels ページ下部の適格性の詳細パネルまでスクロールして展開されます。
適格性インサイトはまだすべてのストアで利用できるわけではありません。情報アイコンが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。訪問数が少ない・ゼロの問題を一緒に調査します。
適格性インサイトのアイコンは、30日以上の期間を表示している場合にのみ表示されます。短い期間やカスタム期間では、問題を診断するのに十分なデータが得られません。
アイコンは次の場合に表示されます。
  • Smart Funnel が有効でトラフィックが配分されている、かつ
  • 購入後の訪問が 0（トラフィック配分は問わない）、または
  • Smart Funnel にトラフィックの 50% 以上が配分されていて、購入後の訪問が 10 未満
適格性の詳細パネルを開くと、最も可能性の高い原因が一覧表示されます。
  • Shopify の適格性の制限（修正不可）。 一部の注文では、ワンクリックの購入後オファーを表示できません。たとえば Apple Pay や Google Pay で支払われた注文です。これは Shopify プラットフォームの制限です。パネルには Shopify の制限に関するドキュメントへのリンクがあります。
  • 除外コレクション（修正可能）。 Settings → Automatic upsells で商品レコメンデーションからコレクションを除外していて、AI が推奨するすべての商品がそれらの除外コレクションに含まれる場合、Smart Funnel はオファーを完全にスキップします。パネルには除外したコレクションの数が表示され、除外設定に直接リンクしています。
  • 「Skip products in original order」と除外の組み合わせ（修正可能）。 「Skip products in original order」を有効にし、かつ除外コレクションを設定している場合、推奨されるすべての商品が一方または両方のルールで除外されると、Smart Funnel がオファーをスキップすることがあります。パネルには Smart Funnel の設定へのリンクがあり、これらのオプションを調整できます。