Skip to main content
このページでは、Smart Funnel の評価方法と動作、および買い物客に Smart Funnel が表示されるかどうかを決めるルールとエッジケースについて説明します。有効化と設定の方法については、Smart Funnel ガイドを参照してください。

​
評価順序（優先度 0）

Smart Funnel は優先度 0 で評価されます。買い物客が適格性の条件を満たしていれば、Smart Funnel のオファーはどの手動ファネルよりも先に表示されます。 買い物客が Smart Funnel の購入後オファーを見た場合、この優先度ルールにより手動ファネルの購入後オファーは抑制されます。（サンキューページのウィジェットは別に扱われます。下記のサンキューページでの動作を参照してください。） Smart Funnel は、Settings → Automatic upsells で設定した、選択済みの商品レコメンデーションツールから商品レコメンデーションを取得します。同じページの Excluded products でコレクションを除外できます。除外したコレクションの商品は、AI のレコメンデーションにも、注文内で最も高価な商品・最も安価な商品としても使用されません。 レコメンデーションは、ファネルを通じて互いに積み重なっていきます。最初のアップセルとそのダウンセルは、元の注文に基づきます。それ以降は、各アップセルの最初の商品が次のレベルの起点になります。2 回目のアップセルとそのダウンセルは 1 回目のアップセルの商品に基づき、3 回目のアップセルは 2 回目のアップセルの商品に基づきます。前のアップセルがスキップされた場合、次のレベルは元の注文に戻ります。つまり、買い物客がファネルの後半で目にする商品は、最初に表示された商品によって決まります。ハイライト商品がアップセルの最初の商品である場合、その商品が次のレベルにおける AI のレコメンデーションの基準になります。

​
ハイライト商品

ハイライト商品は優先設定であり、表示が保証されるものではありません。Smart Funnel はオファーを作成する際にハイライト商品を優先しますが、どのように表示されるかはオファーによって異なります。
  • 特定商品のスロットがあるオファー(単一商品、複数商品、ボックス)。 ハイライト商品がすべての特定商品スロットに入り、オファーのその他のスロットは通常どおりに埋められます。特定の商品に基づく単一商品オファーでは、ハイライト商品そのものがオファーになります。
  • AI のピック、コレクション、または元の注文から作成されるオファー。 Smart Funnel は、最もコンバージョンにつながるものを見つけるために、さまざまなオファーレイアウトをテストします。すべての商品が AI のレコメンデーション、コレクション、または買い物客の元の注文(注文内で最も高価な商品や最も安価な商品など)から選ばれるレイアウトには、ハイライト商品のスロットがないため、ハイライト商品が表示されることはありません。ハイライト商品はすべてのオファーではなく、一部のオファーに表示されるものと考えてください。
Settings → Automatic upsells のコレクション除外は、Smart Funnel が自動的に選ぶ商品に適用され、ハイライト商品には適用されません。除外コレクションに含まれるハイライト商品も、引き続きオファーされる可能性があります。

​
ハイライト商品が表示されない場合

在庫切れの場合。 Smart Funnel は注文ごとに商品の在庫状況を確認します。その時点で販売可能なバリアントが 1 つもない場合、Smart Funnel は購入できない商品を表示する代わりに、その注文全体ですべてのハイライト商品スロットを AI のレコメンデーションに切り替えます。ハイライト商品をローテーションに残し続けるには、在庫を切らさないことが最も効果的です。 買い物客がすでに購入している場合。 一部のオファーは、買い物客の注文にすでにハイライト商品が含まれている場合、その商品をスキップします。単一商品オファーはスキップされ、複数の商品を含むオファーでは通常、代わりに他の商品が表示されます。

​
ディスカウントの要件

テンプレートはディスカウントフィールドの値に応じて動的に調整されないため、最高のパフォーマンスを得るにはゼロ以外の Max Discount を設定してください。Max Discount を 0% にすることも可能ですが、0% ディスカウントのオファーには一般的に手動ファネルのほうが適しています。これは今後改善される可能性があります。 ボックスオファーには、複数商品オファーと同じディスカウントルールが適用されます。階層ディスカウントを含むパーセンテージディスカウントは、Max Discount に応じてスケールします。

​
サンキューページでの動作

Smart Funnel が制御するのは購入後アップセルのみで、サンキューページ（TYP）アップセルはネイティブにサポートしていません。 このため、TYP ウィジェットが表示対象となる場合、システムは TYP アップセルを含む最初の適用可能な手動ファネルを自動的に参照します。そのファネルの購入後オファーがカスタマージャーニーの前段で表示されていなくても、そのファネルの TYP ウィジェットのみが表示されます。 つまり、買い物客が Smart Funnel の購入後オファーを見た場合、手動ファネルの購入後オファーは抑制されますが、手動ファネルの適格性に基づいて TYP ウィジェットは引き続き表示される可能性があります。TYP ウィジェットの配信を続けるには、TYP ウィジェットを含む手動ファネルを少なくとも1つ、Smart Funnel と並行して運用してください。

​
英語のみの表示

Smart Funnel のコンテンツは現在英語のみで利用できます。 配信は、英語ロケールでチェックアウトする買い物客に自動的に制限されます。判定はストアのデフォルト言語ではなく、顧客のチェックアウトロケールに基づきます。顧客の多くが他の言語を話す場合は、ロケールベースのトリガーを使用した手動ファネルを引き続き活用して、それらの買い物客に対応してください。他の言語のサポートはロードマップに含まれています。

​
適格性と訪問数が少ない・ゼロの場合

Smart Funnel が有効でトラフィックが配分されているにもかかわらず、購入後の訪問がほとんどまたはまったくない場合、Smart Funnel のバナーに情報アイコン（!）が表示されます。クリックすると、Funnels ページ下部の適格性の詳細パネルまでスクロールして展開されます。
適格性インサイトはまだすべてのストアで利用できるわけではありません。情報アイコンが表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。訪問数が少ない・ゼロの問題を一緒に調査します。
適格性インサイトのアイコンは、30日以上の期間を表示している場合にのみ表示されます。短い期間やカスタム期間では、問題を診断するのに十分なデータが得られません。
アイコンは次の場合に表示されます。
  • Smart Funnel が有効でトラフィックが配分されている、かつ
  • 購入後の訪問が 0（トラフィック配分は問わない）、または
  • Smart Funnel にトラフィックの 50% 以上が配分されていて、購入後の訪問が 10 未満
適格性の詳細パネルを開くと、最も可能性の高い原因が一覧表示されます。
  • Shopify の適格性の制限（修正不可）。 一部の注文では、ワンクリックの購入後オファーを表示できません。たとえば Apple Pay や Google Pay で支払われた注文です。これは Shopify プラットフォームの制限です。パネルには Shopify の制限に関するドキュメントへのリンクがあります。
  • 除外コレクション（修正可能）。 Settings → Automatic upsells で商品レコメンデーションからコレクションを除外していて、AI が推奨するすべての商品がそれらの除外コレクションに含まれる場合、Smart Funnel はオファーを完全にスキップします。パネルには除外したコレクションの数が表示され、除外設定に直接リンクしています。
  • 「Skip products in original order」と除外の組み合わせ（修正可能）。 「Skip products in original order」を有効にし、かつ除外コレクションを設定している場合、推奨されるすべての商品が一方または両方のルールで除外されると、Smart Funnel がオファーをスキップすることがあります。パネルには Smart Funnel の設定へのリンクがあり、これらのオプションを調整できます。