CSV エクスポートの列
Accepted、Shown, not accepted、No offer shown、Not loaded）が表示されます。ストアで Rokt Thanks が有効になっていない場合、列は含まれますがセルは空になります。
改善機会の理由
ファネルとオファーの機会
No funnel triggered（ファネル未発動）
No funnel triggered（ファネル未発動）
意味： 対象の注文が入ってきたものの、トリガー条件に一致するファネルがありませんでした。対処法： Show for All Customers トリガーを使ったキャッチオールファネルを作成し、他のファネルが一致しないときに常に発動するよう最低優先度に設定してください。
Offer not set up（オファー未設定）
Offer not set up（オファー未設定）
意味： ファネルは実行されたものの、1つ以上のオファースロットにオファーが設定されていませんでした。対処法： ファネルに移動し、空のスロットにオファーを追加してください。
Funnel not set up（ファネル未設定）
Funnel not set up（ファネル未設定）
意味： ファネルは注文に一致したものの、オファーが1つも設定されていなかったため、何も表示できませんでした。対処法： ファネルを開き、少なくとも1つのスロットにオファーを追加してください。
No active funnels（アクティブなファネルなし）
No active funnels（アクティブなファネルなし）
意味： ストアにこの注文に対応できるアクティブなファネルがまったくありませんでした。対処法： ファネルを作成して有効化してください。
All offers filtered out（すべてのオファーが除外）
All offers filtered out（すべてのオファーが除外）
意味： ファネルは設定され注文に一致したものの、すべてのオファースロットにわたるすべての商品が、表示前にターゲティングまたはフィルタールールによって除外されました。対処法： ファネルの商品フィルターとターゲティングルールを見直してください。フィルター条件を広げるか、少なくとも1つのオファーに表示可能な商品が常に存在するようフォールバック商品を追加してください。
All products filtered（すべての商品がフィルターで除外）
All products filtered（すべての商品がフィルターで除外）
意味： 個別のオファースロットは実行されたものの、オファー表示前にその中のすべての商品が除外されました。対処法： オファーのフィルター設定を見直し、常に表示可能な商品が存在するようフォールバック商品を追加してください。
No product set（商品未設定）
No product set（商品未設定）
意味： オファースロットは存在するものの、商品が選択されていません。対処法： ファネルを開き、そのスロットの商品を選んでください。
No template set（テンプレート未設定）
No template set（テンプレート未設定）
意味： オファースロットは存在するものの、オファーテンプレートが選択されていません。対処法： ファネルを開き、そのスロットのテンプレートを選んでください。
No recommendations（レコメンデーションなし）
No recommendations（レコメンデーションなし）
意味： オファーは自動レコメンデーションを使用しており、この注文に対してレコメンデーションプロバイダーが何も返しませんでした。対処法： 常に表示できるように、手動で選択したフォールバック商品をオファーに追加してください。
All out of stock（すべて在庫切れ）
All out of stock（すべて在庫切れ）
意味： 注文の時点で、そのスロットに推薦されたすべての商品が在庫切れでした。対処法： 再入荷するか、安定的に在庫のあるフォールバック商品を追加してください。
All rejected by location filter（すべてロケーションフィルターで除外）
All rejected by location filter（すべてロケーションフィルターで除外）
意味： すべての候補商品が、オファーのロケーション別在庫フィルターで必要とされるロケーションで在庫切れでした。対処法： それらのロケーションで再入荷するか、オファーの在庫フィルターを緩めてください。
All in exclusion list（すべて除外リストに含まれる）
All in exclusion list（すべて除外リストに含まれる）
意味： そのスロットに推薦されたすべての商品が、ストアの自動レコメンデーション除外リストに含まれています。対処法： このリストはダッシュボードから編集できません。見直しを依頼するにはサポートにお問い合わせください。
機会（Opportunities）は、ファネルの設定ではなく、顧客の実際のジャーニーに基づいてタグ付けされます。たとえば、ファネルのスロット3にオファーが設定されていなくても、顧客がスロット2で辞退してスロット3に到達しなかった場合は、フラグは立ちません。フラグは、顧客のジャーニーがそのステップに到達したはずの場合にのみ表示されます。任意の機会カテゴリをクリックすると、その特定のギャップの影響を受けた注文に注文テーブルをフィルターできます。
商品の機会
Replacement failsafe triggered（差し替えフェイルセーフ発動）
Replacement failsafe triggered（差し替えフェイルセーフ発動）
意味： 過去7日以内にショップが差し替え失敗のしきい値に達したため、差し替えアップセルのフェイルセーフが発動しました。ローリング7日間のエラー数がしきい値を下回るか、フェイルセーフをリセットするまで、差し替えアップセルはショップ全体で一時停止されます。この理由に分類された注文では、差し替えは一切試行されていません。対処法： Settings → Replacement Upsells に移動し、フェイルセーフのステータスカードと現在のローリングエラー数を確認してください。根本の問題を解決したら、Reset failsafe をクリックして再開します。エラーが止まっていれば、7日間のウィンドウが過ぎるとフェイルセーフは自動的に解除されます。根本原因が不明な場合は、リセットする前にサポートにお問い合わせください。
No matching line item（一致するラインアイテムなし）
No matching line item（一致するラインアイテムなし）
意味： 注文内のどのラインアイテムも差し替え対象のバリアント ID に一致しなかったため、差し替えはスキップされました。対処法： 差し替えアップセルの設定を見直し、一致させたい注文に対象バリアントが含まれていることを確認してください。
Multi-match line items（複数一致のラインアイテム）
Multi-match line items（複数一致のラインアイテム）
意味： 複数のラインアイテムが差し替え対象に一致したため、Aftersell はどれを差し替えるべきか判断できませんでした。対処法： 差し替え対象を、1注文につき最大1回しか出現しないバリアントに絞り込んでください。
Line item discounted（ラインアイテムに割引適用済み）
Line item discounted（ラインアイテムに割引適用済み）
意味： 差し替え対象となるはずだったラインアイテムにすでに割引が適用されており、オファーの Allow replacement if product has discount applied トグルがオフでした。対処法： 割引済みのラインを保護する意図であれば、対応は不要です。これらの注文もコンバージョンさせたい場合は、オファーの設定でそのトグルをオンにしてください。
Subscription only（サブスクリプション限定）
Subscription only（サブスクリプション限定）
意味： 推薦商品がサブスクリプション限定で販売されているものの、顧客のチェックアウトにすでにサブスクリプションが含まれていたため、購入後アップセルとして追加できませんでした。対処法： このオファーのサブスクリプション限定商品を非サブスクリプションの代替品に置き換えるか、この制限が適用されないサンキューページにサブスクリプションオファーを移すことを検討してください。
Out of stock（在庫切れ）
Out of stock（在庫切れ）
意味： 注文が入った時点でオファー商品が在庫切れでした。対処法： 再入荷するか、オファーにフォールバック商品を追加してください。
Product inactive（商品が無効）
Product inactive（商品が無効）
意味： オファー商品が Shopify で非公開または無効に設定されていました。対処法： 商品を再公開するか、アクティブな商品に差し替えてください。
Rejected by location filter（ロケーションフィルターで除外）
Rejected by location filter（ロケーションフィルターで除外）
意味： オファーのロケーション別在庫フィルターで必要とされるロケーションで商品が在庫切れでした。対処法： それらのロケーションで再入荷するか、オファーの在庫フィルターを緩めてください。
Excluded by tag filter, metafield filter, product filter, or collection filter（タグ・メタフィールド・商品・コレクションフィルターで除外）
Excluded by tag filter, metafield filter, product filter, or collection filter（タグ・メタフィールド・商品・コレクションフィルターで除外）
意味： 商品タグ、メタフィールド、商品、コレクションのいずれかによるオファーの除外フィルターで商品が除外されました。対処法： オファーのフィルター設定を開き、ルールが意図した以上に広くなっていないか確認してください。
Excluded by collection / Most/least expensive excluded（コレクションで除外／最高・最安値商品が除外）
Excluded by collection / Most/least expensive excluded（コレクションで除外／最高・最安値商品が除外）
意味： 候補商品がストアレベルのコレクション除外ルールで除外されました。前者は自動レコメンデーションが除外された場合、後者は最高値／最安値のプレースホルダーが除外対象の商品を選んだ場合です。対処法： これらはファネルではなく Settings → Automatic upsells に由来します。プールが空になっている場合は、そこで除外コレクションを見直してください。
対象外の理由
Shopify は、注文が購入後にスキップされた正確な理由を Aftersell に伝えません。システムは、Shopify が文書化している制限に基づいて可能性の高い理由を特定します。1つの注文が複数の理由に一致することがあるため、個別の理由の件数を足し合わせても対象外の合計数にはなりません。このため、このセクションではパーセンテージは表示されません。任意の対象外理由をクリックすると、注文テーブルをその注文だけにフィルターできます。
Below minimum order price（最低注文金額未満）
Below minimum order price（最低注文金額未満）
意味： 注文金額が $0.50 未満でした（例：全額割引された注文）。対処法： Shopify の制限のため修正不可。これらの注文を取り込むにはサンキューページアップセルを設定してください。
Duties（関税）
Duties（関税）
意味： 注文に関税またはランデッドコストが含まれていました。対処法： Shopify の制限のため修正不可。TYP アップセルには影響しません。
Gift card payment（ギフトカード決済）
Gift card payment（ギフトカード決済）
意味： 注文がギフトカードで全額支払われました。対処法： Shopify の制限のため修正不可。TYP アップセルには影響しません。
Installment payment（分割払い）
Installment payment（分割払い）
意味： 注文が BNPL 方式（Klarna、Afterpay、Shop Pay Installments）を使用しました。対処法： Shopify の制限のため修正不可。TYP アップセルには影響しません。
Local delivery（ローカルデリバリー）
Local delivery（ローカルデリバリー）
意味： 注文が購入後に対応していないローカルデリバリー方式を使用しました。対処法： Shopify の制限のため修正不可。TYP アップセルには影響しません。
Multiple currencies（複数通貨）
Multiple currencies（複数通貨）
意味： 注文がストアのデフォルト以外の通貨で行われました。対処法： Shopify の制限のため修正不可。TYP アップセルはマルチカレンシーに対応しており、これらの顧客にも表示されます。
No destination country code（配送先国コードなし）
No destination country code（配送先国コードなし）
意味： 配送先住所に国コードがありませんでした。対処法： 通常は注文のデータ上の問題です。過去の注文に対する修正手段はありません。
Non credit card payment（クレジットカード以外の決済）
Non credit card payment（クレジットカード以外の決済）
意味： 注文が Shopify が対応していないクレジットカード以外の支払い方法を使用しました。対処法： Shopify の制限のため修正不可。TYP アップセルには影響しません。
Payment gateway（決済ゲートウェイ）
Payment gateway（決済ゲートウェイ）
意味： 注文が購入後に対応していないサードパーティの決済ゲートウェイを使用しました。対処法： ご利用のゲートウェイが Shopify の購入後 API に対応しているか確認してください。対応ゲートウェイの完全なリストは「支払い方法」を参照してください。
Payment wallet（決済ウォレット）
Payment wallet（決済ウォレット）
意味： 注文がデジタルウォレット（Apple Pay、Google Pay、PayPal）を使用しました。対処法： Shopify の制限のため修正不可。ウォレット注文を取り込むにはサンキューページアップセルを設定してください。TYP には影響しません。
Shopify skipped（Shopify がスキップ）
Shopify skipped（Shopify がスキップ）
意味： Shopify がこの注文の購入後をバイパスしました。Aftersell からは理由を確認できません。注文詳細に表示されるエラーコードは
no_activity です。対処法： Shopify サポートに直接お問い合わせください。これは完全に Shopify のプラットフォーム内の事象であり、Aftersell では調査も解決もできません。Unsupported sales channel（非対応の販売チャネル）
Unsupported sales channel（非対応の販売チャネル）
意味： 注文が購入後に対応していないチャネル（例：POS やサードパーティのマーケットプレイス）経由で行われました。購入後オファーは、Online Store、対応するヘッドレスまたはカスタム販売チャネル、またはドラフト注文の支払いリンク経由の注文で対応しています。対処法： 修正手段はありません。これらの注文は Shopify の標準チェックアウトを完全にバイパスするため、購入後アップセルもサンキューページアップセルも届きません。
注文テーブルのフィルター
オファーステータスの定義
PPU オファーステータス
TYP ウィジェットステータス
Rokt Thanks ステータス
ファネル列のステータス
Funnel 列のバッジには単に Funnel と表示されます。より長い表現である Funnel not set up は、同じ根本理由が Improvement Opportunities パネルで呼ばれる名称です。
個別注文のマイルストーン
Post Purchase のマイルストーン
オファーから商品が除外された場合、マイルストーンの下に Products excluded の警告と具体的な理由が表示されます。
Ineligible（対象外）
Ineligible（対象外）
原因： Shopify がプラットフォームレベルで注文をブロックしました。
No funnel triggered（ファネル未発動）
No funnel triggered（ファネル未発動）
原因： この注文のトリガー条件に一致するファネルがありませんでした。
All products filtered（すべての商品がフィルターで除外）
All products filtered（すべての商品がフィルターで除外）
原因： オファー内のすべての商品が設定によって除外されました。
Placement not configured（プレースメント未設定）
Placement not configured（プレースメント未設定）
原因： オファースロットは存在するものの、オファーが設定されていません。
Product already in order（商品がすでに注文に含まれる）
Product already in order（商品がすでに注文に含まれる）
原因： オファー商品がすでに顧客の元の注文に含まれていました。
Product OOS（商品が在庫切れ）
Product OOS（商品が在庫切れ）
原因： 注文の時点でオファー商品が在庫切れでした。
Product Inactive（商品が無効）
Product Inactive（商品が無効）
原因： オファー商品が Shopify で非公開または無効でした。
Out of stock at required locations（必要なロケーションで在庫切れ）
Out of stock at required locations（必要なロケーションで在庫切れ）
原因： オファーのロケーション別在庫フィルターで必要とされるロケーションで、オファー商品が在庫切れでした。それらのロケーションで再入荷するか、オファー戦略のフィルターを調整してください。
Excluded by tag filter（タグフィルターで除外）
Excluded by tag filter（タグフィルターで除外）
原因： オファー商品が、オファー戦略の商品タグフィルターによって除外されました。フィルターを見直すか、オファー戦略の商品プールを広げてください。
Excluded by metafield filter（メタフィールドフィルターで除外）
Excluded by metafield filter（メタフィールドフィルターで除外）
原因： オファー商品が、オファー戦略の商品メタフィールドフィルターによって除外されました。フィルターを見直すか、オファー戦略の商品プールを広げてください。
Excluded by product filter（商品フィルターで除外）
Excluded by product filter（商品フィルターで除外）
原因： オファー商品が、オファー戦略の商品フィルターによって除外されました。フィルターを見直すか、オファー戦略の商品プールを広げてください。
Timer expired（タイマー切れ）
Timer expired（タイマー切れ）
原因： オファーが読み込まれる前に購入後セッションのタイマーが切れました。
テスト注文を作成して PPU タイムラインにイベントが表示されない、またはデータが不完全な場合、最初のイベントが発生した時点で注文 ID が利用できなかったことが原因の可能性があります。これは注文の完了に伴い自動的に解決されます。