Skip to main content

​
Descripción general

Un problema común que experimentan los comerciantes es que el carrito del tema se abre detrás de Upcart. Esto puede manifestarse de dos maneras: otro problema que puede surgir es la interferencia de complementos adicionales, como diseños de interruptores o controles de la sección del pie de página, que pueden entrar en conflicto con la funcionalidad de Upcart.
  1. Problema de carrito visible: el carrito del tema aparece visiblemente en el fondo detrás de Upcart.
  2. Problema de carrito no visible: los clientes pueden informar que necesitan tocar o hacer clic dos veces para que las acciones funcionen. Esto suele ocurrir porque el carrito del tema sigue abriéndose en segundo plano.
Esta guía te muestra cómo resolver los problemas de apertura del carrito, tanto visibles como no visibles. Estos conflictos suelen deberse a problemas de compatibilidad del tema, especialmente al usar temas de Shopify personalizados o desactualizados. Actualizar y configurar correctamente los ajustes de tu tema puede mejorar el rendimiento de Upcart y prevenir estos problemas.

​
Solucionar el problema del carrito visible

Si el carrito de tu tema se abre detrás de Upcart y es visible en el fondo, sigue estos pasos:
  1. Configura el carrito como “Page” en los ajustes del tema
    • Ve a tu Shopify Admin y navega a Online Store > Themes > Customize > Settings > Cart.
    • Cambia el tipo de carrito a Page en lugar de Drawer o Popup.
    • Algunos temas pueden etiquetar este ajuste como Cart Page.
  2. Desactiva el ajuste Ajax en Upcart
    • Ve a tus ajustes de Upcart y desactiva la funcionalidad Ajax.
    • Navega a Settings > Advanced > Enhanced Ajax API Compatibility.
Configurar el carrito como “Page” garantiza que la funcionalidad nativa del carrito del tema no interfiera con el rendimiento de Upcart. Estos dos pasos deberían impedir que el carrito del tema se abra en segundo plano. Después de hacer estos cambios, actualiza tu aplicación Upcart en Shopify para asegurarte de que las actualizaciones surtan efecto correctamente.

​
Solucionar el problema del carrito no visible

Si el carrito no es visible pero las acciones requieren dos clics para funcionar, es posible que el carrito del tema siga abriéndose detrás de Upcart. Prueba lo siguiente:
  1. Desactiva el ajuste Ajax en Upcart
    • Ve a tus ajustes de Upcart y desactiva el ajuste Ajax como se describió anteriormente.
  2. Si el problema persiste
    • Configura el tipo de carrito como Page en los ajustes de tu tema de Shopify.
    • Desactiva la funcionalidad Ajax en Upcart si aún no lo has hecho.

​
¿Necesitas más ayuda?

Si sigues teniendo problemas después de seguir estos pasos, contacta con nuestro equipo de soporte de Upcart para obtener ayuda adicional. Además, puedes consultar el centro de ayuda de Upcart para ver guías de solución de problemas o revisar la documentación de tu tema para ajustes de compatibilidad específicos.