De forma predeterminada, un descuento que aplica un cliente reduce su progreso hacia una recompensa: la barra de recompensas mide el total del carrito después de los descuentos. Un carrito de $100 con un descuento de $20 cuenta como $80 frente a tus umbrales de nivel.Una sola casilla de verificación cambia eso, sin necesidad de código.
Cómo ignorar los descuentos en los cálculos de recompensas
Ve al módulo Rewards en el Cart Editor y abre la sección Rewards calculation.Activa la casilla de verificación etiquetada: “Use pre-discounted prices for cart total”
La casilla solo aparece cuando Rewards calculation está configurado en Cart total ($). Con Cart quantity (#) no tiene nada que hacer, por lo que está oculta.
Cuando está activada:
La barra de recompensas basa el progreso en el total del carrito antes de cualquier descuento
Los descuentos aplicados — códigos manuales o automáticos — ya no reducen el progreso
Los clientes no pierden el progreso de la recompensa después de aplicar un cupón
Usa esto si quieres que los clientes sigan desbloqueando recompensas incluso cuando apliquen un cupón.
Comportamiento predeterminado sin esta configuración activada
Con la casilla desactivada, el progreso se mide frente al total del carrito después de que se hayan aplicado todos los descuentos.Ejemplo:
Nivel 1 = Envío gratis a partir de $100
Carrito = $100 antes de un descuento de $20 → ahora $80
Resultado = la barra muestra $80 de $100, por lo que la recompensa no se desbloquea
Esto evita que a un cliente se le diga que desbloqueó el envío gratis cuando su carrito ya no cumple el umbral.
Esto no varía según el tipo de recompensa. Ya sea que el Nivel 1 sea envío gratis, un producto o un descuento, se aplica el mismo cálculo. La casilla de verificación de arriba es la que lo controla.
Las recompensas que ya has ganado no cuentan para el siguiente nivel
Independientemente de la configuración de descuentos, el valor de cualquier artículo de recompensa que ya esté en el carrito se resta antes de medir el progreso. Un regalo gratis que el cliente acaba de desbloquear no puede impulsarlo por sí solo hacia el siguiente nivel. Las tarjetas de regalo están excluidas de esta resta.
