Skip to main content
Checkout-upsells kan udeblive af flere forskellige årsager. Gennemgå trinnene nedenfor i rækkefølge for at finde årsagen.
Checkout-upsells er kun tilgængelige for Shopify Plus-forhandlere, fordi Shopifys Checkout Extensibility API kun er for Plus. Hvis du ikke er på Shopify Plus, vises checkout-upsells ikke, uanset din konfiguration. Se Hvorfor kan jeg ikke se checkout-fanen?
Hvis et upsell ikke vises, påvirkes kundens checkout-oplevelse ikke — intet går i stykker på kundens side.

​
Hvor du skal starte

De fleste visningsproblemer skyldes en af fire ting: widgetten er ikke aktiveret, app-blokken er ikke tilføjet/gemt i Shopify, placeringen matcher ikke, eller triggerbetingelserne er ikke opfyldt. Bekræft det grundlæggende først:
  • Du er på en Shopify Plus-plan
  • Widgetten er aktiveret i Aftersell Checkout-editoren (Enable-kontakten øverst til højre i widget-indstillingerne er slået til)
  • App-blokken er tilføjet og gemt i Shopify Checkout Editor
  • Placeringen valgt i Shopify matcher placeringen sat i Aftersell
Hvis alt det stemmer, og upsellet stadig ikke vises, så gennemgå de detaljerede årsager nedenfor.

​
Widgetten er ikke aktiveret eller ikke tilføjet til checkout

For at et checkout-upsell kan vises, skal to ting være sande på samme tid:
  1. Widgetten skal være aktiveret i Aftersell Checkout-editoren
  2. App-blokken skal være tilføjet og gemt i Shopify Checkout Editor
Hvis en af delene mangler, vises widgetten ikke. Sådan aktiverer du widgetten i Aftersell:
  1. Gå til Apps → Aftersell → Checkout
  2. Åbn den upsell-widget, du vil vise
  3. Bekræft, at widgetten er slået til — headeren viser en kontakt ved siden af et Active/Inactive-badge. (I den tidligere Checkout-editor er dette et knappar med Enable/Disable i widget-kortets header.)
Sådan tilføjer du app-blokken i Shopify:
  1. Gå til Settings → Checkout i din Shopify-administration
  2. Klik på Customize ved siden af din checkout-profil
  3. Klik på Add app block, og vælg Aftersell-upsell-widgetten
  4. Placer den, hvor du vil have den vist
  5. Klik på Save — ændringer anvendes ikke, før de er gemt

​
Placeringsmismatch mellem Aftersell og Shopify

Et placeringsmismatch er en af de mest almindelige årsager til, at et checkout-upsell ikke vises. Aftersell understøtter flere placeringer, så du kan køre mere end én widget af samme type på samme checkout-side. Hver placering svarer til en separat app-blok i Shopify Checkout Editor, og placeringen valgt i Shopify skal matche den, der er konfigureret i Aftersell. Upsell-widget-app-blokkens Placement-dropdown har otte værdier: Default placement (Upsell Widget 1), Additional placement 1 (Upsell Widget 2), Additional placement 2 (Upsell Widget 3) og fem side-widget-pladser fra page-upsell-001 til page-upsell-005. Hvis placeringerne ikke matcher, vises widgetten ikke eller vises muligvis det forkerte sted. Sådan retter du et placeringsmismatch:
  1. Åbn upsell-widgetten i Aftersell Checkout-editoren, og noter, hvilken placering der er valgt (for eksempel Additional placement 1)
  2. Fjern den eksisterende app-blok for denne widget i Shopify Checkout Editor
  3. Klik på Add app block, vælg Aftersell-upsell-widgetten, og vælg den samme placering som konfigureret i Aftersell
  4. Gem dine ændringer
Lær mere om at matche placeringer →

​
Triggerbetingelserne er ikke opfyldt

Hvis din upsell-widget har konfigurerede triggere, vises den kun, når disse betingelser opfyldes af kurven. Hvis kurven ikke opfylder triggerbetingelserne, vises widgetten ikke — det er forventet adfærd. Tilgængelige triggertyper omfatter:
  • Specifikke produkter/kollektioner: et valgt produkt, en variant eller en kollektion er (eller er ikke) i kurven
  • Antal af et specifikt produkt: f.eks. 2 eller flere af et produkt
  • Produkttag/produkttype/variantnavn: en vare i kurven matcher et Shopify-tag, en produkttype eller en varianttitel (uden forskel på store og små bogstaver)
  • Produkt-metafelt/variant-metafelt: et produkt eller en variant i kurven har en metafeltværdi, der matcher
  • Kurvens subtotal: subtotalen når en grænseværdi (se noten nedenfor om, hvordan subtotalen beregnes)
  • Kurvens antal: samlet antal varer i kurven
  • Abonnement i kurven: om en vare i kurven er et abonnement
  • Kurvattribut: en attributnøgle/-værdi på kurvniveau matcher (nyttigt til data sat af andre apps)
  • Anvendt rabat/rabatværdi: en specifik rabatkode er anvendt, eller den samlede rabat når en grænseværdi
  • Leveringsland: kundens leveringsland (og eventuelt provins) matcher
  • Kundesprog: checkoutens sprog matcher (vis f.eks. kun fransk indhold til franske checkouts)
  • Kundetags: den kunde, der er logget ind, har de påkrævede tags
  • Enhedstype: kunden er på den konfigurerede enhed (desktop eller mobil)
Den kurv-subtotal, der bruges til triggerevaluering, udelukker ordrelinjer, der allerede er tilføjet af accepterede upsells (dem, der er markeret med kurvattributten __as_offer_id). Så at acceptere ét upsell vil ikke i sig selv skubbe subtotalen over en grænseværdi, der styrer en anden widget.
Kombination af betingelser: Når en widget har flere betingelser, forbindes de med enten AND eller OR (dit valg), og betingelser kan indlejres i grupper for mere kompleks logik. Under en AND-forbindelse skal alle betingelser være opfyldt — en enkelt ikke-matchet betingelse blokerer stille widgetten. Under en OR-forbindelse er ét enkelt match nok. Gennemgå hver betingelse enkeltvis mod din testkurv. Sådan fejlfinder du triggere:
  1. Åbn widgetten i Aftersell Checkout-editoren, og gennemgå dens triggerbetingelser
  2. Sæt midlertidigt triggeren til Show for all customers for at bekræfte, at selve widgetten fungerer, og genaktiver derefter dine specifikke triggere
  3. Sørg for, at mindst én widget bruger en Show for all customers-trigger med laveste prioritet som opsamling, så der altid vises et tilbud, selv når ingen målrettet widget matcher
Lær mere om checkout-triggere →

​
Der er et problem med produktet eller tilbuddet

Selv når widgetten er aktiveret, korrekt placeret, og dens triggere matcher, kan selve tilbuddet blive frasorteret, før det vises.
Hvis produktets lagerbeholdning spores, og ingen variant er tilgængelig til salg, vises tilbuddet ikke. Sørg for, at mindst én variant af upsell-produktet har tilgængeligt lager, eller brug et produkt, der ikke sporer lagerbeholdning.
Upsell-produktet skal være et aktivt produkt, der kan sælges. Produkter med status Draft eller Archived i Shopify frasorteres og vises ikke som tilbud. Åbn produktet i Shopify-administrationen, og bekræft, at dets status er Active.
Indstillingen Hide offer if product already in cart skjuler tilbuddet, når det produkt allerede er i kundens kurv. Den er slået til som standard for standard-produkttilbud. Hvis du vil have upsellet vist uanset, skal du deaktivere denne indstilling i tilbudskonfigurationen.
Hvis Subscription purchase option er sat til Subscription, men produktet ikke har nogen salgsplaner konfigureret i Shopify, frasorteres tilbuddet. Bekræft, at produktet har mindst én aktiv salgsplan, eller skift Subscription purchase option til One-time product (de andre valg er Subscription og Subscription and a one-time product).
Hvis tilbuddet er konfigureret som et erstatnings-upsell, vises det kun, når det produkt, det skal erstatte, er i kurven. Bekræft, at det korrekte målprodukt er valgt i konfigurationen af erstatnings-upsellet.Et erstatningstilbud springes også over, når mållinjen allerede har en rabat anvendt — medmindre du markerer Allow replacement if product has discount applied — eller når mållinjens antal er over ét, medmindre du markerer Allow replacement if product quantity greater than 1.
Hvis Max number of accepted offers er sat på widgetten, stopper upsellet med at blive vist, når kunden har accepteret det antal tilbud fra widgetten i den aktuelle checkout. Dette er tilsigtet — når grænsen er nået, skjuler widgetten sig selv. Feltet gælder kun for Single product- og Multi product-upsells; Checkmark-upsells har ingen sådan grænse.
For single- og multi-product-upsells skjules tilbuddet, når kunden tilføjer tilbudsproduktet til kurven (produktet er allerede i kurven). Checkmark-upsells opfører sig anderledes — de forbliver synlige med afkrydsningsfeltet markeret, efter de er accepteret.

​
Shop Pay-widgets vises ikke

Checkout-widgets vises ikke i Shop Pay som standard. For at vise dit upsell i Shop Pay skal du eksplicit aktivere det:
  1. Åbn Aftersell-upsell-app-blokken i Shopify Checkout Editor
  2. Find sektionen Checkout behaviour i blokindstillingerne
  3. Markér indstillingen Include app block in Shop Pay
  4. Gem dine ændringer
Lær mere om Shop Pay-widgets →

​
Test i Shopify-forhåndsvisningen

Forhåndsvisningen i Shopify Checkout Editor viser ikke widgets pålideligt. En widget kan være konfigureret korrekt og alligevel ikke blive vist i editorens forhåndsvisning, fordi forhåndsvisningen ikke kan simulere side-tagging og triggerbetingelser. Stol ikke på editorens forhåndsvisning til at bekræfte, om en widget fungerer. Sådan tester du dit upsell præcist:
  1. Sæt midlertidigt widget-triggeren til Show for all customers
  2. Afgiv en rigtig testordre med Shopifys testbetalingsgateway (eller en rabatkode, der gør ordren gratis)
  3. Bekræft, at widgetten vises under det faktiske checkout-flow
  4. Nulstil dine triggere efter test

​
Intet af ovenstående gælder

Hvis du har gennemgået alt ovenstående, og upsellet stadig ikke vises, skal du bekræfte følgende:
  • Widgetten er aktiveret i Aftersell, og app-blokken er tilføjet og gemt i Shopify Checkout Editor
  • Placeringen i Aftersell matcher placeringen valgt i Shopify
  • Triggerbetingelserne matcher din testkurv — husk, at under en AND-forbindelse skal alle betingelser være opfyldt
  • Der er mindst én widget med en Show for all customers-trigger med laveste prioritet som opsamling
  • Upsell-produktet er Active, på lager og har (for abonnementstilbud) aktive salgsplaner
  • Du tester med et rigtigt checkout-flow, ikke Shopify-editorens forhåndsvisning
  • Prøv at rydde din browsercache eller teste i et inkognitovindue — ændringer kan tage et par minutter om at slå igennem
Stadig ikke løst? Kontakt os via chat, eller send en e-mail til support@aftersell.app med en beskrivelse af din widget-opsætning og testordredetaljerne.