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O módulo Upsells permite que os clientes adicionem produtos relacionados ou complementares ao carrinho com um único clique. Cart drawer mostrando uma seção de upsell You'll love these com botões Add

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Seleção de produtos

Ative essa configuração para usar o Algoritmo de Recomendação de Produtos da Shopify e sugerir upsells automaticamente.

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Algoritmo de recomendação

Essa opção aparece apenas se as recomendações por IA estiverem ativadas. Escolha o Recommendation Intent desejado: Recommendation Intent. O intent altera quais produtos a Shopify retorna; ele não altera o título da seção. Independentemente da sua escolha, os upsells são exibidos sob o seu Upsell title (padrão “You’ll love these”). Mostra produtos similares ou substituíveis.
  • Importante: os produtos precisam compartilhar uma coleção para serem considerados “relacionados”.

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Produtos complementares

Mostra complementos ou acessórios.

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Correspondência inteligente de variantes

Essa caixa de seleção só aparece quando Use AI recommended upsells está ativado e o Algoritmo de Recomendação está definido como Related. Ela não está disponível para upsells manuais nem para o intent Complementary.
Quando ativada, o Upcart pré-seleciona uma variante no produto de upsell que corresponde ao que o cliente já tem no carrinho, em vez de usar por padrão a primeira variante da lista. Por exemplo, se um cliente adicionar uma camisa preta ao carrinho, o upsell pré-selecionará automaticamente a variante preta de uma calça combinada. Se ele tivesse adicionado uma camisa azul, a variante azul seria pré-selecionada. A correspondência inteligente de variantes funciona mesmo quando os nomes das opções não são idênticos entre os produtos. Se nenhuma variante correspondente for encontrada, o cliente ainda pode selecionar uma manualmente.

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Configuração de upsells manuais

Os upsells manuais só podem ser configurados quando AI Recommended Upsells está desativado. Clique em Configure Manual Upsells. Módulo Upsells com o botão Configure Manual Upsells destacado Clique em Add New Upsell para adicionar uma linha com:
  1. Trigger
    Specific Trigger: escolha pelo menos um produto que precisa estar no carrinho.
    Collection: o gatilho dispara quando qualquer item do carrinho pertence à coleção escolhida — selecione-a na aba Collection do modal de seleção.
    All Products: exibe o upsell quando qualquer produto está no carrinho.
  2. Upsell
    Selecione o(s) produto(s) a exibir quando o gatilho corresponder — ou uma coleção, que trará os produtos dela.
Caixa de diálogo Configure Manual Upsells com colunas de produto gatilho e produto de upsell

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Ordem de exibição dos upsells

Os upsells são avaliados de cima para baixo. Para organizar a prioridade das linhas, arraste e solte-as no Cart Editor, na seção Configure Manual Upsells. O sistema exibe os upsells com base na sua disposição de cima para baixo no Cart Editor. Linhas de upsell manual pareando produtos gatilho e de upsell com alças de arrastar para ordenação Se os Produtos A e C estiverem no carrinho e você tiver configurado upsells para cada um, tanto B quanto D serão exibidos. Ao selecionar vários produtos de upsell em uma única linha de upsell, a ordem de seleção dos produtos determinará a ordem em que eles aparecem no carrinho, de cima para baixo.

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Exibindo avaliações

O Upcart pode exibir avaliações de produtos em upsells e recomendações de produtos para ajudar os clientes a tomarem decisões de compra informadas. As avaliações não são exibidas nos itens de linha padrão do carrinho. O Upcart usa a Shopify Storefront API para ler os dados de avaliação armazenados nos metafields dos produtos. Por isso, as avaliações só aparecerão se o seu app de avaliações expuser os dados de avaliação dos produtos em um formato que a Storefront API consiga acessar. Card de produto de upsell exibindo uma classificação por estrelas e a contagem de avaliações

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Apps de avaliação suportados

No momento, o Upcart suporta avaliações dos seguintes apps:
  1. Shopify Product Reviews
    https://apps.shopify.com/product-reviews
  2. Junip
    https://apps.shopify.com/junip
  3. Okendo
    https://apps.shopify.com/okendo-reviews
  4. Growave
    https://apps.shopify.com/growave
  5. Fera
    https://apps.shopify.com/fera
  6. Yotpo
  7. Stamped
  8. Loox
  9. REVIEWS.io
  10. Automizely
  11. Judge.me
  12. Ali Reviews
  13. Trustoo
  14. Rivo
  15. Rivyo
  16. Vitals
Se as avaliações não estiverem aparecendo, verifique se você está usando um dos apps suportados e se os produtos exibidos em upsells ou recomendações têm avaliações disponíveis.

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Solução de problemas

Se o seu upsell não estiver sendo exibido, confira o artigo “Por que meu upsell não está aparecendo?” no nosso FAQ para correções comuns.

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Próximos passos

Para ajustar como os upsells se comportam no cart drawer, continue com o próximo guia: Módulo de upsell: configurações