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El módulo de Upsells permite a los clientes añadir productos relacionados o complementarios a su carrito con un solo clic. Cajón del carrito mostrando una sección de upsells You'll love these con botones Add

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Selección de productos

Activa esta opción para usar el algoritmo de recomendación de productos de Shopify para sugerir upsells automáticamente.

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Algoritmo de recomendación

Esta opción aparece solo si las recomendaciones por IA están activadas. Elige tu Recommendation Intent deseada: Recommendation Intent. La intención cambia qué productos devuelve Shopify; no cambia el encabezado de la sección. Sea cual sea tu configuración, los upsells se muestran bajo tu Upsell title (por defecto, “You’ll love these”). Muestra productos similares o sustituibles.
  • Importante: los productos deben compartir una colección para considerarse “relacionados”.

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Productos complementarios

Muestra complementos o accesorios.

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Coincidencia inteligente de variantes

Esta casilla solo aparece cuando Use AI recommended upsells está activada y el algoritmo de recomendación está establecido en Related. No está disponible para los upsells manuales ni para la intención Complementary.
Cuando está activada, Upcart preselecciona una variante en un producto de upsell que coincida con lo que el cliente ya tiene en su carrito, en lugar de usar por defecto la primera variante de la lista. Por ejemplo, si un cliente añade una camisa negra a su carrito, el upsell preseleccionará automáticamente la variante negra en un producto de pantalones asociado. Si en cambio añadió una camisa azul, se preseleccionaría la variante azul. La coincidencia inteligente de variantes funciona incluso cuando los nombres de las opciones no son idénticos entre productos. Si no se encuentra una variante coincidente, el cliente aún puede seleccionar una manualmente.

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Configuración de upsells manuales

Los upsells manuales solo pueden configurarse cuando los Upsells recomendados por IA están desactivados. Haz clic en Configure Manual Upsells. Módulo de Upsells con el botón Configure Manual Upsells resaltado Haz clic en Add New Upsell para añadir una fila con:
  1. Activador
    Activador específico: elige al menos un producto que debe estar en el carrito.
    Colección: el activador se dispara cuando cualquier artículo del carrito pertenece a la colección elegida; selecciónala desde la pestaña Collection del modal de selección.
    Todos los productos: muestra el upsell cuando cualquier producto está en el carrito.
  2. Upsell
    Selecciona el/los producto(s) que se mostrarán cuando el activador coincida, o una colección, que incorpora sus productos.
Diálogo Configure Manual Upsells con columnas de producto activador y producto de upsell

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Orden de aparición de los upsells

Los upsells se evalúan de arriba hacia abajo. Para organizar la prioridad de las filas, arrástralas y suéltalas en el Cart Editor bajo la sección Configure Manual Upsells. El sistema muestra los upsells según su disposición de arriba hacia abajo en el Cart Editor. Filas de upsells manuales emparejando productos activadores y de upsell con controles de arrastre para ordenar Si los productos A y C están en el carrito y has configurado upsells para cada uno, se mostrarán tanto B como D. Al seleccionar varios productos de upsell en una sola fila de upsell, el orden de selección de los productos determinará el orden de su aparición en el carrito, de arriba hacia abajo.

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Mostrar reseñas

Upcart puede mostrar reseñas de productos en los upsells y recomendaciones de productos para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas. Las reseñas no se muestran en los artículos estándar del carrito. Upcart usa la Shopify Storefront API para leer los datos de reseñas almacenados en los metafields de los productos. Por esta razón, las reseñas solo aparecerán si tu app de reseñas expone los datos de reseñas de productos en un formato al que la Storefront API pueda acceder. Tarjeta de producto de upsell mostrando una calificación con estrellas y el número de reseñas

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Apps de reseñas compatibles

En este momento, Upcart admite reseñas de las siguientes apps:
  1. Shopify Product Reviews
    https://apps.shopify.com/product-reviews
  2. Junip
    https://apps.shopify.com/junip
  3. Okendo
    https://apps.shopify.com/okendo-reviews
  4. Growave
    https://apps.shopify.com/growave
  5. Fera
    https://apps.shopify.com/fera
  6. Yotpo
  7. Stamped
  8. Loox
  9. REVIEWS.io
  10. Automizely
  11. Judge.me
  12. Ali Reviews
  13. Trustoo
  14. Rivo
  15. Rivyo
  16. Vitals
Si las reseñas no aparecen, asegúrate de estar usando una de las apps compatibles y de que los productos mostrados en los upsells o recomendaciones tengan reseñas disponibles.

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Solución de problemas

Si tu upsell no se muestra, consulta el artículo “¿Por qué no se muestra mi upsell?” en nuestras FAQ para conocer soluciones comunes.

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Próximos pasos

Para ajustar el comportamiento de los upsells en el cajón del carrito, continúa con la siguiente guía: Módulo de Upsells: Configuración