يغطي هذا الدليل كل إعداد متاح في قسم Fulfillment and Payment في Aftersell. تتحكم هذه الإعدادات في كيفية تعليق طلباتك وتحريرها وإدارتها بعد عرض أو قبول عرض بيع إضافي لما بعد الشراء.يمكنك العثور على هذه الإعدادات في لوحة إدارة Aftersell ضمن Settings > Fulfillment and Payment.
يوضع الطلب في حالة On Hold عندما لا يكون العميل قد قبل أو رفض بعد جميع عروض ما بعد الشراء الخاصة به، أو إذا أغلق علامة تبويب المتصفح قبل اتخاذ قرار. يوجد التعليق كحاجز بين إنشاء الطلب وتنفيذه، ما يضمن عدم معالجة الطلب قبل أن ينتهي العميل من عروض ما بعد الشراء الخاصة به.يُحرَّر التعليق تلقائيًا في الحالات التالية:
يقبل العميل أو يرفض جميع عروض ما بعد الشراء - يُحرَّر التعليق فورًا.
تنفد مؤقّتات العروض لدى العميل بالكامل - يُحرَّر التعليق فورًا.
أغلق العميل علامة التبويب دون اتخاذ قرار - يُحرَّر التعليق تلقائيًا بعد 60 دقيقة.
تمنحك الإعدادات أدناه مزيدًا من التحكم في كيفية ووقت تحرير تلك التعليقات.
Release fulfillment holds from 1-click offers when offer timer ends
بشكل افتراضي، إذا أغلق العميل متصفحه أثناء وجوده في صفحة ما بعد الشراء، يبقى الطلب في حالة On Hold لمدة 60 دقيقة قبل التحرير التلقائي.عند تفعيل هذا الإعداد، يُخفَّض وقت تحرير التعليق ليطابق المدة الإجمالية لمؤقّتات عروض مسار التحويل — مؤقّت العرض الأول بالإضافة إلى أطول مسار متابعة خلاله (عروض بيع إضافي إضافية، أو عرض البيع البديل الأدنى). عرض بيع إضافي واحد مدته 10 دقائق يحرّر التعليق بعد 10 دقائق بدلاً من 60؛ وعرض بيع إضافي مدته 10 دقائق يتبعه عرض بيع أدنى مدته 10 دقائق يحرّره بعد 20.
يؤثر هذا الإعداد فقط على توقيت التحرير عندما يغلق العميل المتصفح في منتصف التدفق. إذا قبل العميل أو رفض جميع العروض، أو نفدت مؤقّتاته، يُحرَّر التعليق فورًا بغض النظر عن هذا الإعداد.
متى تفعّل هذا: فعّله إذا أردت أن تنتقل الطلبات إلى التنفيذ بشكل أسرع بعد أن يهجر العميل صفحة ما بعد الشراء.
Release fulfillment holds when the 1-click offer never loaded for the customer
في حالات نادرة، تضع Shopify تعليق تنفيذ على طلب حتى عندما لم يظهر عرض ما بعد الشراء للعميل أبدًا، على سبيل المثال إذا أغلق العميل متصفحه قبل اكتمال تحميل الصفحة. هذه حالة شاذة عرضية من Shopify وليست أمرًا شائع الحدوث.عند التفعيل، تُجدوَل نافذة تحرير مدتها 5 دقائق كشبكة أمان لهذه الحالات، ما يحرّر التعليق تلقائيًا على الطلبات التي لم يُعرض فيها أي عرض على الإطلاق.فعّل هذا فقط إذا كنت ترى فعليًا طلبات عالقة في حالة التعليق لم تتلقَّ أبدًا عرض ما بعد شراء. إنه معطّل بشكل افتراضي وليس ضروريًا لمعظم المتاجر.
هذا الإعداد متاح فقط عندما يكون Release fulfillment holds from 1-click offers when offer timer ends مفعّلًا. إذا كان ذلك الإعداد متوقفًا، سيظهر هذا الخيار باللون الرمادي.
Allow Aftersell to hold orders with accepted 1-click offers for fraud review
عند التفعيل، سيضع Aftersell تعليقًا على الطلبات التي اكتشفت فيها Shopify مخاطر احتيال أعلى من المستوى الذي تحدده. يمنحك هذا وقتًا لمراجعة الطلبات التي يُحتمل أن تكون احتيالية قبل تنفيذها.Fraud Hold Releaseيمكنك تعيين عتبة مخاطر الاحتيال باستخدام القائمة المنسدلة Fraud Hold Release. الخيارات المتاحة هي:
Low Risk - سيتم تعليق الطلبات الموسومة بمخاطر متوسطة أو عالية للمراجعة
Medium Risk - سيتم تعليق الطلبات الموسومة بمخاطر عالية فقط للمراجعة
High Risk - لا تُعلَّق أي طلبات؛ وهذا يعطّل تعليقات الاحتيال فعليًا
الطلبات التي تكون فيها مخاطر الاحتيال المكتشفة من Shopify أعلى من العتبة التي حددتها سيضعها Aftersell قيد التعليق حتى تراجعها وتحرّرها يدويًا.
إذا كنت ترى عددًا كبيرًا من الطلبات العالقة في حالة التعليق، فتحقق من إعداد عتبة الاحتيال لديك. قد تؤدي عتبة شديدة الحساسية إلى تعليق طلبات مشروعة.
عندما يُضاف عرض بيع إضافي إلى طلب بعد الدفع، تنشئ Shopify عملية تنفيذ منفصلة له، ويمكن إسناد تلك العملية إلى موقع مختلف عن الطلب الأصلي — تنفيذ مقسّم.عند تفعيل هذا الإعداد، يطلب Aftersell من Shopify إعادة تطبيق قواعد توجيه الطلبات في متجرك على أي عملية تنفيذ تحتوي فقط على عروض بيع إضافي من Aftersell، بمجرد تحرير تعليقها. من الاستخدامات الشائعة وضع “تقليل عمليات التنفيذ المقسّمة” أولًا في أولوية التوجيه لديك، بحيث يُشحن عرض البيع الإضافي في أغلب الأحيان مع بقية الطلب.
يحتاج هذا الإعداد إلى نطاقي الكتابة merchant-managed fulfillment orders وthird-party fulfillment orders. وحتى يحصل Aftersell عليهما تظهر خانة الاختيار باللون الرمادي — لا يمكنك تفعيلها لإطلاق الطلب. امنحهما من شعار الصلاحيات الإضافية في الصفحة باستخدام زر Update App الخاص به، وستصبح خانة الاختيار متاحة.
يمكن أن يحدث طلب مدفوع جزئيًا بطريقتين حسب نوع البيع الإضافي:عروض البيع الإضافي لما بعد الشراءإذا قبل العميل عرض بيع إضافي لما بعد الشراء لكن الدفع فشل، يُضاف منتج البيع الإضافي إلى الطلب مع ذلك. المنتجات الأصلية مدفوعة لكن دفع منتج البيع الإضافي لم تتم معالجته، ما ينتج عنه طلب مدفوع جزئيًا.عروض البيع الإضافي في صفحة الشكرعندما يكون عرض البيع الإضافي في صفحة الشكر مكوَّنًا لاستخدام “Modify original order”، يُضاف المنتج إلى الطلب الأصلي فور قبوله. ومع ذلك، لا يزال العميل بحاجة إلى إكمال عملية دفع منفصلة لسداده. إذا خرج دون إكمال الدفع، يصبح الطلب مدفوعًا جزئيًا لأنه يحتوي الآن على منتج لم يُدفع ثمنه.تتحكم الإعدادات أدناه في كيفية معالجة Aftersell لهذه الحالات تلقائيًا.للحصول على شرح كامل للطلبات المدفوعة جزئيًا وكيفية حلها، راجع الطلبات المدفوعة جزئيًا.
Automatically remove unpaid 1-click and thank you page upsell products from orders
عند التفعيل، سيزيل Aftersell تلقائيًا منتجات البيع الإضافي غير المدفوعة من الطلبات المدفوعة جزئيًا بعد مهلة محددة إذا لم يتم تحصيل الدفع. يمنع هذا تنفيذ المنتجات غير المدفوعة وشحنها عن طريق الخطأ.Partially paid removal delayيتحكم في المدة التي ينتظرها Aftersell بعد فشل الدفع قبل إزالة المنتج غير المدفوع من الطلب. القيمة الافتراضية هي 65 دقيقة.
الانتظار لفترة أطول يمنح العملاء مزيدًا من الوقت للدفع.
يرى العملاء مطالبة بالدفع في صفحة تأكيد الطلب، وترسل Shopify تذكيرًا بالبريد الإلكتروني بعد ساعتين.
تُزال عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر فقط عندما يستخدم العرض “Modify original order”، وليس عندما ينشئ مسودة طلب منفصلة.
تتأثر عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر بهذا الإعداد فقط عندما يكون العرض مكوَّنًا لاستخدام “Modify original order”. العروض التي تنشئ مسودة طلب منفصلة لا تتأثر.
Add ‘AfterSell Upsell’ tag when payment is confirmed
بشكل افتراضي، يُضاف وسم AfterSell Upsell إلى الطلب فور قبول عرض البيع الإضافي، بغض النظر عن نجاح الدفع.عند تفعيل هذا الإعداد، يُضاف الوسم فقط بعد تأكيد نجاح دفع عرض البيع الإضافي. يمنع هذا وسم الطلبات بشكل غير صحيح عند فشل دفع عرض البيع الإضافي.متى تفعّل هذا: فعّله إذا كنت تستخدم وسم AfterSell Upsell لإطلاق تدفقات عمل أو تقارير أو منطق تنفيذ وتريد التأكد من وسم عروض البيع الإضافي المدفوعة بنجاح فقط.
يُكتب الوسم بصيغة AfterSell Upsell، بحرف S كبير. إذا كنت تطابقه في شرط Shopify Flow أو في بحث طلبات محفوظ، فاستخدم هذا الإملاء بالضبط.
هل تريد التعمق أكثر؟
تنفيذ الطلبات - افهم كيف تعمل تعليقات تنفيذ ما بعد الشراء وكيفية التكامل مع خدمات 3PL
