الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
تغطي هذه الصفحة كيفية تقييم Smart Funnel وكيفية تصرفه، إلى جانب القواعد والحالات الخاصة التي تحدد ما إذا كان المتسوق سيراه. لمعرفة كيفية تفعيله وتكوينه، راجع دليل المسار الذكي.

ترتيب التقييم (الأولوية 0)

يُقيَّم Smart Funnel عند الأولوية 0. إذا استوفى المتسوق معايير الأهلية، فسيُعرض عرض Smart Funnel قبل أي مسارات يدوية. إذا رأى المتسوق عرض ما بعد الشراء من Smart Funnel، فإن عروض ما بعد الشراء من المسارات اليدوية تُحجب بموجب قاعدة الأولوية هذه. (تُعالَج أدوات صفحة الشكر بشكل منفصل، راجع السلوك في صفحة الشكر أدناه.) يستمد Smart Funnel توصيات المنتجات من أداة توصية المنتجات التي اخترتها، والمكوّنة ضمن Settings → Automatic upsells. ضمن Excluded products في الصفحة نفسها، يمكنك استبعاد مجموعات: لا تُستخدم المنتجات من تلك المجموعات كتوصيات بالذكاء الاصطناعي ولا كأغلى عنصر أو أرخص عنصر في الطلب. كما تُبنى التوصيات بعضها على بعض عبر المسار. يعتمد البيع الإضافي الأول والبيع التنازلي التابع له على الطلب الأصلي. بعد ذلك، يصبح المنتج الأول في كل بيع إضافي أساسًا للمستوى التالي: يُبنى البيع الإضافي الثاني والبيع التنازلي التابع له على منتج البيع الإضافي الأول، ويُبنى البيع الإضافي الثالث على منتج البيع الإضافي الثاني. إذا تم تخطي بيع إضافي سابق، يعود المستوى التالي إلى الطلب الأصلي. لذا تعتمد المنتجات التي يراها المتسوق لاحقًا في المسار على ما عُرض عليه أولًا. عندما يكون منتجك المميز هو المنتج الأول في بيع إضافي، يصبح الأساس لتوصيات الذكاء الاصطناعي في المستوى التالي.

المنتج المميز

يضع المنتج المميز تفضيلًا وليس ضمانًا. يفضّله Smart Funnel عند بناء العروض، لكن طريقة ظهوره تعتمد على العرض:
  • العروض التي تحتوي على خانة منتج محدد (المنتج الواحد، والمنتجات المتعددة، والصندوق). يملأ منتجك المميز كل خانة منتج محدد، وتُملأ الخانات الأخرى في العرض كالمعتاد. في عرض المنتج الواحد المبني على منتج محدد، يكون منتجك المميز هو العرض نفسه.
  • العروض المبنية من اختيارات الذكاء الاصطناعي أو المجموعات أو الطلب الأصلي. يختبر Smart Funnel تخطيطات عروض مختلفة للعثور على الأعلى تحويلًا. التخطيطات التي تأتي جميع منتجاتها من توصيات الذكاء الاصطناعي أو المجموعات أو الطلب الأصلي للمتسوق (مثل أغلى عنصر أو أرخص عنصر فيه) لا تحتوي على خانة للمنتج المميز، لذا لا تعرضه أبدًا. توقّع ظهور منتجك المميز في جزء من عروضك وليس فيها جميعًا.
تنطبق استبعادات المجموعات ضمن Settings → Automatic upsells على المنتجات التي يختارها Smart Funnel نيابةً عنك، وليس على منتجك المميز. لذا يمكن عرض المنتج المميز حتى لو كان ضمن مجموعة مستبعدة.

متى لا يُعرض منتجك المميز

نفاد مخزونه. يتحقق Smart Funnel من توفر المنتج لكل طلب. إذا لم يكن أي من متغيراته متاحًا للبيع في تلك اللحظة، يرجع Smart Funnel إلى توصيات الذكاء الاصطناعي في كل خانات المنتج المميز طوال ذلك الطلب، بدلًا من عرض عنصر غير متوفر. إبقاء المنتج متوفرًا في المخزون هو الطريقة الأكثر فاعلية لإبقائه ضمن العروض المتداولة. سبق أن اشتراه المتسوق. تتخطى بعض العروض منتجك المميز عندما يكون موجودًا بالفعل في طلب المتسوق. يُتخطّى عرض المنتج الواحد؛ أما العرض الذي يحتوي على عدة منتجات فيعرض عادةً المنتجات الأخرى بدلًا منه.

متطلبات الخصم

للحصول على أفضل أداء، اضبط قيمة Max Discount على قيمة غير صفرية، لأن القوالب لا تتكيف ديناميكيًا بناءً على قيمة حقل الخصم. يُسمح بقيمة Max Discount بنسبة 0%، لكن بالنسبة لعروض الخصم بنسبة 0% يكون المسار اليدوي عمومًا أنسب. قد يتحسن هذا في المستقبل. تتبع عروض الصندوق قواعد الخصم نفسها التي تتبعها العروض متعددة المنتجات: إذ تتدرج خصوماتها بالنسبة المئوية، بما في ذلك خصومات المستويات، وفقًا لقيمة Max Discount.

السلوك في صفحة الشكر

يتحكم Smart Funnel في عروض البيع الإضافي بعد الشراء فقط ولا يدعم أصلًا عروض البيع الإضافي في صفحة الشكر (TYP). لهذا السبب، عندما تكون أدوات صفحة الشكر مؤهلة للعرض، يرجع النظام تلقائيًا إلى أول مسار يدوي مناسب يحتوي على عروض بيع إضافي لصفحة الشكر. تُعرض أدوات صفحة الشكر من ذلك المسار فقط، رغم أن عروض ما بعد الشراء من ذلك المسار لم تُعرض في وقت سابق من رحلة العميل. لذا إذا رأى المتسوق عرض ما بعد الشراء من Smart Funnel، فإن عروض ما بعد الشراء من المسارات اليدوية تُحجب، لكن أدوات صفحة الشكر قد تظل تظهر بناءً على أهلية المسار اليدوي. لمواصلة تقديم أدوات صفحة الشكر، شغّل مسارًا يدويًا واحدًا على الأقل يحتوي عليها إلى جانب Smart Funnel.

اللغات المدعومة

يعرض Smart Funnel عروضه بلغة الدفع التي يستخدمها المتسوق. ويدعم 32 لغة، وهي اللغات نفسها التي تدعمها عروض ما بعد الشراء: العربية، والبلغارية، والصينية، والكرواتية، والتشيكية، والدنماركية، والهولندية، والإنجليزية، والإستونية، والفنلندية، والفرنسية، والألمانية، واليونانية، والعبرية، والمجرية، والإيطالية، واليابانية، والكورية، واللاتفية، والليتوانية، والنرويجية، والبولندية، والبرتغالية، والرومانية، والروسية، والصربية، والسلوفاكية، والسلوفينية، والإسبانية، والسويدية، والتركية، والأوكرانية. يقرأ Smart Funnel لغة الدفع لدى العميل، وليس اللغة الافتراضية لمتجرك. وتستخدم اللغات الإقليمية لغتها الأساسية، لذا فإن المتسوق الذي يُتمّ الدفع بالفرنسية الكندية (fr-CA) يرى العرض باللغة الفرنسية. إذا أتمّ المتسوق الدفع بلغة غير موجودة في هذه القائمة، فيتم تخطي Smart Funnel لهذا الطلب وتُقيَّم مساراتك اليدوية بدلاً منه. وفي متصفح الطلبات، تعرض مرحلة ما بعد الشراء للطلب الرسالة “Smart Funnel was skipped because the buyer’s language is unsupported.” لمواصلة تقديم العروض لهؤلاء المتسوقين، شغّل مسارًا يدويًا يطابقهم، مثل مسار شامل (catch-all) أو مسار يستخدم مُشغّل Customer Language.

الأهلية وقلة الزيارات أو انعدامها

إذا كان Smart Funnel نشطًا ومخصصًا له جزء من الزيارات لكنه يحصل على عدد قليل جدًا من زيارات ما بعد الشراء أو لا يحصل على أي زيارات، تظهر أيقونة معلومات (!) على شريط Smart Funnel. يؤدي النقر عليها إلى التمرير إلى لوحة تفاصيل الأهلية في أسفل صفحة Funnels وتوسيعها.
رؤى الأهلية غير متاحة في كل المتاجر بعد. إذا لم تظهر لك أيقونة المعلومات، فتواصل مع الدعم ويمكننا فحص قلة الزيارات أو انعدامها معك.
لا تظهر أيقونة رؤى الأهلية إلا عند عرض نطاق زمني مدته 30 يومًا أو أكثر. النطاقات الزمنية القصيرة أو المخصصة لا توفر بيانات كافية لتشخيص المشكلة.
تظهر الأيقونة عندما:
  • يكون Smart Funnel نشطًا ومخصصًا له جزء من الزيارات، و
  • تكون زيارات ما بعد الشراء 0 (بأي نسبة تخصيص للزيارات)، أو
  • تكون زيارات ما بعد الشراء أقل من 10 مع تخصيص 50% أو أكثر من الزيارات لـ Smart Funnel
عند فتح لوحة تفاصيل الأهلية، فإنها تسرد الأسباب الأكثر احتمالًا:
  • حدود الأهلية في Shopify (غير قابلة للإصلاح). لا يمكن لبعض الطلبات عرض عروض ما بعد الشراء بنقرة واحدة، مثل الطلبات المدفوعة عبر Apple Pay أو Google Pay. هذا قيد من منصة Shopify. تحتوي اللوحة على رابط إلى وثائق القيود في Shopify.
  • المجموعات المستبعدة (قابلة للإصلاح). إذا استبعدت مجموعات من توصيات المنتجات في Settings → Automatic upsells، وكان كل منتج موصى به بالذكاء الاصطناعي يقع ضمن تلك المجموعات المستبعدة، فإن Smart Funnel يتخطى العرض بالكامل. تعرض اللوحة عدد المجموعات التي استبعدتها وتحتوي على رابط مباشر إلى إعدادات الاستبعاد.
  • “Skip products in original order” مع الاستبعادات (قابل للإصلاح). إذا كان لديك كل من “Skip products in original order” مفعّلًا ومجموعات مستبعدة مكوّنة، فقد يتخطى Smart Funnel العروض عندما يُستبعد كل منتج موصى به بواسطة إحدى القاعدتين أو كلتيهما. تحتوي اللوحة على رابط إلى إعدادات Smart Funnel حتى تتمكن من تعديل هذه الخيارات.