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概述

Upcart 中的 upsell 依赖多项 Shopify 及应用特定条件才能正确显示。如果你的 upsell 没有出现在店面上，本指南将带你逐步定位并解决问题。

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Upsell 缺失的常见原因

upsell 不显示的最常见原因包括：
  • Shopify 中的库存问题或产品状态
  • 产品或渠道配置不正确
  • Upcart 中 Upsell 模块的设置（如触发条件或数量限制）
  • AI 推荐 upsell 缺少 collection 关联
我们来逐一详细了解。

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Shopify 产品配置

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库存设置

有两项库存设置会影响产品的可见性：
  • **Track quantity：**如果启用，产品必须有可用库存才会显示。
  • 如果禁用了 Track quantity，产品不会售罄，无论库存水平如何，upsell 都会显示。
💡 验证方法：
  1. 前往 Shopify Admin > Products > Inventory。
  2. 对于单变体产品，滚动到 Inventory 部分。
  3. 对于多变体产品，滚动到 Variants 并检查每个变体的库存。
Shopify 产品的 Inventory 面板，已启用跟踪并显示各地点的库存水平 📘 了解更多：Shopify 库存管理文档

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产品状态：Active 与 Draft

确保 upsell 产品标记为 Active 而不是 Draft。
草稿产品不会出现在 cart drawer 中。 💡 检查方法：
  • 前往 Shopify Admin > Products，或打开产品并查看右上角的状态徽章。
Shopify 产品侧边栏中 Status 下拉菜单设置为 Active 📘 更多信息：Shopify 产品状态文档

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销售渠道：Online Store

upsell 产品必须发布到 Online Store 销售渠道。 💡 验证方法：
  1. 在 Shopify 中打开该产品。
  2. 找到 Publishing 部分，确认已选择 Online Store。
  3. 如果没有，点击三点菜单 > Manage sales channels，勾选 Online Store，然后保存。 Shopify 产品的 Publishing 部分显示 Online Store 销售渠道

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产品类型的限制

Upcart 不支持将某些产品类型用作 upsell：
  • ❌ 仅限订阅的产品
  • ❌ 捆绑产品（除非是按标准 Shopify 产品创建的）

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Upcart 模块设置

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“Show upsell offer if item already in cart”

此设置决定当产品已在购物车中时是否显示 upsell。
  • ✅ **勾选：**upsell 始终显示。
  • ❌ **未勾选：**如果产品已在购物车中，upsell 将隐藏。

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“Limit the number of upsells in the cart”

如果启用此设置，会出现 Maximum number of upsells to display 字段，且只会显示该数量的 upsell。 Upsells 模块按列表从上到下的顺序读取。
如果购物车中已包含最大数量的 upsell，任何优先级较低的 upsell 都不会显示。 🧠 示例：
如果最大 upsell 数量设置为 2，且前两个 upsell 已被触发，那么任何额外的 upsell（即使符合条件）都不会显示。 Upcart Upsell 设置中高亮显示的“已在购物车中仍显示”和“限制 upsell 数量”选项

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Upsell 触发条件

手动 upsell 需要一个触发产品才能生效。 ✅ 触发产品必须：
  • 有库存
  • 处于 Active 状态
  • 已发布到 Online Store 渠道
✅ 必须在 Upsell 设置中选择至少一个触发产品。 ⚠️ 如果触发产品列表为空，即使满足所有其他条件，upsell 也不会显示。请注意，取消勾选产品的最后一个变体会将该产品从列表中完全移除——需要留意的是这种状态，而不是产品仍在列表中但没有勾选任何变体。 不带变体限制的触发条件会匹配该产品的每一个变体，因此除非你想缩小范围，否则无需逐个勾选变体。 此外，请确保 upsell 产品本身也满足同样的条件。 Shopify 产品列表中高亮显示一款标记为 Draft 且缺货的滑雪板
如果你使用 AI 推荐的 upsell，需要检查一些特定条件： 只有当购物车中的商品与商店中的其他产品共享同一个 collection 时，upsell 才会显示。 ✅ **解决方法：**将两款产品添加到同一个 Shopify collection。

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互补（Complementary）算法

这类 upsell 基于 Shopify 的购买行为数据。
  • Shopify 必须有足够的数据来识别产品搭配。
  • 确保你商店的数据设置允许基于 AI 的推荐。
📘 了解如何设置互补 upsell：
Shopify 互补产品指南

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总结

如果你的 upsell 没有显示，请检查以下几点：
  • upsell 产品处于 Active 状态、有库存，并已发布到 Online Store 渠道。
  • 你的 Upsell 模块设置配置正确（没有阻止显示的限制条件）。
  • 你的触发产品和 upsell 产品满足 Shopify 的可见性要求。
  • 针对基于 AI 的 upsell，collection 和 AI 配置设置正确。

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需要帮助？

如果按照这些步骤检查后 upsell 仍未显示，请通过应用内聊天联系 Upcart 支持团队。请附上：
  • upsell 产品名称
  • 你的模块设置截图
  • 问题的简要描述
我们的团队将帮助你快速定位并解决问题。

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需要设置 Upsell 方面的帮助？

有关完整的设置说明和最佳实践，请访问我们的 Upsells 模块指南。