Skip to main content
Deze pagina beschrijft hoe Smart Funnel wordt geëvalueerd en hoe het zich gedraagt, samen met de regels en randgevallen die bepalen of een shopper het te zien krijgt. Zie de gids Smart funnel voor hoe je het inschakelt en configureert.

​
Evaluatievolgorde (prioriteit 0)

Smart Funnel wordt geëvalueerd op prioriteit 0. Als een shopper aan de geschiktheidscriteria voldoet, wordt de Smart Funnel-aanbieding getoond vóór alle handmatige funnels. Als een shopper een post-purchase aanbieding van Smart Funnel ziet, worden post-purchase aanbiedingen van handmatige funnels door deze prioriteitsregel onderdrukt. (Bedankpaginawidgets worden apart afgehandeld, zie Gedrag op de bedankpagina hieronder.) Smart Funnel haalt productaanbevelingen uit je geselecteerde Product Recommendation Tool, geconfigureerd onder Settings → Automatic upsells. Onder Excluded products op dezelfde pagina kun je collecties uitsluiten: producten uit die collecties worden niet gebruikt als AI-aanbevelingen of als het duurste of goedkoopste artikel in de bestelling. Aanbevelingen bouwen in de funnel ook op elkaar voort. De eerste upsell en de bijbehorende downsell zijn gebaseerd op de oorspronkelijke bestelling. Daarna vormt het eerste product van elke upsell de basis voor het volgende niveau: de tweede upsell en de bijbehorende downsell bouwen voort op het product van de eerste upsell, en de derde upsell bouwt voort op het product van de tweede upsell. Als een eerdere upsell wordt overgeslagen, gaat het volgende niveau terug naar de oorspronkelijke bestelling. De producten die een shopper later in de funnel ziet, hangen dus af van wat hem eerst is getoond. Wanneer je uitgelichte product het eerste product in een upsell is, wordt het de basis voor de aanbevelingen van de AI op het volgende niveau.

​
Uitgelicht product

Een uitgelicht product geeft een voorkeur aan, geen garantie. Smart Funnel geeft er de voorkeur aan wanneer het aanbiedingen samenstelt, maar hoe het wordt weergegeven, hangt af van de aanbieding:
  • Aanbiedingen met een specifiek productslot (één product, meerdere producten en box). Je uitgelichte product vult elk specifiek productslot, en de andere slots van de aanbieding worden zoals gewoonlijk gevuld. In een aanbieding met één product die op een specifiek product is gebaseerd, is je uitgelichte product de aanbieding.
  • Aanbiedingen die zijn samengesteld uit AI-keuzes, collecties of de oorspronkelijke bestelling. Smart Funnel test verschillende aanbiedingslay-outs om te ontdekken wat het best converteert. Lay-outs waarvan alle producten uit AI-aanbevelingen, collecties of de oorspronkelijke bestelling van de shopper komen (zoals het duurste of goedkoopste artikel daarin), hebben geen slot voor een uitgelicht product en tonen het dus nooit. Verwacht je uitgelichte product in een deel van je aanbiedingen, niet in allemaal.
Collectie-uitsluitingen onder Settings → Automatic upsells gelden voor de producten die Smart Funnel voor je kiest, niet voor je uitgelichte product. Een uitgelicht product dat in een uitgesloten collectie zit, kan nog steeds worden aangeboden.

​
Wanneer je uitgelichte product niet wordt getoond

Het is niet op voorraad. Smart Funnel controleert de beschikbaarheid van het product voor elke bestelling. Als op dat moment geen van de varianten te koop is, valt Smart Funnel voor die hele bestelling in elk slot voor het uitgelichte product terug op AI-aanbevelingen, in plaats van een onbeschikbaar artikel te tonen. Het product op voorraad houden is de effectiefste manier om het in rotatie te houden. De shopper heeft het al gekocht. Sommige aanbiedingen slaan je uitgelichte product over wanneer de shopper het al in zijn bestelling heeft. Een aanbieding met één product wordt overgeslagen; een aanbieding met meerdere producten toont meestal de andere producten.

​
Kortingsvereisten

Stel voor de beste prestaties een Max Discount hoger dan nul in, omdat de sjablonen zich niet dynamisch aanpassen aan de waarde van het kortingsveld. Een Max Discount van 0% is toegestaan, maar voor aanbiedingen met 0% korting is een handmatige funnel doorgaans geschikter. Dit wordt in de toekomst mogelijk verbeterd. Box-aanbiedingen volgen dezelfde kortingsregels als aanbiedingen met meerdere producten: hun procentuele kortingen, inclusief tierkortingen, schalen mee met je Max Discount.

​
Gedrag op de bedankpagina

Smart Funnel regelt alleen post-purchase upsells en ondersteunt bedankpagina-upsells (TYP) niet standaard. Daarom verwijst het systeem, wanneer TYP-widgets in aanmerking komen om te worden weergegeven, automatisch naar de eerste toepasselijke handmatige funnel die TYP-upsells bevat. Alleen de TYP-widgets uit die funnel worden weergegeven, ook al worden de post-purchase aanbiedingen uit die funnel niet eerder in de klantreis getoond. Dus als een shopper een post-purchase aanbieding van Smart Funnel ziet, worden post-purchase aanbiedingen van handmatige funnels onderdrukt, maar kunnen TYP-widgets nog steeds verschijnen op basis van de geschiktheid van handmatige funnels. Laat naast Smart Funnel minstens één handmatige funnel met TYP-widgets draaien om die widgets te blijven tonen.

​
Alleen Engelstalige weergave

Smart Funnel-content is momenteel alleen in het Engels beschikbaar. De levering is automatisch beperkt tot shoppers die afrekenen met een Engelse locale. De controle gebeurt op de checkout-locale van de klant, niet op de standaardtaal van je winkel. Als een aanzienlijk deel van je publiek andere talen spreekt, blijf dan handmatige funnels met op locale gebaseerde triggers gebruiken om die shoppers te bedienen. Ondersteuning voor extra talen staat op de roadmap.

​
Geschiktheid en weinig of geen bezoeken

Als je Smart Funnel actief is en verkeer toegewezen heeft gekregen, maar heel weinig of geen post-purchase bezoeken krijgt, verschijnt er een info-pictogram (!) op de Smart Funnel-banner. Als je erop klikt, scrolt de pagina naar het paneel met geschiktheidsdetails onderaan de Funnels-pagina en wordt dit uitgeklapt.
Geschiktheidsinzichten zijn nog niet in elke winkel beschikbaar. Zie je het info-pictogram niet, neem dan contact op met support, dan bekijken we samen met jou de weinige of ontbrekende bezoeken.
Het pictogram voor geschiktheidsinzichten verschijnt alleen wanneer je een datumbereik van 30 dagen of langer bekijkt. Korte of aangepaste datumbereiken leveren niet genoeg gegevens op om een probleem te diagnosticeren.
Het pictogram verschijnt wanneer:
  • Je Smart Funnel actief is met toegewezen verkeer, en
  • Het aantal post-purchase bezoeken 0 is (bij elke verkeersallocatie), of
  • Het aantal post-purchase bezoeken minder dan 10 is terwijl 50% of meer van het verkeer aan de Smart Funnel is toegewezen
Wanneer je het paneel met geschiktheidsdetails opent, worden de meest waarschijnlijke oorzaken getoond:
  • Geschiktheidsbeperkingen van Shopify (niet op te lossen). Bij sommige bestellingen kunnen geen one-click post-purchase aanbiedingen worden getoond, bijvoorbeeld bij bestellingen die met Apple Pay of Google Pay zijn betaald. Dit is een beperking van het Shopify-platform. Het paneel linkt naar de documentatie van Shopify over de beperkingen.
  • Uitgesloten collecties (op te lossen). Als je collecties hebt uitgesloten van productaanbevelingen in Settings → Automatic upsells, en elk door AI aanbevolen product binnen die uitgesloten collecties valt, slaat Smart Funnel de aanbieding volledig over. Het paneel toont hoeveel collecties je hebt uitgesloten en linkt rechtstreeks naar je uitsluitingsinstellingen.
  • “Skip products in original order” in combinatie met uitsluitingen (op te lossen). Als je zowel “Skip products in original order” hebt ingeschakeld als uitgesloten collecties hebt geconfigureerd, kan Smart Funnel aanbiedingen overslaan wanneer elk aanbevolen product door een van beide regels of door beide wordt uitgefilterd. Het paneel linkt naar je Smart Funnel-instellingen zodat je deze opties kunt aanpassen.