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Übersicht

Wenn dein Add-on nicht im Warenkorb angezeigt wird, liegt das in der Regel an einem Problem mit der Produktkonfiguration in Shopify. Diese Anleitung behandelt die häufigsten Ursachen und wie du sie behebst – unabhängig davon, ob du den integrierten Versandschutz von Upcart oder ein benutzerdefiniertes produktbasiertes Add-on verwendest. Hinweis: Der Versandschutz in Upcart wird als normales Shopify-Produkt erstellt und unterliegt daher denselben Veröffentlichungsregeln und Einschränkungen wie jedes andere Produkt.

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1. Bestandseinstellungen

Gehe zu: Shopify-Adminbereich > Products > [Dein Add-on-Produkt]

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Menge verfolgen

Wenn Track quantity aktiviert ist, muss dein Produkt mindestens eine verfügbare Einheit auf Lager haben.
  • Wenn der Bestand 0 ist, wird das Add-on nicht im Warenkorb angezeigt.

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Weiterverkaufen, wenn nicht vorrätig

Wenn das Add-on jederzeit verfügbar sein soll:
  1. Aktiviere Continue selling when out of stock in Shopify.
  2. Stelle sicher, dass diese Option auf alle Varianten angewendet wird, falls dein Add-on-Produkt mehr als eine hat.
Mehr dazu erfährst du in der Shopify-Dokumentation Sell when out of stock.

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2. Produktstatus

Dein Add-on-Produkt muss in Shopify auf Active gesetzt sein, um in Upcart zu erscheinen. So überprüfst du das:
  1. Gehe zu Shopify-Adminbereich > Products.
  2. Sieh dir die Spalte Status neben dem Produktnamen an.
  3. Stelle sicher, dass sie als Active und nicht als Draft markiert ist.
Wenn das Produkt ein Entwurf ist, wird es nicht in Upcart angezeigt.

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3. Vertriebskanal Onlineshop

Dein Add-on-Produkt muss im Vertriebskanal Online Store veröffentlicht sein. So überprüfst du das:
  1. Gehe zur Admin-Seite deines Produkts.
  2. Suche im Abschnitt Publishing nach Online Store.
  3. Falls er fehlt, klicke auf die drei Punkte und wähle dann Manage sales channels.
  4. Aktiviere Online Store und klicke auf Save.
Ohne diese Einstellung kann Upcart das Add-on nicht erkennen oder im Warenkorb anzeigen.

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4. Einschränkungen bei Add-on-Produkttypen

Nicht alle Produkttypen sind mit Upcart-Add-ons kompatibel. Die folgenden Produktkonfigurationen werden nicht unterstützt:
  • Produkte, die als Abonnements konfiguriert sind
  • Bundles oder dynamisch generierte Produkte aus Bundle-Apps
Produkte mit mehreren Varianten werden unterstützt — klappe das Produkt bei der Auswahl deines Add-on-Produkts in der Auswahlliste auf, um die spezifische Variante zu wählen, die du anbieten möchtest.

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Wird immer noch nicht angezeigt?

Wenn du alles oben Genannte überprüft hast und dein Add-on immer noch nicht erscheint:

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Browser-Cookies löschen

Cookies können manchmal beeinflussen, wie Add-ons zwischen Shopify und Upcart synchronisiert werden.
  • Lösche die Browser-Cookies für deinen Shop und lade die Seite neu.

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Support kontaktieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere das Upcart-Support-Team über den In-App-Chat.
Gib bei der Kontaktaufnahme Folgendes an:
  • Den Produktnamen oder Link
  • Einen Screenshot der Status- und Bestandseinstellungen des Produkts
  • Eine Bestätigung, dass es im Onlineshop veröffentlicht ist
Unser Team hilft dir bei der Fehlerbehebung und klärt, ob das Problem am Theme oder an der Konfiguration liegt.

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Mehr erfahren

Vollständige Anleitungen zum Einrichten und Gestalten von Add-ons findest du in der Dokumentation zum Add-ons-Modul.