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Wenn du Apps über Shopify verwendest, einschließlich Upcart, ist es wichtig zu verstehen, wie App-Abrechnungszyklen funktionieren, damit du deine Gebühren und Abonnements effektiv verwalten kannst. Dieser Leitfaden führt dich durch die Art und Weise, wie Shopify die Abrechnung für Drittanbieter-Apps handhabt, was du auf deiner Rechnung erwarten kannst und wie sich Abrechnungszyklen zu deinem Shopify-Abonnement verhalten.

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Was ist ein App-Abrechnungszyklus?

Ein App-Abrechnungszyklus ist das Intervall, in dem dir die Nutzung einer Drittanbieter-App in deinem Shopify-Store berechnet wird. Shopify verwaltet die Abrechnung für die meisten Apps (einschließlich Upcart), sodass deine App-Gebühren direkt zu deiner Shopify-Rechnung hinzugefügt werden. App-Abonnements verlängern sich automatisch an ihrem festgelegten Verlängerungsdatum, und eine neue Gebühr wird erhoben, sofern die App nicht vor diesem Verlängerungsdatum deinstalliert wird. Um unnötige Gebühren zu vermeiden, ist es entscheidend, Apps vor dem Verlängerungsdatum zu deinstallieren, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

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Wichtige Punkte:

  • App-Abrechnungszyklen stimmen nicht unbedingt mit dem Abrechnungszyklus deines Shopify-Abonnements überein.
  • Jede App, die du installierst, kann ihren eigenen Abrechnungszyklus haben, der in der Regel an dem Tag beginnt, an dem du die App-Gebühr genehmigst.
  • Gebühren sind typischerweise monatlich wiederkehrend, Apps können aber auch nutzungsbasierte oder einmalige Gebühren verwenden.

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Arten von App-Gebühren

Es gibt drei Hauptarten von Gebühren, die dir von einer App begegnen können:
  1. Wiederkehrende App-Gebühren (am häufigsten)
  • Eine feste Monatsgebühr, zum Beispiel $29,99/Monat für Upcart.
  • Wird ab dem Genehmigungsdatum alle 30 Tage abgerechnet.
  • Verlängert sich automatisch, sofern nicht gekündigt.
  1. Nutzungsbasierte Gebühren
  • Basierend darauf, wie stark du die App nutzt (z. B. anhand von Bestellungen, Aufrufen oder anderen Kennzahlen).
  • Diese werden innerhalb deines Shopify-Abrechnungszyklus zu deiner Rechnung hinzugefügt.
  • Nutzungsbasierte Gebühren werden anhand bestimmter Kriterien wie dem gesamten monatlichen Bestellvolumen deines Stores angewendet. Sie fallen an, solange bestimmte Bedingungen erfüllt sind, unabhängig davon, ob die Kernfunktionen der App aktiv genutzt werden. So wird sichergestellt, dass die Nutzung mit der Aktivität deines Stores übereinstimmt, auch wenn bestimmte App-Funktionen nicht live sind.
  1. Einmalgebühren
  • Eine einzelne Gebühr, typischerweise für eine spezielle Funktion, ein Upgrade oder ein Add-on.
  • Wird einmal abgerechnet und nicht wiederholt, sofern sie nicht ausdrücklich erneut ausgelöst wird.
  1. Kombination aus Abonnement- und nutzungsbasierten Gebühren
  • Einige Apps können eine Abonnementgebühr mit nutzungsbasierten Gebühren innerhalb derselben Preisstufe kombinieren, was dazu führen kann, dass mehrere Gebühren separat auf deiner Shopify-Rechnung erscheinen. Diese Praxis entspricht den Abrechnungsprozessen von Shopify.

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Beispiel für einen Abrechnungszeitplan

Angenommen, du installierst eine App am 10. April und genehmigst eine wiederkehrende Gebühr von $29,99/Monat:
  • Dein erster App-Abrechnungszyklus ist der 10. April – 10. Mai.
  • Dir werden $29,99 auf deiner nächsten Shopify-Rechnung berechnet, auch wenn sich dein Haupt-Shopify-Abonnement an einem anderen Datum verlängert.
  • Am 10. Mai werden die nächsten $29,99 abgerechnet, womit ein neuer 30-tägiger App-Abrechnungszyklus beginnt.
Nutzungsbasierte Gebühren (falls zutreffend) können ebenfalls auf derselben Rechnung erscheinen, basierend auf deiner Nutzung während des Shopify-Abrechnungszeitraums. Bitte beachte: App-Abrechnungszyklen und dein Shopify-Abrechnungszyklus stimmen nicht immer überein. Das bedeutet, dass Gebühren gelegentlich höher erscheinen können als erwartet, insbesondere wenn Shopify mehrere App-Abrechnungszeiträume (z. B. zwei Monate an Gebühren) in einer einzigen Rechnung zusammenfasst. Da der Abrechnungszyklus von Shopify und die App-spezifischen Abrechnungszyklen unabhängig voneinander laufen, kann es außerdem so wirken, als würden Gebühren für diese jeweiligen Zyklen an ungewöhnlich nah beieinanderliegenden Daten erscheinen. Dennoch entsprechen diese Gebühren separaten Zeiträumen, sodass keine Doppelberechnung auf der Rechnung erfolgt.

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Wo du App-Gebühren einsehen kannst

Du kannst alle App-Gebühren direkt in deinem Shopify Admin einsehen: Dazu gehören Gebühren für alle Apps wie Aftersell. Befolge die folgenden Schritte, um diese Details zu finden.
  1. Melde dich in deinem Shopify Admin an.
  2. Navigiere zu Settings in der unteren linken Ecke deines Admin-Dashboards.
  3. Wähle Billing.
  4. Im Abschnitt Recent bills siehst du alle Rechnungen zu deinem Shopify-Konto, einschließlich App-Gebühren. App-Namen wie Aftersell oder Upcart werden neben den jeweiligen Gebühren angezeigt.
Ausführlichere Informationen findest du in der offiziellen Übersicht von Shopify: Shopify Help Center – App Charges. Wenn du erstattete Gebühren oder den Gebührenverlauf überprüfen musst, filtere auf der Billing-Seite nach Refunded-Rechnungen. So kannst du bestimmte Rechnungen auswählen und prüfen, einschließlich detaillierter Informationen zu Rückerstattungen und Gebührenanpassungen.

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Kostenlose oder Aktionspläne bestätigen und ausstehende Gebühren prüfen

  • So bestätigst du, dass ein kostenloser oder Aktionsplan korrekt angewendet wurde:
    • Bei Aftersell melde dich in der App an und überprüfe die Preisdetails, wenn du dazu aufgefordert wirst, um die erfolgreiche Anwendung sicherzustellen.
    • Bei Upcart hängt es davon ab, welche Art von Plan du erhalten hast. Ein kostenloser Plan verursacht keine Shopify-Gebühr, es gibt also nichts zu genehmigen – öffne Plan & billing und prüfe, dass er als aktueller Plan angezeigt wird. Ein rabattierter Aktionsplan muss dagegen von dir akzeptiert werden: Öffne den Promo-Link, den dir das Team geschickt hat, wähle den Plan aus und genehmige die Shopify-Gebühr. Der Rabatt gilt nur für den Plan, für den der Promo-Code ausgestellt wurde.
  • So prüfst du auf ausstehende Gebühren oder App-bezogene Ausgaben:
    • Navigiere zum Abschnitt „App charges“ in deiner Shopify-Rechnung.
    • Ausstehende Gebühren sind einzeln aufgeführt und können mit der App-Nutzung abgeglichen werden.

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Brauchst du Hilfe?

Wende dich gerne an unser Support-Team über den Chat in der App oder per E-Mail an support@upcart.app. Wir helfen dir gerne dabei, alle Fragen oder Anliegen zur Abrechnung zu klären!