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Wir erhalten häufig Anfragen dazu, welche Aspekte von Upcart angepasst werden können und wobei unser Support-Team direkt helfen kann. Dieser Artikel beschreibt den Support-Umfang, benennt Anfragen, die nicht abgedeckt sind, und gibt Hinweise, wo du zusätzliche Unterstützung erhältst.

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Bereiche, die das Upcart-Team unterstützt

Wenn ein Element nicht so angezeigt wird oder funktioniert, wie es standardmäßig vorgesehen ist, hilft unser Team bei der Behebung des Problems. Beispiele:
  • Upsell-Bilder, die gestreckt oder gestaucht erscheinen
  • Überlappende Texte oder Buttons
  • Layout-Probleme, die auf bestimmten Bildschirmgrößen oder Geräten auftreten
Als allgemeines Prinzip gilt: Wenn der Warenkorb nicht seinem Standarddesign oder der erwarteten Funktionalität entspricht, fällt das in den Support-Umfang.

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Bereiche, die das Upcart-Team nicht unterstützt

Wenn der Warenkorb wie vorgesehen funktioniert, aber Änderungen an seinem Aussehen oder Verhalten gewünscht sind, gelten diese Anfragen als Anpassungen und sind nicht vom Support abgedeckt. Beispiele:
  • Die Implementierung eines unserer vorgefertigten Anpassungs-Snippets
  • Das Verschieben, Ausblenden oder Umgestalten von Elementen
  • Das Hinzufügen eigener Symbole oder zusätzlicher Texte
  • Das Neupositionieren von Funktionen innerhalb des Warenkorbs

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Optionen für Unterstützung bei Anpassungen

Für Änderungen, die über die Standardfunktionen von Upcart hinausgehen, empfehlen wir folgende Ressourcen: Wenn du einen visuellen Fehler oder ein Layout-Problem im Warenkorb bemerkst, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir helfen dir gerne bei der Lösung funktionaler oder anzeigebezogener Probleme.