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Übersicht über die Abrechnungsrichtlinien von Upcart

Die Upcart-Cart-Drawer-App folgt den Standard-Abrechnungspraktiken von Shopify. Die Gebühren richten sich danach, ob die App installiert ist — nicht danach, wie oft sie genutzt wird oder welche Funktionen aktiv sind. Das bedeutet, dass die Abrechnung fortgesetzt wird, solange die App installiert bleibt, auch wenn du ihre Funktionen gerade nicht nutzt. Außerdem verwendet der Growth-Plan von Upcart ein nutzungsbasiertes Preismodell, bei dem die Abrechnung automatisch anhand des monatlichen Bestellvolumens deines Shops berechnet wird. Der Enterprise-Plan ist dagegen ein monatlicher Pauschalpreis. Gebühren können in folgenden Situationen auftreten:
  • Nach Ablauf deiner 14-tägigen kostenlosen Testphase, wenn die App noch installiert ist.
  • Während des Shopify-Abrechnungszyklus, wenn eine Gebühr erstellt wurde, bevor du die App deinstalliert hast.
Beachte, dass das Deinstallieren der App nach Ablauf deiner kostenlosen Testphase oder vor dem nächsten Abrechnungszyklus ausstehende oder aufgelaufene Gebühren nicht automatisch storniert. Wenn eine Gebühr erstellt wurde, bevor du die App entfernt hast, kann sie trotzdem auf deiner nächsten Shopify-Rechnung erscheinen und wird nicht automatisch storniert.

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Kostenlose Testphase

Upcart ist in den ersten 14 Tagen kostenlos nutzbar. Deine kostenlose Testphase beginnt an dem Tag, an dem du zum ersten Mal einen Plan auswählst und die Shopify-Gebühr genehmigst, was normalerweise direkt nach der Installation der App geschieht. Die Uhr läuft ab diesem ersten Startdatum und wird nicht zurückgesetzt: Wenn du Upcart schon einmal installiert und deinstalliert hast, erhältst du beim erneuten Akzeptieren eines Plans nur die verbleibenden Tage der ursprünglichen 14 — und gar keine mehr, sobald 14 Tage verstrichen sind. Sobald die Testphase endet, wird deinem Shopify-Shop automatisch die Abonnementgebühr berechnet. Um Gebühren zu vermeiden, deinstalliere die App unbedingt vor Ablauf deiner Testphase. Die Abrechnung beginnt, sobald die Testphase abläuft, auch wenn du die App in deinem Shop nicht aktiv nutzt. Du musst einen Plan auswählen und die Shopify-Gebühr genehmigen, bevor du Upcart nutzen kannst. Nach der Installation leitet dich die App zum Plan-Auswahlbildschirm und hält dich dort, bis ein Plan akzeptiert wurde. Nach der Genehmigung läuft die Abrechnung über Shopifys Abrechnungsinfrastruktur.

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Shopify-Abrechnungszyklen und Upcart-Gebühren

Die Gebühren für Upcart sind mit Shopifys Standard-Abrechnungszyklus synchronisiert. Das bedeutet: Selbst wenn du die App deinstallierst, kannst du für den aktuellen Abrechnungszeitraum noch Gebühren auf deiner Shopify-Rechnung sehen, wenn sie vor der Deinstallation der App erstellt wurden. Upcart bietet zwei Pläne: Growth, dessen Preis sich nach dem Bestellvolumen richtet, und Enterprise, ein Pauschalpreis bei jedem Volumen. Die Stufen unten gelten für den Growth-Plan. Jeder Shop innerhalb eines Multi-Store-Kontos wird individuell anhand seines eigenen Bestellvolumens abgerechnet, ohne Verknüpfung mit anderen Shops im Konto. Der Enterprise-Plan kostet pauschal $299,00/Monat ohne Nutzungsgebühren bei jedem Bestellvolumen. Hinweis: Shop-Bestellungen beziehen sich darauf, wie viele Bestellungen dein Shopify-Shop insgesamt pro Monat hat, nicht auf Bestellungen, die durch die App generiert werden. Das bedeutet, dass deine Rechnung je nach monatlichem Bestellvolumen steigen oder sinken kann.

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Upcart-Nutzungspreis

Dieser Abschnitt beschreibt den Growth-Plan. Der Enterprise-Plan kostet pauschal $299,00/Monat und verursacht nie Nutzungsgebühren. Im Growth-Plan kostet Upcart pauschal $29,99 USD pro Monat für Shops mit 200 Bestellungen oder weniger. Über 200 Bestellungen kommt eine einzelne Nutzungsgebühr hinzu. Diese Gebühr fällt nicht pro zusätzlicher Bestellung an — sie ist ein fester Betrag für die Stufe, in die die gesamte monatliche Bestellanzahl deines Shops fällt: $5 für 201–500 Bestellungen, $25 für 501–1.000, $60 für 1.001–2.000, $90 für 2.001–3.000, $120 für 3.001–5.000 und $169,99 über 5.000. Das Erreichen einer neuen Stufe ändert die gesamte Gebühr, sodass die Summen in der Tabelle oben das sind, was du zahlst. Diese Abrechnungsstruktur ist nahtlos in Shopifys Plattform integriert, sodass Abrechnung und Nutzungsberechnung automatisiert ablaufen, ohne dass zusätzliche Eingaben nötig sind. Wenn deine Monatsrechnung zum Beispiel eine Abonnementgebühr von $29,99 und eine Nutzungsgebühr von $5 enthält, beträgt deine Gesamtsumme $34,99. Basierend auf den Preisstufen bedeutet das, dass dein Shop in diesem Monat zwischen 201 und 500 Bestellungen hatte. Für Shops mit über 5.000 Bestellungen pro Monat beträgt die Gesamtgebühr $199,98 — das Abonnement von $29,99 plus eine Nutzungsgebühr von $169,99 —, was der höchsten Preisstufe entspricht. Hinweis: Wenn du mehr als 200 Bestellungen hast, erscheinen Abonnement- und Nutzungsgebühren als separate Positionen auf deiner Shopify-Rechnung, ergeben aber immer einen einzigen Gesamtpreis.

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Häufig gestellte Fragen

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Wie wird der Abrechnungszeitraum bestimmt?

Die Gebühren werden anteilig für den nächsten 30-Tage-Zeitraum berechnet. Wenn eine Gebühr zum Beispiel auf den 01.04.2025 datiert ist, gilt sie für den Abrechnungszeitraum vom 01.04.2025 bis 01.05.2025. Das bedeutet, dass die Gebühren anhand des Bestellvolumens deines Shops der vorherigen 30 Tage berechnet werden. Dieser anteilige Abrechnungsansatz ermöglicht eine einfachere und günstigere Abrechnungsstruktur.

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Wie ändere ich meinen Plan?

Du kannst deinen Plan direkt in der App hoch- oder herabstufen, ohne den Support zu kontaktieren. Klicke auf der Upcart-Startseite in der Kopfzeile auf Plan & billing. Dein aktueller Plan ist markiert, und du kannst einen anderen Plan auswählen, um zu wechseln. Die neue Gebühr erscheint in deinem Shopify-Abrechnungsverlauf. Upcart-Startseite mit einem Pfeil, der auf den Button Plan and billing zeigt

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Wie verhindere ich Gebühren?

Um unerwartete Gebühren zu vermeiden:
  1. Deinstalliere die App, bevor die 14-tägige kostenlose Testphase abläuft.
  2. Bestätige, dass die App vollständig aus deinem Shopify-Konto entfernt wurde.
  3. Überprüfe regelmäßig deine Shopify-Abrechnungen auf ausstehende Gebühren.

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Warum wurde ich nach der Deinstallation belastet?

Shopify zieht App-Gebühren als Teil deines regulären Shopify-Abonnement-Abrechnungszyklus ein. Das bedeutet: Selbst wenn eine Gebühr von Upcart früher erstellt wurde, wird sie erst an deinem nächsten Shopify-Abrechnungsdatum eingezogen. Da App-Abrechnung und Shopify-Abrechnungszyklen nicht immer übereinstimmen, kannst du auch nach der Deinstallation der App noch Gebühren sehen. Prüfe in diesem Fall die Gebührendaten auf deiner Rechnung, um zu bestätigen, wann die Abrechnung entstanden ist. Mehr darüber, wie Shopifys Abrechnungszyklen funktionieren, erfährst du hier.

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Ich habe unerwartete Gebühren?

Bitte kontaktiere uns über den Live-Chat oder per E-Mail an support@upcart.app. Gib Details zur unerwarteten Gebühr an und füge relevante Shopify-Abrechnungs-Screenshots bei, die die Beträge und Abrechnungszeiträume zeigen.

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Warum wurde ich doppelt belastet?

Wenn du zwei Gebühren siehst, liegt das an der Funktionsweise des Growth-Plans. Die erste Gebühr ist die monatliche Pauschale von $29,99 USD, die zweite ist eine Nutzungsgebühr basierend auf dem Bestellvolumen deines Shops für diesen Abrechnungszeitraum. (Enterprise wird als eine einzelne Gebühr von $299,00/Monat ohne Nutzungsanteil abgerechnet.) Es ist normal, dass diese als separate Positionen auf deiner Shopify-Rechnung erscheinen. So wird der Unterschied zwischen deinen Basis-Abonnementkosten und zusätzlichen Nutzungsgebühren klar dargestellt. Wenn dein Shop zum Beispiel mehr als 5.000 Bestellungen in einem Monat verarbeitet, siehst du möglicherweise zwei Gebühren mit einer Gesamtsumme von $199,98, was der höchsten Preisstufe entspricht. Eine detaillierte Aufschlüsselung findest du in der Preistabelle oben.

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Warum variieren die Gebühren von Monat zu Monat?

Die Gebühren variieren je nach monatlichem Bestellvolumen deines Shops. Wenn die Anzahl der Bestellungen einen bestimmten Schwellenwert überschreitet, steigt die Nutzungsgebühr für diesen Monat entsprechend.

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Habt ihr Enterprise-Preise?

Ja. Der Enterprise-Plan kostet pauschal $299,00/Monat ohne Nutzungsgebühren, unabhängig von deinem Bestellvolumen. Du kannst selbst über Plan & billing in der App wechseln — wähle den Enterprise-Plan und genehmige die Shopify-Gebühr. Wenn du vor dem Wechsel Fragen hast, schreib uns im Live-Chat oder per E-Mail an support@upcart.app.

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Gibt es eine Möglichkeit, Gebühren im Voraus vorherzusagen?

Ja. Nutze im Growth-Plan deinen Bestellverlauf und die aktuellen Stufen-Schwellenwerte, um die Gesamtsumme zu schätzen, indem du die Pauschale von $29,99 mit der passenden Nutzungsgebühren-Stufe addierst. Bei Enterprise beträgt die Gebühr immer $299,00/Monat, es gibt also nichts zu schätzen.

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Sinken die Gebühren, wenn mein Bestellvolumen in Zukunft zurückgeht?

Ja, wenn die Bestellungen deines Shops in den folgenden Monaten unter die Schwellenwerte fallen, wird dir nur die zugehörige Gebühr berechnet.

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Brauchst du weitere Hilfe?

Wenn du weitere Fragen zu den Preisen oder zur Abrechnung von Upcart hast, hilft dir unser Support-Team jederzeit gerne über den Live-Chat oder support@upcart.app.