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Multicart-Fehlerbehebung

Diese Anleitung hilft dir, häufige Probleme bei der Arbeit mit mehreren Warenkorb-Konfigurationen in Upcart zu beheben.

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Einschränkungen der Vorschau

Entwurfsvorschauen spiegeln das Verhalten des Live-Warenkorbs möglicherweise nicht vollständig wider. Funktionen, die vom realen Warenkorb-Status, Live-Rabattcodes oder bestimmten Integrationen abhängen, können sich anders verhalten. Funktionen mit bekannten Vorschau-Einschränkungen:
  • Rabatte – Werden im Sandbox-Modus möglicherweise nicht korrekt ausgelöst
  • Versandschutz – Produktabfragen verhalten sich in der Sandbox anders
  • Express-Zahlungen (Shop Pay, Apple Pay usw.) – In der Vorschau nicht verfügbar
⚠️ Tipp: Für die meisten Layout- und Designänderungen ist die Vorschau zuverlässig. Zum Testen von Rabatten, Versandschutz oder Express-Zahlungen musst du den Warenkorb veröffentlichen, um richtig zu testen.

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Fehlerbehebung bei der Vorschau

Wenn du einen Warenkorb in der Vorschau ansiehst und einen falschen Warenkorb siehst, kann das an Shopify-Einschränkungen liegen. Versuche, die Seite zu aktualisieren oder den Warenkorb zu öffnen und zu schließen, um die Vorschau zu aktualisieren.

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Fehlerbehebung bei Übersetzungen

Wenn Übersetzungen in deinem Storefront nicht angezeigt werden:
  1. Prüfe, ob die Übersetzung gespeichert wurde – Gehe zu All Carts → Translate bei deinem Live-Warenkorb und überprüfe, ob Text für die Sprache eingegeben wurde
  2. Prüfe, ob der Warenkorb mit den Übersetzungen live ist – Übersetzungen werden nur synchronisiert, wenn ein Warenkorb veröffentlicht wird
  3. Prüfe die Shopify-Spracheinstellungen – Gehe zu Shopify-Admin → Einstellungen → Sprachen und überprüfe, ob die Sprache aktiviert ist
  4. Prüfe, ob die richtige Sprache aktiv ist – Dein Storefront muss in der Zielsprache aufgerufen werden, damit die Übersetzungen angezeigt werden

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Häufige Probleme und Lösungen

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Upcart ist aus meinem Store verschwunden

Häufigste Ursache: Du hast keinen Live-Warenkorb. So behebst du das:
  1. Öffne die Upcart-App und gehe zu All Carts
  2. Prüfe, ob irgendein Warenkorb ein grünes „live“-Badge zeigt
  3. Wenn kein Warenkorb live ist, klicke bei dem Entwurfs-Warenkorb, den du aktivieren möchtest, auf Publish
Andere Ursachen:
  • Das Upcart-App-Embed ist möglicherweise deaktiviert. Der Live-Warenkorb würde dann ein gelbes Badge „App embed off“ zeigen. Gehe zu Shopify-Admin → Onlineshop → Themes → Anpassen → App-Embeds → aktiviere Upcart.

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Meine Warenkorb-Einstellungen haben sich geändert/wurden zurückgesetzt, nachdem ich einen anderen Warenkorb veröffentlicht habe

Das ist erwartetes Verhalten. Das Veröffentlichen eines Warenkorbs überschreibt die Live-Shopify-Metafelder mit den Einstellungen des neuen Warenkorbs. So behebst du das:
  1. Dein vorheriger Warenkorb ist weiterhin als Entwurf gespeichert
  2. Gehe zu All Carts und finde deinen alten Warenkorb im Bereich „Drafts“
  3. Klicke bei ihm auf Publish, um die vorherigen Einstellungen wiederherzustellen
So verhinderst du das in Zukunft: Überprüfe einen Entwurfs-Warenkorb sorgfältig, bevor du ihn veröffentlichst, da das Veröffentlichen alle Live-Einstellungen ersetzt.

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Mein Versandschutz ist nach dem Wechsel des Warenkorbs verschwunden

Der Versandschutz wird pro Warenkorb konfiguriert. Der neu veröffentlichte Warenkorb hat entweder kein Versandschutz-Produkt konfiguriert oder ein anderes. So behebst du das:
  1. Gehe zum Cart Editor des aktuell liven Warenkorbs
  2. Navigiere zum Add-ons-Modul → Abschnitt Shipping Protection
  3. Konfiguriere das Versandschutz-Produkt neu
  4. Speichere (die Einstellungen des Live-Warenkorbs werden sofort aktualisiert)
Wenn beide Warenkörbe denselben Versandschutz haben sollen: Konfiguriere das Versandschutz-Produkt vor der Veröffentlichung bei jedem Warenkorb einzeln.

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Meine Rabattregeln funktionieren nach dem Wechsel des Warenkorbs nicht mehr

Rabattregeln gelten shopweit, nicht pro Warenkorb — ein Regelsatz für deinen gesamten Shop, der unabhängig davon gilt, welcher Warenkorb live ist. Das Veröffentlichen eines anderen Warenkorbs entfernt oder ersetzt sie nie — eine Verhaltensänderung nach einer Veröffentlichung bedeutet also keinen verlorenen Regelsatz. So behebst du das: Öffne Discounts in der linken Upcart-Navigation und prüfe dort die Regeln. Wenn eine Regel nicht mehr ausgelöst wird, prüfe, ob der neu veröffentlichte Warenkorb noch den Block enthält, der sie anzeigt — die Regeln überstehen die Veröffentlichung, aber das Warenkorb-Layout, das ihren Fortschritt anzeigt, möglicherweise nicht.

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Ich kann meinen Warenkorb nicht löschen

Du versuchst, einen Live-Warenkorb zu löschen. Live-Warenkörbe können nicht gelöscht werden. So behebst du das:
  1. Gehe zu All Carts und identifiziere, welcher Warenkorb live ist (grünes Badge)
  2. Klicke bei ihm auf Unpublish
  3. ⚠️ Warnung: Das bedeutet, dass kein Warenkorb live ist, bis du einen anderen veröffentlichst
  4. Sobald er ein Entwurf ist, wird die Löschoption verfügbar
Wenn du keinen anderen Warenkorb zum Veröffentlichen hast: Erstelle einen neuen Warenkorb (oder dupliziere den aktuellen), konfiguriere ihn und veröffentliche dann den neuen, bevor du den alten löschst. So vermeidest du eine Lücke ohne Live-Warenkorb.

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Die Entwurfsvorschau sieht nicht richtig aus/entspricht nicht meinen Erwartungen

Entwurfsvorschauen verwenden den Sandbox-Modus, der bekannte Einschränkungen hat. Nicht alle Funktionen verhalten sich wie in einer Live-Umgebung. Bekannte Einschränkungen:
  • Rabatte werden im Sandbox-Modus möglicherweise nicht ausgelöst
  • Der Versandschutz wird möglicherweise nicht korrekt dargestellt
  • Express-Zahlungsschaltflächen (Shop Pay, Apple Pay usw.) sind in der Vorschau nicht verfügbar
Für die meisten Layout-/Designänderungen: Die Sandbox-Vorschau ist zuverlässig genug. Zum Testen von Rabatten, Versandschutz oder Express-Zahlungen: Du musst den Warenkorb in einer Live-Umgebung veröffentlichen, um richtig zu testen.

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Meine Live-Warenkorb-Analytics sind leer

Analytics pro Warenkorb erfassen nur Aktivitäten, die seit Beginn der Zuordnung von Warenkörben zu Analytics-Events aufgezeichnet wurden. Frühere Aktivitäten sind weiterhin gespeichert und werden weiterhin gezählt — sie können nur nicht nach Warenkorb aufgeschlüsselt werden. Sieh sie dir daher auf der Analytics-Seite oder im Diagramm auf der Startseite an, statt in der Ansicht pro Warenkorb.

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Häufig gestellte Fragen

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Was passiert mit meinem aktuellen Live-Warenkorb, wenn ich einen neuen veröffentliche?

Der bisherige Live-Warenkorb wird automatisch zurück in den Entwurfsstatus verschoben. Das passiert sofort. Vorher siehst du ein Bestätigungsfenster.

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Kann ich Sandbox- und Live-Warenkörbe gleichzeitig in der Vorschau ansehen?

Beim Wechsel zwischen Sandbox- und Live-Vorschau aktualisiert Upcart die Seite, um die richtigen Daten zu laden. Wenn du beide Versionen gleichzeitig in der Vorschau ansehen musst, verwende für eine davon ein privates/Inkognito-Fenster, um erzwungene Aktualisierungen zu vermeiden.

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Ich habe versehentlich einen Warenkorb veröffentlicht und jetzt sind meine Live-Einstellungen falsch. Was soll ich tun?

Es gehen keine Daten verloren. Gehe zu All Carts und finde den Warenkorb, der eigentlich live sein sollte (er befindet sich jetzt im Bereich „Drafts“). Klicke bei ihm auf Publish, um ihn als Live-Warenkorb wiederherzustellen.

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Ich erhalte einen Fehler beim Veröffentlichen/Depublizieren/Löschen. Was ist los?

Der Server verhindert, dass zwei Warenkorb-Änderungen gleichzeitig für denselben Shop ausgeführt werden. Wenn du schnell zweimal geklickt hast oder zwei Browser-Tabs die Aktion gleichzeitig ausgelöst haben, schlägt die zweite fehl. Warte ein paar Sekunden und versuche es erneut. Der Fehler ist vorübergehend. Wenn er bestehen bleibt, aktualisiere die Seite und versuche es noch einmal.

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Das Upgrade auf V2 hat das Aussehen meines Warenkorbs verändert. Kann ich es rückgängig machen?

Wenn du noch nicht veröffentlicht hast: Du kannst das Upgrade im Cart Editor vor der Veröffentlichung rückgängig machen. Wenn du den V2-Warenkorb bereits veröffentlicht hast: Du brauchst keinen alten Entwurf. Öffne den Cart Editor und verwende das Dropdown Cart version, um zurück zu V1.0 (Legacy) zu wechseln, und speichere dann. Das Dropdown erscheint immer dann, wenn jedes Modul im Warenkorb auf V2 ist, egal ob der Warenkorb live oder ein Entwurf ist.

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Ich sehe keine „Translate“-Option bei meinem Warenkorb. Wo ist sie?

Die Translate-Aktion erscheint nur in der Tabelle All Carts, nicht auf der Warenkorb-Karte der Startseite. Außerdem musst du mindestens eine nicht-englische Sprache in deinem Shopify-Store aktiviert haben. So greifst du darauf zu:
  1. Gehe zu Upcart → All Carts (über „Manage all carts“ auf der Startseite)
  2. Finde deinen Warenkorb in der Tabelle
  3. Suche die Translate-Schaltfläche in den Zeilenaktionen
Wenn überhaupt keine Translate-Option erscheint, hast du möglicherweise keine zusätzlichen Sprachen in Shopify eingerichtet. Gehe zu Shopify-Admin → Einstellungen → Sprachen, um eine Sprache hinzuzufügen.