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本页介绍智能漏斗（Smart Funnel）的评估方式和运行行为，以及决定购物者能否看到它的规则和边缘情况。关于如何开启和配置它，请参阅智能漏斗指南。

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评估顺序（优先级 0）

智能漏斗以优先级 0 进行评估。如果购物者符合资格条件，智能漏斗的优惠会先于任何手动漏斗展示。 如果购物者看到了智能漏斗的购后优惠，手动漏斗的购后优惠会因这一优先级规则而被屏蔽。（感谢页面 widget 单独处理，参见下文的感谢页面行为。） 智能漏斗会从你选择的商品推荐工具（Product Recommendation Tool）中获取商品推荐，该工具在 Settings → Automatic upsells 下配置。在同一页面的 Excluded products 下，你可以排除集合：这些集合中的商品既不会被用作 AI 推荐，也不会被用作订单中最贵或最便宜的商品。 推荐还会在漏斗中层层递进。第一个 upsell 及其 downsell 基于原始订单。此后，每个 upsell 的第一个商品会作为下一层级的基础：第二个 upsell 及其 downsell 基于第一个 upsell 的商品，第三个 upsell 则基于第二个 upsell 的商品。如果前一个 upsell 被跳过，下一层级会重新以原始订单为基础。因此，购物者在漏斗后段看到的商品取决于他们最先看到的内容。当你的重点商品是某个 upsell 中的第一个商品时，它就会成为 AI 在下一层级进行推荐的基础。

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重点商品

重点商品设定的是一种偏好，而非保证。智能漏斗在构建优惠时会优先考虑它，但它的展示方式取决于具体优惠：
  • 包含指定商品位的优惠（单品、多商品和盒子优惠）。 你的重点商品会填充每一个指定商品位，优惠中的其他商品位则照常填充。在基于指定商品构建的单品优惠中，你的重点商品就是该优惠本身。
  • 基于 AI 推荐、集合或原始订单构建的优惠。 智能漏斗会测试不同的优惠布局，以找出转化效果最好的方案。如果某个布局中的所有商品都来自 AI 推荐、集合或购物者的原始订单（例如订单中最贵或最便宜的商品），那么该布局就没有可放置重点商品的位置，因此永远不会展示它。你的重点商品只会出现在一部分优惠中，而不是全部优惠中。
Settings → Automatic upsells 下的集合排除规则适用于智能漏斗为你挑选的商品，而不适用于你的重点商品。即使重点商品属于被排除的集合，它仍然可以被展示。

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重点商品未展示的情况

商品缺货。 智能漏斗会针对每笔订单检查该商品的库存情况。如果当时该商品没有任何变体可供销售，智能漏斗会在该笔订单的所有重点商品位中改用 AI 推荐，而不是展示无法购买的商品。保持该商品有货，是让它持续参与展示的最有效方式。 购物者已经购买了该商品。 当购物者的订单中已包含你的重点商品时，部分优惠会跳过它。单品优惠会被跳过；包含多个商品的优惠通常会改为展示其他商品。

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折扣要求

为获得最佳效果，请设置一个非零的最大折扣（Max Discount），因为模板不会根据折扣字段的值动态调整。允许设置 0% 的最大折扣，但对于 0% 折扣的优惠，通常更适合使用手动漏斗。此行为未来可能会改进。 盒子优惠遵循与多产品优惠相同的折扣规则：其百分比折扣（包括层级折扣）会随你的最大折扣（Max Discount）按比例调整。

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感谢页面行为

智能漏斗仅管理购后 upsell，并不原生支持感谢页面（TYP）upsell。 因此，当 TYP widget 符合显示条件时，系统会自动引用第一个包含 TYP upsell 的适用手动漏斗。只会显示该漏斗中的 TYP widget，即使该漏斗的购后优惠并未在客户旅程的早期展示。 所以，如果购物者看到了智能漏斗的购后优惠，手动漏斗的购后优惠会被屏蔽，但 TYP widget 仍可能根据手动漏斗的资格条件出现。若要继续展示 TYP widget，请在智能漏斗之外至少运行一个包含 TYP widget 的手动漏斗。

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仅以英语显示

智能漏斗内容目前仅提供英语版本。 投放会自动限制为使用英语区域设置结账的购物者。检查的是客户的结账区域设置，而不是你商店的默认语言。如果你的受众中有相当一部分使用其他语言，请继续使用带有基于区域设置触发条件的手动漏斗来服务这些购物者。对更多语言的支持已在规划中。

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资格与访问量低或为零

如果你的智能漏斗处于活跃状态且已分配流量，但获得的购后访问很少或为零，智能漏斗横幅上会出现一个信息图标（!）。点击它会滚动到 Funnels 页面底部并展开资格详情面板。
资格洞察目前尚未在所有商店上提供。如果你没有看到信息图标，请联系支持团队，我们可以与你一起排查访问量低或为零的问题。
资格洞察图标仅在查看 30 天或更长的日期范围时出现。较短或自定义的日期范围无法提供足够的数据来诊断问题。
该图标会在以下情况下出现：
  • 你的智能漏斗处于活跃状态且已分配流量，并且
  • 购后访问量为 0（任意流量分配），或
  • 购后访问量少于 10，且智能漏斗分配了 50% 或更多的流量
打开资格详情面板后，它会列出最可能的原因：
  • Shopify 资格限制（无法修复）。 某些订单无法显示一键购后优惠，例如使用 Apple Pay 或 Google Pay 支付的订单。这是 Shopify 平台的限制。该面板会链接到 Shopify 的限制说明文档。
  • 被排除的集合（可修复）。 如果你在 Settings → Automatic upsells 中将某些集合从商品推荐中排除，而所有 AI 推荐的商品都属于这些被排除的集合，智能漏斗会完全跳过该优惠。该面板会显示你排除了多少个集合，并直接链接到你的排除设置。
  • “Skip products in original order”与排除规则同时使用（可修复）。 如果你同时启用了”Skip products in original order”并配置了被排除的集合，当所有推荐商品都被其中一条或两条规则过滤掉时，智能漏斗可能会跳过优惠。该面板会链接到你的智能漏斗设置，以便你调整这些选项。