Skip to main content

​
Overzicht

Upsells in Upcart zijn afhankelijk van meerdere Shopify- en app-specifieke voorwaarden om correct te worden weergegeven. Als je upsell niet in de storefront verschijnt, leidt deze gids je door elke stap om het probleem te identificeren en op te lossen.

​
Veelvoorkomende oorzaken van ontbrekende upsells

De meest voorkomende redenen waarom een upsell mogelijk niet verschijnt zijn:
  • Voorraadproblemen of productstatus in Shopify
  • Onjuiste product- of kanaalconfiguratie
  • Instellingen van de Upsell-module in Upcart (zoals triggers of limieten)
  • Ontbrekende collectierelaties voor AI-aanbevolen upsells
Laten we elk van deze in meer detail bekijken.

​
Shopify-productconfiguratie

​
Voorraadinstellingen

Er zijn twee voorraadinstellingen die de zichtbaarheid van producten beïnvloeden:
  • Track quantity: indien ingeschakeld, moet het product beschikbare voorraad hebben om te verschijnen.
  • Als Track quantity is uitgeschakeld, raakt het product niet uitverkocht en wordt de upsell weergegeven, ongeacht het voorraadniveau.
💡 Om te controleren:
  1. Ga naar Shopify-beheerder > Producten > Voorraad.
  2. Scrol voor producten met één variant naar de sectie Inventory.
  3. Scrol voor producten met meerdere varianten naar Variants en controleer de voorraad van elke variant.
Shopify-product Inventory-paneel met tracking ingeschakeld en voorraadniveaus per locatie 📘 Meer informatie: documentatie over voorraadbeheer van Shopify

​
Productstatus: Active vs Draft

Zorg ervoor dat het upsellproduct is gemarkeerd als Active, niet als Draft.
Conceptproducten verschijnen niet in de cart drawer. 💡 Om te controleren:
  • Ga naar Shopify-beheerder > Producten of open het product en controleer de statusbadge rechtsboven.
Shopify-product Status-dropdown ingesteld op Active in de productzijbalk 📘 Meer info: documentatie over productstatus van Shopify

​
Verkoopkanalen: Online Store

Upsellproducten moeten zijn gepubliceerd in het verkoopkanaal Online Store. 💡 Om te controleren:
  1. Open het product in Shopify.
  2. Zoek de sectie Publishing en bevestig dat Online Store is geselecteerd.
  3. Als deze ontbreekt, klik dan op het menu met drie puntjes > Manage sales channels, vink Online Store aan en sla op. Shopify-product Publishing-sectie met het verkoopkanaal Online Store

​
Beperkingen van producttypes

Upcart ondersteunt bepaalde producttypes niet voor upsells:
  • ❌ Producten die alleen als abonnement worden verkocht
  • ❌ Bundelproducten (tenzij gebouwd als standaard Shopify-producten)

​
Instellingen van de Upcart-module

​
”Show upsell offer if item already in cart”

Deze instelling bepaalt of upsells verschijnen wanneer het product al in de cart zit.
  • ✅ Aangevinkt: de upsell wordt altijd weergegeven.
  • ❌ Uitgevinkt: de upsell wordt verborgen als het product al in de cart zit.

​
”Limit the number of upsells in the cart”

Als deze instelling is ingeschakeld, verschijnt er een veld Maximum number of upsells to display en worden alleen zoveel upsells getoond. De Upsells-module leest je lijst van boven naar beneden.
Als de cart al het maximale aantal upsells bevat, worden upsells met een lagere prioriteit niet weergegeven. 🧠 Voorbeeld:
Als het maximale aantal upsells is ingesteld op 2 en de eerste twee upsells worden geactiveerd, verschijnen aanvullende upsells (zelfs als ze geldig zijn) niet. Upcart Upsell-instellingen met de opties show-if-in-cart en limit-number-of-upsells gemarkeerd

​
Upselltriggers

Handmatige upsells hebben een triggerproduct nodig om te functioneren. ✅ Het triggerproduct moet:
  • Op voorraad zijn
  • Actief zijn
  • Gepubliceerd zijn in het kanaal Online Store
✅ Er moet ten minste één triggerproduct zijn geselecteerd in de Upsell settings. ⚠️ Als de lijst met triggerproducten leeg is, verschijnt de upsell niet, zelfs als aan alle andere voorwaarden is voldaan. Let op: het uitvinken van de laatste variant van een product verwijdert het product volledig uit de lijst — dat is de situatie om op te letten, in plaats van een product dat in de lijst staat zonder aangevinkte varianten. Een trigger zonder variantbeperking komt overeen met elke variant van dat product, dus je hoeft varianten niet afzonderlijk aan te vinken tenzij je de trigger wilt beperken. Zorg er ook voor dat het upsellproduct zelf aan dezelfde criteria voldoet. Shopify-productlijst met een snowboard gemarkeerd als Draft en Out of Stock
Als je AI-aanbevolen upsells gebruikt, zijn er specifieke voorwaarden om te controleren: Upsells verschijnen alleen als het cartitem een collectie deelt met andere producten in de winkel. ✅ Oplossing: voeg beide producten toe aan dezelfde Shopify-collectie.

​
Complementary-algoritme

Deze upsells zijn gebaseerd op aankoopgedraggegevens van Shopify.
  • Shopify moet voldoende gegevens hebben om productcombinaties te identificeren.
  • Zorg ervoor dat de gegevensinstellingen van je winkel AI-gebaseerde aanbevelingen toestaan.
📘 Leer hoe je complementaire upsells instelt:
Shopify-gids voor complementaire producten

​
Samenvatting

Als je upsells niet worden getoond, controleer dan het volgende:
  • Het upsellproduct is Active, op voorraad en gepubliceerd in het kanaal Online Store.
  • Je instellingen van de Upsell-module zijn correct geconfigureerd (geen beperkende voorwaarden die weergave verhinderen).
  • Je triggerproduct en upsellproduct voldoen aan de zichtbaarheidsvereisten van Shopify.
  • Collecties en AI-configuraties zijn correct ingesteld voor AI-gebaseerde upsells.

​
Hulp nodig?

Als je upsell na het doorlopen van deze stappen nog steeds niet verschijnt, neem dan contact op met Upcart Support via de chat in de app. Voeg het volgende toe:
  • De naam van het upsellproduct
  • Een screenshot van je module-instellingen
  • Een korte beschrijving van het probleem
Ons team helpt het probleem snel te identificeren en op te lossen.

​
Hulp nodig bij het instellen van upsells?

Voor volledige installatie-instructies en best practices ga je naar onze gids voor de Upsells-module.