Skip to main content
Wanneer je apps via Shopify gebruikt, waaronder Upcart, is het belangrijk om te begrijpen hoe app-factureringscycli werken, zodat je je kosten en abonnementen effectief kunt beheren. Deze gids legt uit hoe Shopify de facturering voor apps van derden afhandelt, wat je op je factuur kunt verwachten en hoe factureringscycli zich verhouden tot je Shopify-abonnement.

​
Wat is een app-factureringscyclus?

Een app-factureringscyclus is het interval waarmee je kosten in rekening worden gebracht voor het gebruik van een app van derden in je Shopify-winkel. Shopify beheert de facturering voor de meeste apps (waaronder Upcart), dus je app-kosten worden direct aan je Shopify-factuur toegevoegd. App-abonnementen worden automatisch verlengd op hun vaste verlengingsdatum en er worden nieuwe kosten toegepast, tenzij de app vóór deze verlengingsdatum wordt verwijderd. Om onnodige kosten te voorkomen, is het cruciaal om apps vóór de verlengingsdatum te verwijderen als je ze niet meer nodig hebt.

​
Belangrijke punten:

  • App-factureringscycli komen niet noodzakelijk overeen met de factureringscyclus van je Shopify-abonnement.
  • Elke app die je installeert, kan zijn eigen factureringscyclus hebben, die meestal begint op de dag dat je de app-kosten goedkeurt.
  • Kosten zijn doorgaans maandelijks terugkerend, maar apps kunnen ook gebruiksgebaseerde of eenmalige kosten hanteren.

​
Typen app-kosten

Er zijn drie hoofdtypen kosten die je van een app kunt zien:
  1. Terugkerende app-kosten (meest voorkomend)
  • Een vast maandelijks bedrag, bijvoorbeeld $29,99/maand voor Upcart.
  • Elke 30 dagen gefactureerd, gerekend vanaf de goedkeuringsdatum.
  • Wordt automatisch verlengd, tenzij geannuleerd.
  1. Gebruikskosten
  • Gebaseerd op hoeveel je de app gebruikt (bijv. op basis van bestellingen, weergaven of andere statistieken).
  • Deze worden aan je factuur toegevoegd binnen je Shopify-factureringscyclus.
  • Gebruikskosten worden toegepast op basis van specifieke criteria, zoals het totale maandelijkse bestelvolume van je winkel. Ze lopen op zolang aan specifieke voorwaarden wordt voldaan, ongeacht of de belangrijkste functies van de app actief worden gebruikt. Zo sluit het gebruik aan op de activiteit van je winkel, zelfs als bepaalde app-functies niet live zijn.
  1. Eenmalige kosten
  • Eén enkele betaling, meestal voor een speciale functie, upgrade of add-on.
  • Eenmalig gefactureerd en niet herhaald, tenzij expliciet opnieuw geactiveerd.
  1. Combinatie van abonnements- en gebruikskosten
  • Sommige apps combineren een abonnementstarief met gebruiksgebaseerde kosten binnen dezelfde prijscategorie, wat kan resulteren in meerdere kosten die afzonderlijk op je Shopify-factuur worden weergegeven. Deze werkwijze is in lijn met de factureringsprocessen van Shopify.

​
Voorbeeld van een factureringstijdlijn

Stel dat je op 10 april een app installeert en terugkerende kosten van $29,99/maand goedkeurt:
  • Je eerste app-factureringscyclus is 10 april – 10 mei.
  • De $29,99 wordt in rekening gebracht op je volgende Shopify-factuur, zelfs als je hoofdabonnement van Shopify op een andere datum wordt verlengd.
  • Op 10 mei wordt de volgende $29,99 gefactureerd, waarmee een nieuwe app-factureringscyclus van 30 dagen begint.
Gebruiksgebaseerde kosten (indien van toepassing) kunnen ook op dezelfde factuur verschijnen, op basis van je gebruik tijdens de Shopify-factureringsperiode. Let op: app-factureringscycli en je Shopify-factureringscyclus lopen niet altijd gelijk. Dit betekent dat kosten soms hoger kunnen lijken dan verwacht, vooral als Shopify meerdere app-factureringsperioden (bijv. twee maanden aan kosten) in één factuur combineert. Omdat de factureringscyclus van Shopify en app-specifieke factureringscycli onafhankelijk van elkaar werken, kunnen kosten voor deze respectieve cycli bovendien op opvallend dicht bij elkaar liggende data lijken te verschijnen. Toch horen deze kosten bij afzonderlijke perioden, waardoor er geen duplicatie op de factuur ontstaat.

​
Waar je app-kosten kunt bekijken

Je kunt alle app-kosten rechtstreeks bekijken in je Shopify-beheer: dit omvat kosten voor alle apps, zoals Aftersell. Volg de onderstaande stappen om deze gegevens te vinden.
  1. Log in op je Shopify-beheer.
  2. Ga naar Settings in de linkerbenedenhoek van je beheerdashboard.
  3. Selecteer Billing.
  4. Onder de sectie Recent bills zie je alle facturen die bij je Shopify-account horen, inclusief app-kosten. App-namen, zoals Aftersell of Upcart, worden naast de bijbehorende kosten weergegeven.
Voor meer gedetailleerde informatie biedt Shopify hier een officieel overzicht: Shopify Help Center – App Charges. Als je terugbetaalde kosten of de kostengeschiedenis wilt bekijken, filter dan op Refunded-facturen op de Billing-pagina. Zo kun je specifieke facturen selecteren en bekijken, inclusief gedetailleerde informatie over terugbetalingen en kostenaanpassingen.

​
Gratis of promotionele plannen bevestigen en openstaande kosten controleren

  • Om te bevestigen dat een gratis of promotioneel plan correct is toegepast:
    • Voor Aftersell: log in op de app en controleer de prijsgegevens wanneer daarom wordt gevraagd, om er zeker van te zijn dat het plan is toegepast.
    • Voor Upcart hangt het af van welk type plan je hebt gekregen. Een gratis plan brengt geen Shopify-kosten met zich mee, dus er is niets goed te keuren — open Plan & billing en controleer of dit het plan is dat als huidig wordt weergegeven. Een promotioneel plan met korting moet je nog wel accepteren: open de promolink die het team je heeft gestuurd, kies het plan en keur de Shopify-kosten goed. De korting geldt alleen voor het plan waarvoor de promocode is uitgegeven.
  • Om te controleren op openstaande kosten of app-gerelateerde uitgaven:
    • Ga naar de sectie “App charges” op je Shopify-factuur.
    • Openstaande kosten worden gespecificeerd en kunnen worden vergeleken met het app-gebruik.

​
Hulp nodig?

Neem gerust contact op met ons supportteam via de chat in de app of door een e-mail te sturen naar support@upcart.app. We helpen je graag met al je vragen of zorgen over facturering!