Skip to main content
We ontvangen regelmatig vragen over welke aspecten van Upcart kunnen worden aangepast en waarmee ons supportteam rechtstreeks kan helpen. Dit artikel beschrijft het bereik van de ondersteuning, benoemt verzoeken die buiten de dekking vallen en geeft aan waar je aanvullende hulp kunt krijgen.

​
Gebieden die door het Upcart-team worden ondersteund

Als een element niet wordt weergegeven of niet functioneert zoals standaard bedoeld, biedt ons team ondersteuning om het probleem te verhelpen. Voorbeelden zijn:
  • Upsell-afbeeldingen die uitgerekt of samengedrukt lijken
  • Overlappende tekst of knoppen
  • Lay-outproblemen die optreden op specifieke schermformaten of apparaten
Als algemeen principe geldt: als de winkelwagen niet overeenkomt met het standaardontwerp of de verwachte functionaliteit, valt dit binnen het bereik van de ondersteuning.

​
Gebieden die niet door het Upcart-team worden ondersteund

Als de winkelwagen functioneert zoals ontworpen, maar er wijzigingen gewenst zijn om het uiterlijk of gedrag te veranderen, worden deze verzoeken beschouwd als aanpassingen en vallen ze niet onder de ondersteuning. Voorbeelden zijn:
  • Het implementeren van een van onze kant-en-klare aanpassingssnippets
  • Elementen verplaatsen, verbergen of herstylen
  • Aangepaste iconen of extra tekst toevoegen
  • Functies binnen de winkelwagen verplaatsen

​
Opties voor hulp bij aanpassingen

Voor wijzigingen die verder gaan dan de standaardmogelijkheden van Upcart worden de volgende bronnen aanbevolen: Als je een visueel defect of lay-outprobleem in de winkelwagen constateert, neem dan contact op met ons supportteam. We helpen je graag bij het oplossen van functionele of weergavegerelateerde problemen.