Skip to main content

​
Multicart-probleemoplossing

Deze gids helpt je bij het oplossen van veelvoorkomende problemen bij het werken met meerdere cartconfiguraties in Upcart.

​
Beperkingen van het voorbeeld

Conceptvoorbeelden weerspiegelen mogelijk niet volledig het gedrag van de live cart. Functies die afhankelijk zijn van de echte cartstatus, live kortingscodes of bepaalde integraties kunnen zich anders gedragen. Functies met bekende voorbeeldbeperkingen:
  • Kortingen - Worden mogelijk niet correct geactiveerd in sandbox-modus
  • Verzendbescherming - Productopzoekingen gedragen zich anders in de sandbox
  • Express-betalingen (Shop Pay, Apple Pay, enz.) - Niet beschikbaar in het voorbeeld
⚠️ Tip: voor de meeste lay-out- en ontwerpwijzigingen is het voorbeeld betrouwbaar. Voor het testen van kortingen, verzendbescherming of express-betalingen moet je de cart publiceren om goed te testen.

​
Probleemoplossing voor het voorbeeld

Als je een cart bekijkt en een onjuiste cart ziet, kan dit gebeuren door Shopify-beperkingen. Probeer de pagina te vernieuwen of de cart te openen en te sluiten om het voorbeeld te vernieuwen.

​
Probleemoplossing bij vertalingen

Als vertalingen niet op je storefront worden weergegeven:
  1. Controleer of de vertaling is opgeslagen - Ga naar All Carts → Translate op je live cart en controleer of er tekst is ingevoerd voor de locale
  2. Controleer of de cart met vertalingen live is - Vertalingen worden alleen gesynchroniseerd wanneer een cart is gepubliceerd
  3. Controleer de locale-instellingen van Shopify - Ga naar Shopify Admin → Settings → Languages en controleer of de locale is ingeschakeld
  4. Controleer of de juiste locale actief is - Je storefront moet in de doellocale worden bekeken om vertalingen weer te geven

​
Veelvoorkomende problemen en oplossingen

​
Upcart is verdwenen uit mijn winkel

Meest voorkomende oorzaak: je hebt geen live cart. Zo los je het op:
  1. Open de Upcart-app en ga naar All Carts
  2. Controleer of een cart een groene “live”-badge toont
  3. Als geen enkele cart live is, klik dan op Publish bij een concept-cart die je actief wilt maken
Andere oorzaken:
  • De Upcart app embed kan zijn uitgeschakeld. De live cart zou dan een gele badge “App embed off” tonen. Ga naar Shopify Admin → Online Store → Themes → Customize → App embeds → schakel Upcart in.

​
Mijn cartinstellingen zijn gewijzigd/gereset nadat ik een andere cart publiceerde

Dit is verwacht gedrag. Het publiceren van een cart overschrijft de live Shopify-metafields met de instellingen van de nieuwe cart. Zo los je het op:
  1. Je vorige cart is nog steeds opgeslagen als concept
  2. Ga naar All Carts en zoek je oude cart in de sectie Drafts
  3. Klik erop op Publish om de vorige instellingen te herstellen
Zo voorkom je dit in de toekomst: controleer een concept-cart zorgvuldig voordat je publiceert, want publiceren vervangt alle live instellingen.

​
Mijn verzendbescherming is verdwenen na het wisselen van cart

Verzendbescherming wordt per cart geconfigureerd. De nieuw gepubliceerde cart heeft ofwel geen verzendbeschermingsproduct geconfigureerd, of een ander product. Zo los je het op:
  1. Ga naar de cart-editor voor de momenteel live cart
  2. Navigeer naar de Add-ons-module → sectie Shipping Protection
  3. Configureer het verzendbeschermingsproduct opnieuw
  4. Sla op (de instellingen van de live cart worden onmiddellijk bijgewerkt)
Als je wilt dat beide carts dezelfde verzendbescherming hebben: configureer het verzendbeschermingsproduct op elke cart afzonderlijk voordat je publiceert.

​
Mijn kortingsregels werken niet meer na het wisselen van cart

Kortingsregels zijn winkelbreed, niet per cart — één set voor je hele winkel, die geldt ongeacht welke cart live is. Het publiceren van een andere cart verwijdert of vervangt ze nooit, dus een gedragsverandering na een publicatie betekent geen verloren regelset. Zo los je het op: open Discounts in de linkernavigatie van Upcart en controleer daar de regels. Als een regel niet meer wordt geactiveerd, kijk dan of de nieuw gepubliceerde cart nog steeds het blok bevat dat deze toont — de regels overleven de publicatie, maar de cartlay-out die hun voortgang weergeeft mogelijk niet.

​
Ik kan mijn cart niet verwijderen

Je probeert een live cart te verwijderen. Live carts kunnen niet worden verwijderd. Zo los je het op:
  1. Ga naar All Carts en identificeer welke cart live is (groene badge)
  2. Klik erop op Unpublish
  3. ⚠️ Waarschuwing: hierdoor is er geen cart live totdat je een andere publiceert
  4. Zodra het een concept is, wordt de verwijderoptie beschikbaar
Als je geen andere cart hebt om te publiceren: maak een nieuwe cart aan (of dupliceer de huidige), configureer deze en publiceer daarna de nieuwe voordat je de oude verwijdert. Zo voorkom je een periode zonder live cart.

​
Het conceptvoorbeeld ziet er niet goed uit/komt niet overeen met wat ik verwacht

Conceptvoorbeelden gebruiken sandbox-modus, die bekende beperkingen heeft. Niet alle functies gedragen zich hetzelfde als in een live omgeving. Bekende beperkingen:
  • Kortingen worden mogelijk niet geactiveerd in sandbox-modus
  • Verzendbescherming wordt mogelijk niet correct weergegeven
  • Express-betaalknoppen (Shop Pay, Apple Pay, enz.) zijn niet beschikbaar in het voorbeeld
Voor de meeste lay-out-/ontwerpwijzigingen: het sandbox-voorbeeld is betrouwbaar genoeg. Voor het testen van kortingen, verzendbescherming of express-betalingen: je moet de cart naar een live omgeving publiceren om goed te testen.

​
Mijn live cart-analytics zijn niet gevuld

Analytics per cart dekken alleen activiteit die is geregistreerd sinds carts op analytics-events worden gestempeld. Eerdere activiteit wordt nog steeds opgeslagen en meegeteld — deze kan alleen niet per cart worden opgesplitst, dus bekijk deze op de Analytics-pagina of de grafiek op de homepagina in plaats van in de weergave per cart.

​
Veelgestelde vragen

​
Wat gebeurt er met mijn huidige live cart wanneer ik een nieuwe publiceer?

De vorige live cart wordt automatisch teruggezet naar concept. Dit gebeurt onmiddellijk. Je ziet vooraf een bevestigingsvenster.

​
Kan ik zowel sandbox- als live carts tegelijk bekijken?

Bij het wisselen tussen sandbox- en live voorbeelden vernieuwt Upcart de pagina om de juiste gegevens te laden. Als je beide versies tegelijk wilt bekijken, gebruik dan een privé-/incognitovenster voor een van de twee om gedwongen vernieuwingen te voorkomen.

​
Ik heb per ongeluk een cart gepubliceerd en nu zijn mijn live instellingen verkeerd. Wat moet ik doen?

Er gaan geen gegevens verloren. Ga naar All Carts en zoek de cart die je eigenlijk live wilde hebben (deze staat nu in de sectie Drafts). Klik erop op Publish om deze te herstellen als de live cart.

​
Ik krijg een fout bij het publiceren/depubliceren/verwijderen. Wat is er mis?

De server voorkomt dat twee cartmutaties tegelijkertijd worden uitgevoerd voor dezelfde winkel. Als je snel twee keer hebt geklikt, of als twee browsertabbladen de actie tegelijkertijd hebben geactiveerd, mislukt de tweede. Wacht een paar seconden en probeer het opnieuw. De fout is van voorbijgaande aard. Als deze aanhoudt, vernieuw dan de pagina en probeer het nog eens.

​
De upgrade naar V2 heeft veranderd hoe mijn cart eruitziet. Kan ik dit terugdraaien?

Als je nog niet hebt gepubliceerd: je kunt de upgrade terugdraaien in de cart-editor voordat je publiceert. Als je de V2-cart al hebt gepubliceerd: je hebt geen oud concept nodig. Open de cart-editor en gebruik de dropdown Cart version om terug te schakelen naar V1.0 (Legacy), en sla vervolgens op. De dropdown verschijnt wanneer elke module in de cart op V2 staat, of de cart nu live of concept is.

​
Ik zie geen “Translate”-optie op mijn cart. Waar is deze?

De Translate-actie verschijnt alleen in de tabel All Carts, niet op de cartkaart op de homepagina. Ook moet je minstens één niet-Engelse locale ingeschakeld hebben in je Shopify-winkel. Zo krijg je er toegang toe:
  1. Ga naar Upcart → All Carts (via “Manage all carts” op de homepagina)
  2. Zoek je cart in de tabel
  3. Zoek de Translate-knop in de rijacties
Als er helemaal geen Translate-optie verschijnt, heb je mogelijk geen extra locales ingesteld in Shopify. Ga naar Shopify Admin → Settings → Languages om een locale toe te voegen.