Skip to main content

​
Overzicht van het factureringsbeleid van Upcart

De Upcart Cart Drawer-app volgt de standaard factureringspraktijken van Shopify. Kosten zijn gebaseerd op of de app is geïnstalleerd, niet op hoe vaak deze wordt gebruikt of welke functies actief zijn. Dit betekent dat de facturering doorloopt zolang de app geïnstalleerd blijft, ook als je de functies momenteel niet gebruikt. Daarnaast gebruikt het Growth-abonnement van Upcart een prijsmodel op basis van gebruik, waarbij de facturering automatisch wordt berekend op basis van het maandelijkse bestelvolume van je winkel. Het Enterprise-abonnement is daarentegen een vast maandelijks tarief. Je kunt in de volgende situaties kosten zien:
  • Na afloop van je gratis proefperiode van 14 dagen, als de app nog steeds is geïnstalleerd.
  • Tijdens de factureringscyclus van Shopify, als er een kostenpost is aangemaakt voordat je de app verwijderde.
Houd er rekening mee dat het verwijderen van de app na afloop van je gratis proefperiode of vóór de volgende factureringscyclus openstaande of opgebouwde kosten niet automatisch annuleert. Als er een kostenpost is aangemaakt voordat je de app verwijderde, kan deze nog steeds op je volgende Shopify-factuur verschijnen en wordt deze niet automatisch geannuleerd.

​
Gratis proefperiode

Upcart is de eerste 14 dagen gratis te gebruiken. Je gratis proefperiode begint op de dag dat je voor het eerst een abonnement kiest en de Shopify-kosten goedkeurt, wat normaal gesproken direct na de installatie van de app gebeurt. De klok loopt vanaf die eerste startdatum en wordt niet gereset: als je Upcart eerder hebt geïnstalleerd en verwijderd, krijg je bij het opnieuw accepteren van een abonnement alleen de dagen die nog over zijn van de oorspronkelijke 14, en helemaal geen zodra er 14 dagen zijn verstreken. Zodra de proefperiode eindigt, worden de abonnementskosten automatisch aan je Shopify-winkel in rekening gebracht. Om kosten te vermijden, moet je de app verwijderen voordat je proefperiode afloopt. De facturering begint zodra de proefperiode verloopt, ook als je de app niet actief in je winkel gebruikt. Je moet een abonnement kiezen en de Shopify-kosten goedkeuren voordat je Upcart kunt gebruiken. Na de installatie stuurt de app je naar het scherm voor abonnementskeuze en houdt je daar totdat een abonnement is geaccepteerd. Na goedkeuring verloopt de facturering via de factureringsinfrastructuur van Shopify.

​
Shopify-factureringscycli en Upcart-kosten

De kosten voor Upcart zijn gesynchroniseerd met de standaard factureringscyclus van Shopify. Dit betekent dat je, zelfs als je de app verwijdert, mogelijk nog steeds kosten op je Shopify-factuur ziet voor de huidige factureringsperiode als deze zijn aangemaakt voordat je de app verwijderde. Upcart biedt twee abonnementen: Growth, geprijsd op basis van bestelvolume, en Enterprise, een vast tarief bij elk volume. De onderstaande niveaus horen bij het Growth-abonnement. Elke winkel binnen een account met meerdere winkels wordt individueel gefactureerd op basis van het eigen bestelvolume, zonder koppeling aan andere winkels in het account. Het Enterprise-abonnement is een vast tarief van $299,00/maand zonder gebruikskosten bij welk bestelvolume dan ook. Opmerking: Winkelbestellingen verwijzen naar het totale aantal bestellingen dat je elke maand in je Shopify-winkel hebt, niet naar bestellingen die door de app worden gegenereerd. Dit betekent dat je factuur kan stijgen of dalen op basis van je maandelijkse bestelvolume.

​
Gebruiksprijs van Upcart

Deze sectie beschrijft het Growth-abonnement. Het Enterprise-abonnement is een vast tarief van $299,00/maand en brengt nooit gebruikskosten met zich mee. Op Growth kost Upcart een vast bedrag van $29,99 USD per maand voor winkels met 200 bestellingen of minder. Boven de 200 bestellingen zie je ook één enkele gebruikskostenpost. Die kosten zijn niet per extra bestelling — het is een vast bedrag voor het niveau waarin het totale maandelijkse aantal bestellingen van je winkel valt: $5 voor 201–500 bestellingen, $25 voor 501–1.000, $60 voor 1.001–2.000, $90 voor 2.001–3.000, $120 voor 3.001–5.000 en $169,99 boven de 5.000. Het overschrijden van een niveau verandert het hele bedrag, dus de totalen in de bovenstaande tabel zijn wat je betaalt. Deze factureringsstructuur is naadloos geïntegreerd in het Shopify-platform, zodat facturerings- en gebruiksberekeningen automatisch verlopen zonder dat extra invoer van de gebruiker nodig is. Als je maandelijkse factuur bijvoorbeeld een abonnementstarief van $29,99 en gebruikskosten van $5 bevat, is je totaal $34,99. Op basis van de prijsniveaus betekent dit dat je winkel die maand tussen de 201–500 bestellingen had. Voor winkels met meer dan 5.000 bestellingen per maand bedragen de totale kosten $199,98 — het abonnement van $29,99 plus gebruikskosten van $169,99 — wat overeenkomt met het hoogste prijsniveau. Opmerking: Als je meer dan 200 bestellingen hebt, verschijnen de abonnements- en gebruikskosten als aparte regelposten op je Shopify-factuur, maar samen vormen ze altijd één totaalprijs.

​
Veelgestelde vragen

​
Hoe wordt de factureringsperiode bepaald?

Kosten worden naar rato berekend voor de volgende periode van 30 dagen. Als een kostenpost bijvoorbeeld gedateerd is op 01-04-2025, geldt deze voor de factureringsperiode van 01-04-2025 tot 01-05-2025. Dit betekent dat de kosten worden berekend op basis van het bestelvolume van je winkel in de voorgaande 30 dagen. De pro-rata-benadering zorgt voor een eenvoudigere en voordeligere factureringsstructuur.

​
Hoe wijzig ik mijn abonnement?

Je kunt je abonnement direct in de app upgraden of downgraden zonder contact op te nemen met support. Klik op de Upcart-startpagina op Plan & billing in de koptekst. Je huidige abonnement is gemarkeerd en je kunt een ander abonnement selecteren om over te stappen. De nieuwe kosten verschijnen in je Shopify-factureringsgeschiedenis. Upcart-startpagina met een pijl die naar de knop Plan and billing wijst

​
Hoe voorkom ik kosten?

Om onverwachte kosten te vermijden:
  1. Verwijder de app voordat de gratis proefperiode van 14 dagen afloopt.
  2. Controleer of de app volledig van je Shopify-account is verwijderd.
  3. Controleer regelmatig je Shopify-factuuroverzichten op openstaande kosten.

​
Waarom ben ik gefactureerd na het verwijderen van de app?

Shopify int app-kosten als onderdeel van je reguliere Shopify-abonnementsfactureringscyclus. Dit betekent dat zelfs als een kostenpost van Upcart eerder is aangemaakt, deze pas wordt geïnd op je volgende Shopify-factureringsdatum. Omdat de factureringscycli van apps en Shopify niet altijd op elkaar aansluiten, kun je na het verwijderen van de app nog steeds kosten zien verschijnen. Als dit gebeurt, controleer dan de datums van de kosten op je factuur om te bevestigen wanneer de facturering is ontstaan. Meer informatie over hoe de factureringscycli van Shopify werken vind je hier.

​
Ik heb onverwachte kosten?

Neem contact met ons op via de livechat of door te mailen naar support@upcart.app. Vermeld details over de onverwachte kosten en voeg relevante Shopify-factureringsscreenshots toe met de bedragen en factureringsperiodes.

​
Waarom ben ik dubbel gefactureerd?

Als je twee kostenposten ziet, komt dat door de werking van het Growth-abonnement. De eerste kostenpost is het vaste maandelijkse tarief van $29,99 USD en de tweede is een gebruikskostenpost op basis van het bestelvolume van je winkel in die factureringsperiode. (Enterprise wordt gefactureerd als één enkele kostenpost van $299,00/maand zonder gebruikscomponent.) Het is normaal dat deze als aparte regelposten op je Shopify-factuur verschijnen. Dit maakt het verschil tussen je basisabonnementskosten en eventuele extra gebruikskosten duidelijk zichtbaar. Als je winkel bijvoorbeeld meer dan 5.000 bestellingen in een maand verwerkt, zie je mogelijk twee kostenposten die samen $199,98 bedragen, wat overeenkomt met het hoogste prijsniveau. Raadpleeg de prijstabel hierboven voor een gedetailleerde uitsplitsing.

​
Waarom variëren de kosten van maand tot maand?

De kosten variëren afhankelijk van het maandelijkse bestelvolume van je winkel. Als het aantal bestellingen een bepaalde drempel overschrijdt, stijgen de gebruikskosten voor die maand dienovereenkomstig.

​
Hebben jullie enterprise-prijzen?

Ja. Het Enterprise-abonnement is een vast tarief van $299,00/maand zonder gebruikskosten, ongeacht je bestelvolume. Je kunt er zelf naar overstappen via Plan & billing in de app — kies het Enterprise-abonnement en keur de Shopify-kosten goed. Heb je vragen voordat je overstapt, stuur ons dan een bericht via de livechat of mail naar support@upcart.app.

​
Is er een manier om kosten vooraf te voorspellen?

Ja. Gebruik op het Growth-abonnement je bestelgeschiedenis en de huidige niveaudrempels om het totaal te schatten door het vaste abonnement van $29,99 op te tellen bij het bijbehorende gebruikskostenniveau. Op Enterprise zijn de kosten altijd $299,00/maand, dus daar valt niets te schatten.

​
Dalen de kosten als mijn bestelvolume in de toekomst afneemt?

Ja, als de bestellingen van je winkel in volgende maanden onder de drempelniveaus vallen, worden alleen de bijbehorende kosten gefactureerd.

​
Meer hulp nodig?

Als je nog andere vragen hebt over de prijzen of facturering van Upcart, helpt ons supportteam je graag via de livechat of support@upcart.app.