Skip to main content

​
Overzicht

Als je add-on niet in de cart wordt getoond, komt dit meestal door een productconfiguratieprobleem in Shopify. Deze gids behandelt de meest voorkomende oorzaken en hoe je ze oplost, of je nu de ingebouwde Shipping Protection van Upcart of een aangepaste productgebaseerde add-on gebruikt. Let op: Shipping Protection in Upcart wordt aangemaakt als een standaard Shopify-product en volgt daarom dezelfde publicatieregels en beperkingen als elk ander product.

​
1. Voorraadinstellingen

Ga naar: Shopify-beheerder > Producten > [Je add-onproduct]

​
Aantal bijhouden

Als Track quantity is ingeschakeld, moet je product ten minste één beschikbare eenheid op voorraad hebben.
  • Als de voorraad 0 is, wordt de add-on niet in de cart weergegeven.

​
Blijven verkopen wanneer niet op voorraad

Als je wilt dat de add-on altijd beschikbaar is:
  1. Schakel Continue selling when out of stock in Shopify in.
  2. Zorg ervoor dat deze optie op alle varianten wordt toegepast als je add-onproduct er meer dan één heeft.
Lees meer in de documentatie van Shopify over verkopen wanneer niet op voorraad.

​
2. Productstatus

Je add-onproduct moet in Shopify op Active staan om in Upcart te verschijnen. Om te controleren:
  1. Ga naar Shopify-beheerder > Producten.
  2. Bekijk de kolom Status naast de productnaam.
  3. Zorg ervoor dat deze is gemarkeerd als Active, niet als Draft.
Als het product een concept is, verschijnt het niet in Upcart.

​
3. Verkoopkanaal onlinewinkel

Je add-onproduct moet zijn gepubliceerd in het verkoopkanaal Online Store. Om te controleren:
  1. Ga naar de beheerpagina van je product.
  2. Zoek in de sectie Publishing naar Online Store.
  3. Als deze ontbreekt, klik dan op de drie puntjes en selecteer Manage sales channels.
  4. Schakel Online Store in en klik op Save.
Zonder deze instelling kan Upcart de add-on niet detecteren of weergeven in de cart.

​
4. Beperkingen van add-onproducttypes

Niet alle producttypes zijn compatibel met Upcart-add-ons. De volgende productconfiguraties worden niet ondersteund:
  • Producten geconfigureerd als abonnementen
  • Bundels of dynamisch gegenereerde producten van bundelapps
Producten met meerdere varianten worden ondersteund — vouw bij het selecteren van je add-onproduct het product uit in de kiezer om de specifieke variant te kiezen die je wilt aanbieden.

​
Wordt het nog steeds niet getoond?

Als je alles hierboven hebt gecontroleerd en je add-on nog steeds niet verschijnt:

​
Wis browsercookies

Cookies kunnen soms invloed hebben op hoe add-ons synchroniseren tussen Shopify en Upcart.
  • Wis je browsercookies voor je winkel en vernieuw de pagina.

​
Neem contact op met support

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met het Upcart-supportteam via de chat in de app.
Voeg bij je bericht het volgende toe:
  • De productnaam of link
  • Een screenshot van de status- en voorraadinstellingen van het product
  • Bevestiging dat het is gepubliceerd in de Online Store
Ons team helpt je bij het oplossen van het probleem en bevestigt of het probleem thema- of configuratiegerelateerd is.

​
Meer informatie

Voor volledige instructies over het instellen en stylen van add-ons ga je naar de documentatie van de Add-ons Module.