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概要

マーチャントがよく経験する問題として、テーマのカートが Upcart の背後で開いてしまうというものがあります。これは 2 つの形で現れます。もうひとつの問題として、トグルデザインやフッターセクションのコントロールなどの追加のアドオンによる干渉があり、これらが Upcart の機能と競合する場合があります。
  1. カートが見える問題: テーマのカートが Upcart の背後の背景に見える形で表示される。
  2. カートが見えない問題: 操作を機能させるために 2 回タップまたはクリックする必要があると顧客から報告される。これは多くの場合、テーマのカートがバックグラウンドで開き続けていることが原因です。
このガイドでは、カートが見える場合と見えない場合の両方の問題を解決する方法を説明します。これらの競合は通常、テーマの互換性の問題、特にカスタムテーマや古い Shopify テーマを使用している場合に発生します。テーマ設定を適切に更新・構成することで、Upcart のパフォーマンスを向上させ、これらの問題を防ぐことができます。

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カートが見える問題の解決

テーマのカートが Upcart の背後で開き、背景に見えている場合は、次の手順に従ってください:
  1. テーマ設定でカートを「ページ」に設定する
    • Shopify 管理画面に移動し、オンラインストア > テーマ > カスタマイズ > 設定 > カート に移動します。
    • カートタイプを Drawer または Popup ではなく Page に切り替えます。
    • テーマによっては、この設定が Cart Page と表記されている場合があります。
  2. Upcart の Ajax 設定をオフにする
    • Upcart の設定に移動し、Ajax 機能を無効にします。
    • Settings > Advanced > Enhanced Ajax API Compatibility に移動します。
カートを「ページ」に設定することで、テーマのネイティブなカート機能が Upcart のパフォーマンスに干渉しなくなります。この 2 つの手順により、テーマのカートがバックグラウンドで開くのを止められるはずです。 これらの変更を行った後、Shopify で Upcart アプリを再読み込みして、更新が正しく反映されることを確認してください。

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カートが見えない問題の解決

カートは見えないものの、操作に 2 回のクリックが必要な場合は、テーマのカートが Upcart の背後で開き続けている可能性があります。次をお試しください:
  1. Upcart の Ajax 設定をオフにする
    • Upcart の設定に移動し、上記の説明のとおり Ajax 設定を無効にします。
  2. 問題が解決しない場合
    • Shopify のテーマ設定で、カートタイプを Page に設定します。
    • まだ行っていない場合は、Upcart の Ajax 機能をオフにします。

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さらにサポートが必要ですか?

これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Upcart サポートチームに追加のサポートをお求めください。また、トラブルシューティングガイドについては Upcart ヘルプセンターを参照するか、具体的な互換性の設定についてはテーマのドキュメントをご確認ください。