概要
Upcartがまったく開かない、またはカートページにリダイレクトされる場合は、より包括的なトラブルシューティングガイドとして Upcartが開かない、またはカートページにリダイレクトされる場合のトラブルシューティング を参照してください。
どのカートタイプを選ぶべきか
- ページ - Upcartは /cart ページへのリクエストをインターセプトするため、通常はこれが最適なオプションです。
- ドロワー - Upcartが起動せず、代わりに /cart ページがトリガーされる場合に選択します。
- 確認ポップアップ - テーマが対応しており、他のオプションで問題が解決しない場合に使用します。
テーマのカートタイプを変更する方法
- Shopify管理画面で オンラインストア > テーマ > カスタマイズ に移動します。
- テーマ設定 > カート > カートタイプ を開きます。
- トラブルシューティングしている動作に応じて、ページまたはドロワーのいずれかを選択します。
- 変更を保存し、ストアフロントでカートをテストします。
この設定が見つからない場合は、テーマの開発者にお問い合わせください。この設定はテーマによって制御されており、Upcartが直接変更することはできません。
トラブルシューティングの手順
1. Enhanced AJAX API Compatibilityを確認する
- Upcart > Cart Editor > Settings > Cart settings に移動し、Advanced Settings を展開します。
- Enhanced Ajax API compatibility を見つけます。
- この設定は、ほとんどのストアでデフォルトで無効になっています。無効の場合、Upcartは「カートに追加」の呼び出しをインターセプトし、リダイレクトを防ぎます。
- 有効になっている場合、他のアプリがカートの動作を制御し、お客様をカートページにリダイレクトする可能性があります。無効にしてテストしてみてください。
- 無効にすると他の問題が発生する場合は、再度有効にし、代わりに手動のUpcart API（
upcartRegisterAddToCart）を使用してください。
2. サードパーティアプリのリダイレクトを確認する
- Redirect to cart
- Go to cart after add
- Automatically open cart page
- Action after product is added
- PageFly - PageFlyアプリの設定でリダイレクトルールを無効にします。
- Globo Product Options - Shopifyのカートへの自動リダイレクトを無効にします。
- Replo - 「go to page」設定を調整してカートドロワーを有効にします。
- Zepto Product Personalizer - Zepto > Settings > Add to Cart Settings に移動し、「Action after a product is added to the cart」を「Stay on the product page and show a success message」に変更します。
- Upcart > Cart Editor > Settings > Cart settings に移動します。
- 「Go to cart page when pressing checkout button」 を見つけます。
- これをオフにします。
- 保存してテストします。
カスタムチェックアウトページへのリダイレクトには高度なコーディングが必要であり、Upcartでは直接サポートされていません。お客様をカスタムチェックアウトページに誘導する必要がある場合は、開発者と協力する必要があります。
4. テーマのカートリダイレクト設定を確認する
- オンラインストア > テーマ > カスタマイズ に移動します。
- テーマ設定 > 商品（またはカート）を開きます。
- 次のような設定を探します:
- Enable cart redirection
- Redirect to cart after add
- Go to cart after add
- これらをオフにします。
- 保存してテストします。
5. ブラウザのキャッシュをクリアする
- ブラウザの設定を開きます。
- プライバシーとセキュリティに移動します。
- 閲覧履歴データの削除を選択します。
- キャッシュされた画像、ファイル、Cookieを削除します。
- ストアを更新してテストします。
6. デフォルトのShopifyテーマでテストする
- Shopify管理画面 > オンラインストア > テーマ に移動します。
- Dawnのような無料テーマを追加して有効にします。
- デフォルトテーマでUpcartをテストします。
予防策
- アップデート後に設定を確認する - テーマやアプリのアップデートにより、カートの設定がリセットまたは上書きされることがあります。大きなアップデートの後は、カートタイプとアプリの設定を確認してください。
- インストール前にアプリの互換性をテストする - 新しいサードパーティアプリを追加する前に、Upcartと互換性があることを確認してください。
- テストには下書きテーマを使用する - 公開中のストアに影響を与えないよう、変更は公開前に下書きテーマでテストしてください。手順については、下書きテーマでのみUpcartを有効にする を参照してください。
よくある質問
Upcartのチェックアウトボタンをカスタムチェックアウトページにリダイレクトできますか？
Upcartのチェックアウトボタンをカスタムチェックアウトページにリダイレクトできますか？
いいえ。カスタムチェックアウトページへのリダイレクトには高度なコーディングが必要であり、Upcartでは直接サポートされていません。これが必要な場合は、開発者と協力する必要があります。
Upcartを有効にしたのに、カートがまだShopifyにリダイレクトされるのはなぜですか？
Upcartを有効にしたのに、カートがまだShopifyにリダイレクトされるのはなぜですか？
UpcartがCart Editorでアクティブかつ公開されていることを確認してください。また、更新された動作が確実に反映されるよう、ブラウザのキャッシュをクリアしてください。問題が解決しない場合は、上記の手順でサードパーティアプリの競合を確認してください。
リダイレクトを引き起こしている商品アドオンアプリを修正するにはどうすればよいですか？
リダイレクトを引き起こしている商品アドオンアプリを修正するにはどうすればよいですか？
アドオンアプリの設定を開き、自動リダイレクトや「go to cart」の設定を探してください。Upcartと競合する場合は無効にします。アプリ別の例については、上記のステップ2を参照してください。
サポートが必要ですか？ 上記のすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、アプリ内チャットまたは support@upcart.app へのメールで、サポートチームにお問い合わせください。