Skip to main content

​
Oversigt

Hvis din add-on ikke vises i kurven, skyldes det som regel et produktkonfigurationsproblem i Shopify. Denne guide dækker de mest almindelige årsager, og hvordan du løser dem, uanset om du bruger Upcarts indbyggede fragtbeskyttelse eller en brugerdefineret produktbaseret add-on. Bemærk: Fragtbeskyttelse i Upcart oprettes som et almindeligt Shopify-produkt, så det følger de samme publiceringsregler og begrænsninger som ethvert andet produkt.

​
1. Lagerindstillinger

Gå til: Shopify-administrator > Products > [dit add-on-produkt]

​
Spor antal

Hvis Track quantity er aktiveret, skal dit produkt have mindst én tilgængelig enhed på lager.
  • Hvis lageret er 0, vises add-on’en ikke i kurven.

​
Fortsæt med at sælge, når varen er udsolgt

Hvis du vil have, at add-on’en altid skal være tilgængelig:
  1. Aktivér Continue selling when out of stock i Shopify.
  2. Sørg for, at denne indstilling er anvendt på alle varianter, hvis dit add-on-produkt har mere end én.
Lær mere i Shopifys dokumentation om Sell when out of stock.

​
2. Produktstatus

Dit add-on-produkt skal være sat til Active i Shopify for at blive vist i Upcart. Sådan tjekker du:
  1. Gå til Shopify-administrator > Products.
  2. Se på kolonnen Status ud for produktnavnet.
  3. Sørg for, at det er markeret som Active, ikke Draft.
Hvis produktet er en kladde, vises det ikke i Upcart.

​
3. Onlinebutik-salgskanal

Dit add-on-produkt skal være publiceret til salgskanalen Online Store. Sådan tjekker du:
  1. Gå til produktets administratorside.
  2. I sektionen Publishing skal du se efter Online Store.
  3. Hvis den mangler, skal du klikke på de tre prikker og derefter vælge Manage sales channels.
  4. Aktivér Online Store, og klik på Save.
Uden denne indstilling kan Upcart ikke registrere eller vise add-on’en i kurven.

​
4. Begrænsninger for add-on-produkttyper

Ikke alle produkttyper er kompatible med Upcart-add-ons. Følgende produktkonfigurationer er ikke understøttet:
  • Produkter konfigureret som abonnementer
  • Bundles eller dynamisk genererede produkter fra bundle-apps
Produkter med flere varianter understøttes — når du vælger dit add-on-produkt, skal du udvide det i vælgeren for at vælge den specifikke variant, du vil tilbyde.

​
Vises den stadig ikke?

Hvis du har tjekket alt ovenstående, og din add-on stadig ikke vises:

​
Ryd browsercookies

Cookies kan nogle gange påvirke, hvordan add-ons synkroniseres mellem Shopify og Upcart.
  • Ryd dine browsercookies for din butik, og genindlæs siden.

​
Kontakt support

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Upcart-supportteamet via chatten i appen.
Når du henvender dig, skal du inkludere:
  • Produktnavnet eller linket
  • Et screenshot af produktets status- og lagerindstillinger
  • Bekræftelse på, at det er publiceret til Online Store
Vores team hjælper dig med at fejlfinde og bekræfte, om problemet er tema- eller konfigurationsrelateret.

​
Lær mere

For fuldstændige instruktioner i opsætning og styling af add-ons, besøg dokumentationen for Add-ons-modulet.