Skip to main content

​
Oversigt over Upcarts faktureringspolitikker

Upcart Cart Drawer-appen følger Shopifys standardpraksis for fakturering. Opkrævninger baseres på, om appen er installeret, snarere end hvor ofte den bruges, eller hvilke funktioner der er aktive. Det betyder, at faktureringen fortsætter, så længe appen er installeret, også selvom du ikke aktuelt bruger dens funktioner. Derudover bruger Upcarts Growth-plan en forbrugsbaseret prismodel, hvor faktureringen beregnes automatisk baseret på din butiks månedlige ordrevolumen. Enterprise-planen er i stedet en fast månedlig pris. Du kan se opkrævninger i følgende situationer:
  • Efter din 14-dages gratis prøveperiode udløber, hvis appen stadig er installeret.
  • Under Shopifys faktureringscyklus, hvis en opkrævning blev oprettet, før du afinstallerede appen.
Husk, at afinstallering af appen efter prøveperiodens udløb eller før næste faktureringscyklus ikke automatisk annullerer afventende eller påløbne opkrævninger. Hvis en opkrævning blev genereret, før du fjernede appen, kan den stadig fremgå af din næste Shopify-faktura og annulleres ikke automatisk.

​
Gratis prøveperiode

Upcart er gratis at bruge i de første 14 dage. Din gratis prøveperiode starter den dag, du første gang vælger en plan og godkender Shopify-opkrævningen, hvilket normalt sker lige efter, du installerer appen. Uret løber fra den første startdato og nulstilles ikke: Hvis du tidligere har installeret og afinstalleret Upcart, giver accept af en plan igen dig kun de dage, der er tilbage af de oprindelige 14 — og slet ingen, når 14 dage er gået. Når prøveperioden udløber, opkræves din Shopify-butik automatisk abonnementsgebyret. For at undgå opkrævninger skal du sørge for at afinstallere appen, før din prøveperiode udløber. Faktureringen begynder, så snart prøveperioden udløber, også selvom du ikke aktivt bruger appen i din butik. Du skal vælge en plan og godkende Shopify-opkrævningen, før du kan bruge Upcart. Efter installationen sender appen dig til skærmen for planvalg og holder dig der, indtil en plan er accepteret. Når den er godkendt, håndteres faktureringen via Shopifys faktureringsinfrastruktur.

​
Shopifys faktureringscyklusser og Upcart-opkrævninger

Opkrævninger for Upcart er synkroniseret med Shopifys standardfaktureringscyklus. Det betyder, at selv hvis du afinstallerer appen, kan du stadig se opkrævninger på din Shopify-regning for den aktuelle faktureringsperiode, hvis de blev genereret, før du afinstallerede appen. Upcart tilbyder to planer: Growth, prissat efter ordrevolumen, og Enterprise, en fast pris uanset volumen. Trinnene nedenfor gælder Growth-planen. Hver butik i en konto med flere butikker faktureres individuelt baseret på dens egen ordrevolumen uden sammenkobling med andre butikker på kontoen. Enterprise-planen er en fast pris på $299,00/måned uden forbrugsgebyrer uanset ordrevolumen. Bemærk: Butiksordrer refererer til, hvor mange samlede ordrer du har i din Shopify-butik hver måned, ikke ordrer genereret af appen. Det betyder, at din regning kan stige eller falde baseret på din ordrevolumen hver måned.

​
Upcarts forbrugspris

Denne sektion beskriver Growth-planen. Enterprise-planen er en fast pris på $299,00/måned og pådrager sig aldrig forbrugsgebyrer. På Growth koster Upcart et fast beløb på $29,99 USD pr. måned for butikker med 200 ordrer eller færre. Over 200 ordrer ser du også en enkelt forbrugsopkrævning. Den opkrævning er ikke pr. ekstra ordre — det er et fast beløb for det trin, din butiks samlede månedlige ordreantal falder inden for: $5 for 201–500 ordrer, $25 for 501–1.000, $60 for 1.001–2.000, $90 for 2.001–3.000, $120 for 3.001–5.000 og $169,99 over 5.000. Når du krydser over i et trin, ændres hele opkrævningen, så totalerne i tabellen ovenfor er det, du betaler. Denne faktureringsstruktur er problemfrit integreret i Shopifys platform, så fakturering og forbrugsberegninger er automatiserede uden yderligere input fra brugeren. Hvis din månedlige regning for eksempel inkluderer et abonnementsgebyr på $29,99 og en forbrugsopkrævning på $5, ville din total være $34,99. Baseret på pristrinnene betyder det, at din butik havde mellem 201–500 ordrer den måned. For butikker med over 5.000 ordrer pr. måned er den samlede opkrævning $199,98 — abonnementet på $29,99 plus en forbrugsopkrævning på $169,99 — hvilket afspejler det højeste pristrin. Bemærk: Hvis du har mere end 200 ordrer, vises abonnements- og forbrugsopkrævningerne som separate linjer på din Shopify-faktura, men de lægges altid sammen til én samlet pris.

​
Ofte stillede spørgsmål

​
Hvordan bestemmes faktureringsperioden?

Opkrævninger er fordelt på den næste 30-dages periode. Hvis en opkrævning for eksempel er dateret 04/01/2025, gælder den for faktureringsperioden fra 04/01/2025 til 05/01/2025. Det betyder, at opkrævninger beregnes baseret på din butiks ordrevolumen for de foregående 30 dage. Den fordelte faktureringstilgang giver en enklere og mere overkommelig faktureringsstruktur.

​
Hvordan skifter jeg plan?

Du kan opgradere eller nedgradere din plan direkte i appen uden at kontakte support. Fra Upcarts startside skal du klikke på Plan & billing i headeren. Din nuværende plan er markeret, og du kan vælge en anden plan for at skifte. Den nye opkrævning vil fremgå af din Shopify-faktureringshistorik. Upcarts startside med en pil, der peger på knappen Plan and billing

​
Hvordan undgår jeg opkrævninger?

For at undgå uventede opkrævninger:
  1. Afinstallér appen, før den 14-dages gratis prøveperiode udløber.
  2. Bekræft, at appen er fuldstændigt fjernet fra din Shopify-konto.
  3. Gennemgå jævnligt dine Shopify-faktureringsopgørelser for afventende opkrævninger.

​
Hvorfor blev jeg opkrævet efter afinstallation?

Shopify opkræver app-gebyrer som en del af din almindelige Shopify-abonnementsfaktureringscyklus. Det betyder, at selv hvis en opkrævning fra Upcart blev genereret tidligere, opkræves den først på din næste Shopify-faktureringsdato. Fordi app-fakturering og Shopifys faktureringscyklusser ikke altid er synkroniserede, kan du stadig se opkrævninger, efter du har afinstalleret appen. Hvis det sker, skal du tjekke opkrævningsdatoerne på din faktura for at bekræfte, hvornår faktureringen opstod. Du kan læse mere om, hvordan Shopifys faktureringscyklusser fungerer, her.

​
Jeg har uventede opkrævninger?

Kontakt os venligst via live chat eller ved at sende en e-mail til support@upcart.app. Inkludér detaljer om den uventede opkrævning, og vedhæft relevante Shopify-faktureringsscreenshots, der viser beløbene og faktureringsperioderne.

​
Hvorfor blev jeg opkrævet dobbelt?

Hvis du ser to opkrævninger, skyldes det den måde, Growth-planen fungerer på. Den første opkrævning er det faste månedlige gebyr på $29,99 USD, og den anden er en forbrugsopkrævning baseret på din butiks ordrevolumen for den faktureringsperiode. (Enterprise faktureres som en enkelt opkrævning på $299,00/måned uden forbrugskomponent.) Det er normalt, at disse vises som separate linjer på din Shopify-regning. Det tydeliggør forskellen mellem dine grundlæggende abonnementsomkostninger og eventuelle ekstra forbrugsopkrævninger. Hvis din butik for eksempel behandler mere end 5.000 ordrer på en måned, kan du se to opkrævninger, der i alt udgør $199,98, hvilket svarer til det højeste pristrin. Du kan se pristabellen ovenfor for en detaljeret oversigt.

​
Hvorfor varierer opkrævningerne fra måned til måned?

Opkrævningerne varierer afhængigt af din butiks månedlige ordrevolumen. Hvis antallet af ordrer overstiger en bestemt tærskel, stiger forbrugsopkrævningen for den måned tilsvarende.

​
Har I enterprise-priser?

Ja. Enterprise-planen er en fast pris på $299,00/måned uden forbrugsgebyrer, uanset din ordrevolumen. Du kan selv skifte til den fra Plan & billing i appen — vælg Enterprise-planen, og godkend Shopify-opkrævningen. Hvis du har spørgsmål, før du skifter, kan du skrive til os på live chat eller sende en e-mail til support@upcart.app.

​
Er der en måde at forudsige opkrævninger på forhånd?

Ja. På Growth-planen kan du bruge din ordrehistorik og de aktuelle trin-tærskler til at estimere totalen ved at lægge det faste abonnement på $29,99 sammen med det relevante forbrugsgebyrtrin. På Enterprise er opkrævningen altid $299,00/måned, så der er intet at estimere.

​
Falder opkrævningerne, hvis min ordrevolumen falder i fremtiden?

Ja, hvis din butiks ordrer falder under tærskelniveauerne i efterfølgende måneder, faktureres du kun den tilhørende opkrævning.

​
Brug for mere hjælp?

Hvis du har andre spørgsmål om Upcarts priser eller fakturering, hjælper vores supportteam altid gerne via live chat eller support@upcart.app.