Skip to main content
Når du bruger apps via Shopify, herunder Upcart, er det vigtigt at forstå, hvordan app-faktureringscyklusser fungerer, så du kan styre dine gebyrer og abonnementer effektivt. Denne guide gennemgår, hvordan Shopify håndterer fakturering for tredjepartsapps, hvad du kan forvente på din faktura, og hvordan faktureringscyklusser hænger sammen med dit Shopify-abonnement.

​
Hvad er en app-faktureringscyklus?

En app-faktureringscyklus er det interval, hvormed du opkræves for at bruge en tredjepartsapp i din Shopify-butik. Shopify håndterer fakturering for de fleste apps (inklusive Upcart), så dine app-gebyrer lægges direkte på din Shopify-faktura. App-abonnementer fornyes automatisk på deres fastsatte fornyelsesdato, og et nyt gebyr pålægges, medmindre appen afinstalleres inden denne fornyelsesdato. For at undgå unødvendige gebyrer er det afgørende at afinstallere apps inden fornyelsesdatoen, hvis der ikke længere er brug for dem.

​
Nøglepunkter:

  • App-faktureringscyklusser matcher ikke nødvendigvis faktureringscyklussen for dit Shopify-abonnement.
  • Hver app, du installerer, kan have sin egen faktureringscyklus, som normalt starter den dag, du godkender app-gebyret.
  • Gebyrer er typisk tilbagevendende månedlige, men apps kan også bruge forbrugsbaserede eller engangsgebyrer.

​
Typer af app-gebyrer

Der er tre hovedtyper af gebyrer, du kan se fra en app:
  1. Tilbagevendende app-gebyrer (mest almindelige)
  • Et fast månedligt gebyr, for eksempel $29,99/måned for Upcart.
  • Faktureres hver 30. dag fra godkendelsesdatoen.
  • Fornyes automatisk, medmindre det annulleres.
  1. Forbrugsgebyrer
  • Baseret på hvor meget du bruger appen (f.eks. baseret på ordrer, visninger eller andre målinger).
  • Disse lægges på din faktura inden for din Shopify-faktureringscyklus.
  • Forbrugsgebyrer pålægges baseret på specifikke kriterier som din butiks samlede månedlige ordrevolumen. De påløber, så længe de specifikke betingelser er opfyldt, uanset om appens nøglefunktioner aktivt bruges. Det sikrer, at forbruget stemmer overens med din butiks aktivitet, selv hvis visse app-funktioner ikke er live.
  1. Engangsgebyrer
  • Et enkeltstående gebyr, typisk for en særlig funktion, opgradering eller tilkøb.
  • Faktureres én gang og gentages ikke, medmindre det udtrykkeligt udløses igen.
  1. Kombination af abonnements- og forbrugsgebyrer
  • Nogle apps kan kombinere et abonnementsgebyr med forbrugsbaserede gebyrer under samme prisniveau, hvilket kan resultere i flere gebyrer, der vises separat på din Shopify-faktura. Denne praksis er i overensstemmelse med Shopifys faktureringsprocesser.

​
Eksempel på faktureringsforløb

Lad os sige, at du installerer en app den 10. april og godkender et tilbagevendende gebyr på $29,99/måned:
  • Din første app-faktureringscyklus er 10. april – 10. maj.
  • Du opkræves $29,99 på din næste Shopify-faktura, selv hvis dit primære Shopify-abonnement fornyes på en anden dato.
  • Den 10. maj faktureres de næste $29,99, hvilket starter en ny 30-dages app-faktureringscyklus.
Forbrugsbaserede gebyrer (hvis relevant) kan også vises på samme faktura, baseret på dit forbrug i Shopify-faktureringsperioden. Bemærk: App-faktureringscyklusser og din Shopify-faktureringscyklus stemmer ikke altid overens. Det betyder, at gebyrer af og til kan se større ud end forventet, især hvis Shopify kombinerer flere app-faktureringsperioder (f.eks. to måneders gebyrer) på én enkelt faktura. Derudover, fordi Shopifys faktureringscyklus og app-specifikke faktureringscyklusser fungerer uafhængigt, kan gebyrer for de respektive cyklusser se ud til at optræde på usædvanligt tætliggende datoer. Uanset dette svarer disse gebyrer til separate perioder, så der ikke forekommer dobbeltfakturering på fakturaen.

​
Her kan du se app-gebyrer

Du kan gennemgå alle app-gebyrer direkte i din Shopify Admin: Dette omfatter gebyrer for alle apps som Aftersell. Følg trinnene nedenfor for at finde disse oplysninger.
  1. Log ind på din Shopify Admin.
  2. Naviger til Settings i nederste venstre hjørne af dit admin-dashboard.
  3. Vælg Billing.
  4. Under sektionen Recent bills kan du se alle fakturaer relateret til din Shopify-konto, inklusive app-gebyrer. App-navne, såsom Aftersell eller Upcart, vises ved siden af deres respektive gebyrer.
For mere detaljerede oplysninger giver Shopify en officiel gennemgang her: Shopify Help Center – App Charges. Hvis du har brug for at gennemgå refunderede gebyrer eller gebyrhistorik, kan du filtrere efter Refunded-fakturaer på Billing-siden. Det giver dig mulighed for at vælge og gennemgå specifikke regninger, herunder detaljerede oplysninger om refusioner og gebyrjusteringer.

​
Bekræft gratis eller kampagneplaner og tjek afventende gebyrer

  • Sådan bekræfter du, at en gratis eller kampagneplan er anvendt korrekt:
    • For Aftersell skal du logge ind i appen og verificere prisoplysningerne, når du bliver bedt om det, for at sikre, at planen er anvendt korrekt.
    • For Upcart afhænger det af, hvilken slags plan du har fået. En gratis plan medfører intet Shopify-gebyr, så der er intet at godkende — åbn Plan & billing og tjek, at det er den plan, der vises som aktuel. En rabatteret kampagneplan skal stadig accepteres af dig: Åbn promo-linket, teamet har sendt dig, vælg planen, og godkend Shopify-gebyret. Rabatten gælder kun for den plan, promo-koden blev udstedt til.
  • Sådan tjekker du for afventende gebyrer eller app-relaterede udgifter:
    • Naviger til sektionen “App charges” på din Shopify-faktura.
    • Afventende gebyrer er specificeret og kan krydstjekkes med app-forbruget.

​
Brug for hjælp?

Du er velkommen til at kontakte vores supportteam via chatten i appen eller ved at skrive til os på support@upcart.app. Vi hjælper gerne med at afklare eventuelle spørgsmål eller bekymringer om fakturering!