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개요

이 가이드는 Upcart가 열리지 않거나 고객이 Upcart 드로어 대신 카트 페이지로 리디렉션되는 상황을 해결하도록 도와드려요. 이러한 문제 대부분은 테마 카트 유형 설정, Enhanced AJAX API Compatibility 구성, 서드파티 앱 리디렉션, 체크아웃 버튼 라우팅이 원인이에요.
Upcart가 전혀 열리지 않거나 카트 페이지로 리디렉션된다면 더 포괄적인 문제 해결 가이드인 Upcart가 열리지 않거나 카트 페이지로 리디렉션되는 문제 해결을 참조하세요.

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어떤 카트 유형을 선택해야 할까요

문제 해결에 들어가기 전에 가장 흔한 원인인 테마의 카트 유형 설정부터 확인하세요.
  • Page - Upcart가 /cart 페이지로의 요청을 가로채기 때문에 보통 가장 좋은 옵션이에요.
  • Drawer - Upcart가 실행되지 않고 대신 /cart 페이지가 트리거된다면 이 옵션을 선택하세요.
  • Confirmation Popup - 테마가 지원하고 다른 옵션으로 문제가 해결되지 않는 경우 사용하세요.
두 옵션을 모두 테스트하는 데 몇 분밖에 걸리지 않지만, 일반적으로 Page가 가장 효과적인 선택이에요.

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테마에서 카트 유형을 변경하는 방법

  1. Shopify 관리자에서 Online Store > Themes > Customize로 이동하세요.
  2. Theme Settings > Cart > Cart Type을 여세요.
  3. 문제 해결 중인 동작에 따라 Page 또는 Drawer를 선택하세요.
  4. 변경 사항을 저장하고 스토어프론트에서 카트를 테스트하세요.
카트 유형 옵션이 표시된 Shopify 테마 편집기 카트 설정
이 설정을 찾을 수 없다면 테마 개발자에게 문의하세요. 이 설정은 테마가 제어하며 Upcart가 직접 수정할 수 없어요.

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문제 해결 단계

카트 유형을 변경해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 순서대로 진행하세요.

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1. Enhanced AJAX API Compatibility 확인하기

이 설정은 Upcart가 Add to Cart 이벤트를 처리하는 방식을 제어하며 리디렉션 문제의 가장 흔한 원인 중 하나예요.
  1. Upcart > Cart Editor > Settings > Cart settings로 이동한 다음 Advanced Settings를 펼치세요.
  2. Enhanced Ajax API compatibility를 찾으세요.
  3. 이 설정은 대부분의 스토어에서 기본적으로 비활성화되어 있어요. 비활성화 상태에서는 Upcart가 Add to Cart 호출을 가로채 리디렉션을 방지해요.
  4. 활성화되어 있으면 다른 앱이 카트 동작을 제어해 고객을 카트 페이지로 리디렉션할 수 있어요. 비활성화하고 테스트해 보세요.
  5. 비활성화가 다른 문제를 일으키면 다시 활성화하고 대신 수동 Upcart API(upcartRegisterAddToCart)를 사용하세요.
이 설정에 대한 전체 안내는 Enhanced AJAX API Compatibility를 참조하세요.

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2. 서드파티 앱 리디렉션 확인하기

많은 서드파티 앱이 카트 동작을 재정의해 고객을 Upcart 드로어에서 벗어나게 리디렉션할 수 있어요. Add to Cart 버튼이 고객을 카트 페이지로 보내고 있다면 자세한 내용은 ‘Add to Cart’가 Upcart 대신 카트 페이지로 이동하는 이유는?을 참조하세요. 카트 관련 앱들의 설정을 열고 다음과 같은 옵션을 찾아보세요:
  • Redirect to cart
  • Go to cart after add
  • Automatically open cart page
  • Action after product is added
이 설정들을 Stay on page 또는 Do nothing으로 변경하세요. 흔한 앱별 해결 방법:
  • PageFly - PageFly 앱 설정에서 리디렉션 규칙을 비활성화하세요.
  • Globo Product Options - Shopify 카트로의 자동 리디렉션을 비활성화하세요.
  • Replo - 카트 드로어를 활성화하도록 “go to page” 설정을 조정하세요.
  • Zepto Product Personalizer - Zepto > Settings > Add to Cart Settings로 이동해 “Action after a product is added to the cart”를 “Stay on the product page and show a success message”로 변경하세요.
어떤 앱이 충돌을 일으키는지 확실하지 않다면 카트 관련 앱을 하나씩 비활성화하면서 Upcart가 올바르게 작동할 때까지 매번 테스트하세요.

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3. 체크아웃 버튼 라우팅 확인하기

고객이 Upcart 안의 체크아웃 버튼을 클릭했는데 체크아웃 대신 카트 페이지로 리디렉션된다면:
  1. Upcart > Cart Editor > Settings > Cart settings로 이동하세요.
  2. **“Go to cart page when pressing checkout button”**을 찾으세요.
  3. 이것을 끄세요.
  4. 저장하고 테스트하세요.
커스텀 체크아웃 페이지 리디렉션은 고급 코딩이 필요하며 Upcart에서 직접 지원하지 않아요. 고객을 커스텀 체크아웃 페이지로 라우팅해야 한다면 개발자와 협업해야 해요.

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4. 테마 카트 리디렉션 설정 확인하기

일부 테마는 상품 추가 후 고객을 자동으로 리디렉션해 Upcart를 완전히 우회해요.
  1. Online Store > Themes > Customize로 이동하세요.
  2. Theme Settings > Products(또는 Cart)를 여세요.
  3. 다음과 같은 설정을 찾아보세요:
    • Enable cart redirection
    • Redirect to cart after add
    • Go to cart after add
  4. 이것들을 끄세요.
  5. 저장하고 테스트하세요.

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5. 브라우저 캐시 지우기

오래된 캐시 스크립트가 이전 카트 동작을 유지해 Upcart가 올바르게 로드되지 않을 수 있어요.
  1. 브라우저 설정을 여세요.
  2. 개인 정보 보호 및 보안으로 이동하세요.
  3. 인터넷 사용 기록 삭제를 선택하세요.
  4. 캐시된 이미지, 파일, 쿠키를 삭제하세요.
  5. 스토어를 새로고침하고 테스트하세요.

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6. 기본 Shopify 테마로 테스트하기

문제가 지속되면 테마별 충돌을 배제하기 위해 일시적으로 Dawn 같은 기본 Shopify 테마로 전환해 보세요.
  1. Shopify Admin > Online Store > Themes로 이동하세요.
  2. Dawn 같은 무료 테마를 추가하고 활성화하세요.
  3. 기본 테마에서 Upcart를 테스트하세요.
Dawn에서 Upcart가 올바르게 작동한다면 문제는 커스텀 테마에 있어요. 테마 개발자에게 도움을 요청하세요.

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예방 조치

  • 업데이트 후 설정 검토하기 - 테마 및 앱 업데이트는 카트 설정을 초기화하거나 재정의할 수 있어요. 주요 업데이트 후에는 카트 유형과 앱 설정을 확인하세요.
  • 설치 전 앱 호환성 테스트하기 - 새 서드파티 앱을 추가하기 전에 Upcart와 호환되는지 확인하세요.
  • 테스트에는 초안 테마 사용하기 - 라이브 스토어에 지장을 주지 않도록 게시 전에 초안 테마에서 변경 사항을 테스트하세요. 방법은 초안 테마에서만 Upcart 활성화하기를 참조하세요.

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자주 묻는 질문

아니요, 커스텀 체크아웃 페이지 리디렉션은 고급 코딩이 필요하며 Upcart에서 직접 지원하지 않아요. 필요하다면 개발자와 협업해야 해요.
Cart Editor에서 Upcart가 활성화되고 게시되었는지 확인하세요. 또한 업데이트된 동작이 적용되도록 브라우저 캐시를 지우세요. 문제가 지속되면 위 단계를 사용해 서드파티 앱 충돌을 확인하세요.
애드온 앱의 설정을 열고 자동 리디렉션이나 “go to cart” 설정을 찾아보세요. Upcart와 충돌한다면 비활성화하세요. 앱별 예시는 위의 2단계를 참조하세요.
도움이 필요하신가요? 위의 모든 단계를 진행했는데도 문제가 지속되면 앱 내 채팅이나 support@upcart.app 이메일을 통해 지원팀에 문의하세요.