업셀이란 무엇인가요?
관련 업그레이드나 보완 제품을 제안함으로써 신규 고객을 유치하지 않고도 수익을 높일 수 있으며, 동시에 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있어요.
업셀이 중요한 이유는 무엇인가요?
Aftersell은 어떤 유형의 업셀을 제공하나요?
1. 체크아웃 업셀
2. 원클릭 업셀
3. 감사 페이지 업셀
Aftersell이란 무엇인가요?
Aftersell은 강력한 업셀 솔루션이에요. 이 문서에서는 작동 방식을 자세히 살펴봐요.
업셀은 고객이 추가 상품이나 더 높은 가치의 상품을 구매하도록 유도하여 주문 총액을 늘리는 전략이에요.
관련 업그레이드나 보완 제품을 제안함으로써 신규 고객을 유치하지 않고도 수익을 높일 수 있으며, 동시에 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있어요.
업셀은 단순히 더 큰 수익만을 위한 것이 아니라, 더 나은 경험을 만드는 것이에요.
올바르게 실행하면 업셀은 비즈니스와 고객 모두에게 가치를 더해요. 단순히 더 많이 판매하는 것이 아니라, 고객이 필요를 충족하고 문제를 해결하거나 구매를 더 좋게 만드는 제품을 찾도록 돕는 거예요. 이러한 개인화된 경험은 신뢰를 쌓고, 고객 충성도를 강화하며, 재구매를 이끌어요.
본질적으로 업셀은 AOV를 높이고, 지속적인 고객 관계를 구축하며, 기존 판매를 넘어 추가 수익을 창출할 수 있게 해줘요.
Aftersell은 네 가지 고유한 업셀 유형을 제공해요. 고객 여정의 모든 단계를 전략적으로 아우르는 완전한 업셀 생태계를 제공하여, 스토어의 잠재력을 극대화할 기회를 놓치지 않도록 해줘요
참고: Shopify의 자격 요건으로 인해 현재 Shopify Plus 판매자만 사용할 수 있어요.
체크아웃 업셀은 결제 과정에서 직접 제시되는 오퍼로, 고객 흐름에 매끄럽게 통합돼요. 체크아웃 페이지의 전략적인 위치에 이러한 오퍼를 배치하여 경험을 방해하지 않으면서 충동적인 추가 구매를 유도할 수 있어요.
구매 후 업셀(Post-Purchase Upsells)이라고도 하는 원클릭 업셀은 체크아웃 직후, 고객이 감사 페이지에 도달하기 전에 표시돼요. 최초 거래가 이미 완료되었기 때문에 주문 이탈 위험이 전혀 없어요.
Aftersell의 핵심 기능인 이유는 고객이 결제 정보를 다시 입력할 필요 없이 클릭 한 번으로 이러한 오퍼를 수락할 수 있기 때문이에요. 그래서 “1클릭 업셀”이라고 불러요. 수락하면 추가 상품이 원래 주문에 즉시 추가되고 자동으로 결제되어, 더 많은 수익으로 이어지는 매끄럽고 마찰 없는 경로를 만들어요
감사 페이지 업셀은 고객 주문 여정의 마지막 페이지(주문 확인 페이지)에 표시돼요. 1클릭 업셀과 마찬가지로 고객이 이미 구매를 완료했기 때문에 주문 이탈 위험이 없어요. 이 공간을 활용해 관련 상품, 향후 오퍼 또는 로열티 혜택을 소개할 수 있어요.
제품 페이지 업셀은 고객이 장바구니에 상품을 담기 전 제품 페이지 자체에 표시돼요. 앱 블록을 통해 테마에 추가되며, “Buy It Together” 스타일의 위젯에서 보완 제품이나 관련 제품을 보여주고, 오퍼를 더 매력적으로 만들기 위한 선택적 할인도 제공할 수 있어요. 설정 방법은 제품 페이지 업셀을 참고하세요.
True Classic, Good American, Jones Road, KitchenAid와 같은 최고의 브랜드들이 전환율과 AOV를 높이기 위해 Aftersell을 사용하고 있어요.
더 많은 성공 사례는 게시된 사례 연구에서 살펴볼 수 있어요.
비용 없이 새로운 수익원 확보하기
Disney+, HelloFresh, Venmo와 같은 브랜드의 독점 오퍼를 선보임으로써 주문 확인 페이지를 수익화 기회로 전환할 수 있어요. 고객이 이러한 독점 오퍼에서 “Yes, please!”를 클릭할 때마다 손쉽게 수익을 얻어요.
Rokt Thanks는 폐쇄형 마켓플레이스에 대한 액세스를 제공하여 고객이 좋아할 맞춤형 프로모션을 받을 수 있도록 해요. 또한 어떤 브랜드와 카테고리를 표시할지 완벽하게 제어할 수 있어요. 그리고 Ticketmaster, Spirit Airlines, Staples와 같은 업계 리더와의 수십억 건의 거래에서 얻은 인텔리전스를 활용하여, 참여와 수익을 이끄는 매우 관련성 높고 개인화된 경험을 제공할 수 있어요.
최고 수준의 고객 지원팀은 리뷰에서 신속한 대응과 헌신으로 꾸준히 호평을 받고 있어요. 우리의 목표는 모든 Aftersell 사용자가 적절한 안내를 받고, 필요할 때 언제든 믿을 수 있는 지원이 있다는 안심을 느끼도록 하는 것이에요.
질문, 제안, 우려 사항이 있으신가요? 저희가 도와드릴게요!
Aftersell은 30일 무료 체험과 스토어의 주문량에 따라 확장되는 사용량 기반 요금제를 제공해요.
즉, 소규모 스토어는 성장하는 동안 합리적인 비용의 혜택을 누리고, 대량 주문 판매자는 규모와 성공에 맞는 가격으로 Aftersell의 잠재력을 최대한 활용할 수 있어요.
AOV를 높이고 고객 경험을 한 단계 끌어올릴 준비가 되셨나요?
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