Rozwiązywanie problemów z Multicart

Ten przewodnik pomaga rozwiązać typowe problemy podczas pracy z wieloma konfiguracjami koszyka w Upcart.

Ograniczenia podglądu

Podglądy wersji roboczych mogą nie odzwierciedlać w pełni zachowania aktywnego koszyka. Funkcje zależne od rzeczywistego stanu koszyka, aktywnych kodów rabatowych lub niektórych integracji mogą działać inaczej. Funkcje ze znanymi ograniczeniami podglądu:

Rabaty — mogą nie uruchamiać się poprawnie w trybie sandbox
Ochrona przesyłki — wyszukiwanie produktów działa inaczej w sandboxie
Płatności ekspresowe (Shop Pay, Apple Pay itd.) — niedostępne w podglądzie

⚠️ Wskazówka: dla większości zmian układu i wyglądu podgląd jest wiarygodny. Aby przetestować rabaty, ochronę przesyłki lub płatności ekspresowe, musisz opublikować koszyk.

Rozwiązywanie problemów z podglądem

Jeśli wyświetlasz podgląd koszyka i widzisz niewłaściwy koszyk, może to wynikać z ograniczeń Shopify. Spróbuj odświeżyć stronę lub otworzyć i zamknąć koszyk, aby odświeżyć podgląd.

Rozwiązywanie problemów z tłumaczeniami

Jeśli tłumaczenia nie wyświetlają się w Twoim sklepie:

Sprawdź, czy tłumaczenie zostało zapisane — przejdź do All Carts → Translate na swoim aktywnym koszyku i zweryfikuj, że tekst został wprowadzony dla danej wersji językowej
Sprawdź, czy koszyk z tłumaczeniami jest aktywny — tłumaczenia synchronizują się tylko po opublikowaniu koszyka
Sprawdź ustawienia języków Shopify — przejdź do Shopify Admin → Settings → Languages i zweryfikuj, że wersja językowa jest włączona
Sprawdź, czy aktywna jest właściwa wersja językowa — Twój sklep musi być przeglądany w docelowej wersji językowej, aby tłumaczenia się wyświetlały

Typowe problemy i rozwiązania

Upcart zniknął z mojego sklepu

Najczęstsza przyczyna: brak aktywnego koszyka. Jak naprawić:

Otwórz aplikację Upcart i przejdź do All Carts
Sprawdź, czy któryś koszyk ma zieloną plakietkę „live”
Jeśli żaden koszyk nie jest aktywny, kliknij Publish na dowolnej wersji roboczej, którą chcesz aktywować

Inne przyczyny:

App embed Upcart może być wyłączony. Aktywny koszyk pokazywałby wtedy żółtą plakietkę „App embed off”. Przejdź do Shopify Admin → Online Store → Themes → Customize → App embeds → włącz Upcart.

Moje ustawienia koszyka zmieniły się/zresetowały po opublikowaniu innego koszyka

To oczekiwane zachowanie. Opublikowanie koszyka nadpisuje aktywne metapola Shopify ustawieniami nowego koszyka. Jak naprawić:

Twój poprzedni koszyk jest nadal zapisany jako wersja robocza
Przejdź do All Carts, znajdź swój stary koszyk w sekcji Drafts
Kliknij na nim Publish, aby przywrócić poprzednie ustawienia

Jak temu zapobiec w przyszłości: przed opublikowaniem dokładnie sprawdź wersję roboczą koszyka, ponieważ publikacja zastępuje wszystkie aktywne ustawienia.

Moja ochrona przesyłki zniknęła po zmianie koszyka

Ochrona przesyłki jest konfigurowana dla każdego koszyka osobno. Nowo opublikowany koszyk albo nie ma skonfigurowanego produktu ochrony przesyłki, albo ma inny. Jak naprawić:

Przejdź do edytora koszyka dla aktualnie aktywnego koszyka
Przejdź do modułu Add-ons → sekcja Shipping Protection
Ponownie skonfiguruj produkt ochrony przesyłki
Zapisz (ustawienia aktywnego koszyka zaktualizują się natychmiast)

Jeśli chcesz, aby oba koszyki miały tę samą ochronę przesyłki: skonfiguruj produkt ochrony przesyłki w każdym koszyku osobno przed publikacją.

Moje reguły rabatów przestały działać po zmianie koszyka

Reguły rabatów są wspólne dla całego sklepu, a nie dla poszczególnych koszyków — jeden zestaw dla całego sklepu, obowiązujący niezależnie od tego, który koszyk jest aktywny. Opublikowanie innego koszyka nigdy ich nie usuwa ani nie zastępuje, więc zmiana zachowania po publikacji nie oznacza utraty zestawu reguł. Jak naprawić: otwórz Discounts w lewym menu nawigacji Upcart i sprawdź tam reguły. Jeśli reguła przestała się uruchamiać, sprawdź, czy nowo opublikowany koszyk nadal zawiera blok, który ją prezentuje — reguły przetrwają publikację, ale układ koszyka wyświetlający ich postęp może nie.

Nie mogę usunąć koszyka

Próbujesz usunąć aktywny koszyk. Aktywnych koszyków nie można usuwać. Jak naprawić:

Przejdź do All Carts i zidentyfikuj, który koszyk jest aktywny (zielona plakietka)
Kliknij na nim Unpublish
⚠️ Ostrzeżenie: oznacza to, że żaden koszyk nie będzie aktywny, dopóki nie opublikujesz innego
Gdy stanie się wersją roboczą, opcja usunięcia będzie dostępna

Jeśli nie masz innego koszyka do opublikowania: utwórz nowy koszyk (lub zduplikuj bieżący), skonfiguruj go, a następnie opublikuj nowy przed usunięciem starego. W ten sposób unikniesz okresu bez aktywnego koszyka.

Podgląd wersji roboczej nie wygląda poprawnie/nie odpowiada moim oczekiwaniom

Podglądy wersji roboczych używają trybu sandbox, który ma znane ograniczenia. Nie wszystkie funkcje działają tak samo jak w środowisku produkcyjnym. Znane ograniczenia:

Rabaty mogą nie uruchamiać się w trybie sandbox
Ochrona przesyłki może nie renderować się poprawnie
Przyciski płatności ekspresowych (Shop Pay, Apple Pay itd.) są niedostępne w podglądzie

Dla większości zmian układu/wyglądu: podgląd sandbox jest wystarczająco wiarygodny. Do testowania rabatów, ochrony przesyłki lub płatności ekspresowych: aby przeprowadzić właściwe testy, musisz opublikować koszyk w środowisku produkcyjnym.

Statystyki mojego aktywnego koszyka są puste

Statystyki dla poszczególnych koszyków obejmują tylko aktywność zarejestrowaną od momentu, w którym koszyki zaczęły być oznaczane w zdarzeniach analitycznych. Wcześniejsza aktywność jest nadal przechowywana i nadal liczona — po prostu nie można jej podzielić według koszyków, więc oglądaj ją na stronie Analytics lub na wykresie strony głównej zamiast w widoku per-koszyk.

Najczęściej zadawane pytania

Co dzieje się z moim obecnym aktywnym koszykiem, gdy publikuję nowy?

Poprzedni aktywny koszyk jest automatycznie przenoszony z powrotem do wersji roboczych. Dzieje się to natychmiast. Zanim to nastąpi, zobaczysz okno potwierdzenia.

Czy mogę wyświetlać podgląd koszyka sandbox i aktywnego jednocześnie?

Przy przełączaniu między podglądem sandbox a aktywnym Upcart odświeży stronę, aby załadować właściwe dane. Jeśli chcesz wyświetlać podgląd obu wersji jednocześnie, użyj okna prywatnego/incognito dla jednej z nich, aby uniknąć wymuszonych odświeżeń.

Przez pomyłkę udało mi się opublikować koszyk i teraz moje aktywne ustawienia są nieprawidłowe. Co robić?

Żadne dane nie zostały utracone. Przejdź do All Carts i znajdź koszyk, który faktycznie miał być aktywny (będzie teraz w sekcji Drafts). Kliknij na nim Publish, aby przywrócić go jako aktywny koszyk.

Otrzymuję błąd przy próbie publikacji/cofnięcia publikacji/usunięcia. Co jest nie tak?

Serwer zapobiega jednoczesnemu uruchamianiu dwóch operacji na koszykach dla tego samego sklepu. Jeśli szybko klikniesz dwa razy lub dwie karty przeglądarki wywołają akcję jednocześnie, druga z nich się nie powiedzie. Poczekaj kilka sekund i spróbuj ponownie. Błąd jest przejściowy. Jeśli się utrzymuje, odśwież stronę i spróbuj jeszcze raz.

Aktualizacja do V2 zmieniła wygląd mojego koszyka. Czy mogę ją cofnąć?

Jeśli jeszcze nie opublikowano: możesz cofnąć aktualizację w edytorze koszyka przed publikacją. Jeśli koszyk V2 został już opublikowany: nie potrzebujesz starej wersji roboczej. Otwórz edytor koszyka i użyj listy rozwijanej Cart version, aby przełączyć się z powrotem na V1.0 (Legacy), a następnie zapisz. Lista rozwijana pojawia się zawsze, gdy każdy moduł w koszyku jest w wersji V2, niezależnie od tego, czy koszyk jest aktywny, czy roboczy.

Nie widzę opcji „Translate” na moim koszyku. Gdzie ona jest?

Akcja Translate pojawia się tylko w tabeli All Carts, a nie na karcie koszyka na stronie głównej. Wymaga również włączenia w Twoim sklepie Shopify co najmniej jednej wersji językowej innej niż angielska. Aby uzyskać do niej dostęp:

Przejdź do Upcart → All Carts (poprzez „Manage all carts” na stronie głównej)
Znajdź swój koszyk w tabeli
Poszukaj przycisku Translate w akcjach wiersza

Jeśli opcja Translate w ogóle się nie pojawia, prawdopodobnie w Shopify nie skonfigurowano dodatkowych wersji językowych. Przejdź do Shopify Admin → Settings → Languages, aby dodać wersję językową.

Pierwsze kroki

Moduły koszyka

Ustawienia koszyka

Przyklejony przycisk koszyka

Multicart

Personalizacje

Analityka

Integracje i kompatybilność

Rozliczenia i konto