Skip to main content

​
نظرة عامة على سياسات فوترة Upcart

يتبع تطبيق Upcart Cart Drawer ممارسات الفوترة القياسية لدى Shopify. تستند الرسوم إلى ما إذا كان التطبيق مثبتًا، وليس إلى عدد مرات استخدامه أو الميزات النشطة. هذا يعني أن الفوترة تستمر طالما بقي التطبيق مثبتًا، حتى إن لم تكن تستخدم ميزاته حاليًا. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم خطة Growth في Upcart نموذج تسعير قائمًا على الاستخدام، حيث تُحسب الفوترة تلقائيًا بناءً على حجم الطلبات الشهري لمتجرك. أما خطة Enterprise فهي سعر شهري ثابت. قد ترى رسومًا في الحالات التالية:
  • بعد انتهاء تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا، إذا كان التطبيق لا يزال مثبتًا.
  • خلال دورة فوترة Shopify، إذا أُنشئت رسوم قبل إلغاء تثبيت التطبيق.
ضع في اعتبارك أن إلغاء تثبيت التطبيق بعد انتهاء تجربتك المجانية أو قبل دورة الفوترة التالية لا يلغي تلقائيًا الرسوم المعلقة أو المستحقة. إذا أُنشئت رسوم قبل إزالة التطبيق، فقد تظهر مع ذلك في فاتورة Shopify التالية ولا تُلغى الرسوم المعلقة أو المستحقة تلقائيًا.

​
التجربة المجانية

يمكن استخدام Upcart مجانًا خلال أول 14 يومًا. تبدأ تجربتك المجانية في اليوم الذي تختار فيه خطة لأول مرة وتوافق على رسوم Shopify، وهو ما يحدث عادةً مباشرة بعد تثبيت التطبيق. يبدأ العدّ من تاريخ البدء الأول ولا يُعاد ضبطه: إذا كنت قد ثبّت Upcart وألغيت تثبيته من قبل، فقبول خطة مرة أخرى يمنحك فقط الأيام المتبقية من الـ 14 يومًا الأصلية، ولا شيء على الإطلاق بعد مرور 14 يومًا. بمجرد انتهاء التجربة، سيُخصم من متجر Shopify الخاص بك تلقائيًا رسوم الاشتراك. لتجنب الرسوم، تأكد من إلغاء تثبيت التطبيق قبل انتهاء فترة تجربتك. تبدأ الفوترة فور انتهاء التجربة، حتى إن لم تكن تستخدم التطبيق فعليًا في متجرك. يجب عليك اختيار خطة والموافقة على رسوم Shopify قبل أن تتمكن من استخدام Upcart. بعد التثبيت، يرسلك التطبيق إلى شاشة اختيار الخطة ويبقيك فيها حتى قبول خطة. بعد الموافقة، تعمل الفوترة عبر بنية الفوترة الخاصة بـ Shopify.

​
دورات فوترة Shopify ورسوم Upcart

تتزامن رسوم Upcart مع دورة فوترة Shopify القياسية. هذا يعني أنه حتى إذا ألغيت تثبيت التطبيق، فقد تظل ترى رسومًا في فاتورة Shopify لفترة الفوترة الحالية إذا أُنشئت قبل إلغاء تثبيت التطبيق. يقدم Upcart خطتين: Growth المسعّرة حسب حجم الطلبات، وEnterprise بسعر ثابت مهما كان الحجم. المستويات أدناه هي لخطة Growth. تُفوتر كل متجر داخل حساب متعدد المتاجر بشكل فردي بناءً على حجم طلباته الخاص، دون ارتباط بالمتاجر الأخرى في الحساب. خطة Enterprise بسعر ثابت $299.00/شهريًا دون رسوم استخدام مهما كان حجم الطلبات. ملاحظة: تشير طلبات المتجر إلى إجمالي عدد الطلبات في متجر Shopify الخاص بك كل شهر، وليس الطلبات الناتجة عن التطبيق. هذا يعني أن فاتورتك قد تزيد أو تنقص بناءً على حجم طلباتك كل شهر.

​
سعر الاستخدام في Upcart

يصف هذا القسم خطة Growth. خطة Enterprise بسعر ثابت $299.00/شهريًا ولا تتحمل أبدًا رسوم استخدام. في خطة Growth، تبلغ تكلفة Upcart $29.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا بشكل ثابت للمتاجر التي لديها 200 طلب أو أقل. فوق 200 طلب سترى أيضًا رسم استخدام واحدًا. هذا الرسم ليس لكل طلب إضافي — بل هو مبلغ ثابت للمستوى الذي يقع فيه إجمالي عدد طلبات متجرك الشهري: $5 لـ 201–500 طلب، و$25 لـ 501–1,000، و$60 لـ 1,001–2,000، و$90 لـ 2,001–3,000، و$120 لـ 3,001–5,000، و$169.99 فوق 5,000. الانتقال إلى مستوى ما يغيّر الرسم بأكمله، لذا فالإجماليات في الجدول أعلاه هي ما تدفعه. هيكل الفوترة هذا مدمج بسلاسة في منصة Shopify، مما يضمن أتمتة حسابات الفوترة والاستخدام دون الحاجة إلى أي إدخال إضافي من المستخدم. على سبيل المثال، إذا تضمنت فاتورتك الشهرية رسم اشتراك $29.99 ورسم استخدام $5، فسيكون إجماليك $34.99. بناءً على مستويات التسعير، هذا يعني أن متجرك كان لديه بين 201–500 طلب في ذلك الشهر. للمتاجر التي تتجاوز 5,000 طلب شهريًا، يبلغ إجمالي الرسم $199.98 — اشتراك $29.99 بالإضافة إلى رسم استخدام $169.99 — وهو ما يعكس أعلى مستوى تسعير. ملاحظة: إذا كان لديك أكثر من 200 طلب، فستظهر رسوم الاشتراك والاستخدام كبندين منفصلين في فاتورة Shopify لكنهما يجتمعان دائمًا في سعر إجمالي واحد.

​
الأسئلة الشائعة

​
كيف تُحدَّد فترة الفوترة؟

الرسوم تُحسب بالتناسب لفترة الثلاثين يومًا التالية. على سبيل المثال، إذا كان تاريخ الرسم 04/01/2025، فإنه ينطبق على فترة الفوترة من 04/01/2025 إلى 05/01/2025. هذا يعني أن الرسوم تُحسب بناءً على حجم طلبات متجرك خلال الثلاثين يومًا السابقة. يتيح نهج الفوترة التناسبي هيكل فوترة أبسط وأقل تكلفة.

​
كيف أغيّر خطتي؟

يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها مباشرة في التطبيق دون التواصل مع الدعم. من صفحة Upcart الرئيسية، انقر على Plan & billing في الترويسة. تكون خطتك الحالية مميزة، ويمكنك اختيار خطة مختلفة للتبديل. سيظهر الرسم الجديد في سجل فوترة Shopify الخاص بك. صفحة Upcart الرئيسية مع سهم يشير إلى زر Plan and billing

​
كيف أمنع الرسوم؟

لتجنب الرسوم غير المتوقعة:
  1. ألغِ تثبيت التطبيق قبل انتهاء التجربة المجانية لمدة 14 يومًا.
  2. تأكد من إزالة التطبيق بالكامل من حساب Shopify الخاص بك.
  3. راجع كشوف فوترة Shopify بانتظام بحثًا عن رسوم معلقة.

​
لماذا فُوترت بعد إلغاء التثبيت؟

يحصّل Shopify رسوم فوترة التطبيقات كجزء من دورة فوترة اشتراك Shopify العادية. هذا يعني أنه حتى لو أُنشئ رسم من Upcart في وقت سابق، فلن يُحصَّل حتى تاريخ فوترة Shopify التالي. ولأن دورات فوترة التطبيقات وفوترة Shopify قد لا تتطابق دائمًا، فقد تظل ترى رسومًا تظهر بعد إلغاء تثبيت التطبيق. إذا حدث ذلك، فتحقق من تواريخ الرسوم في فاتورتك للتأكد من وقت نشوء الفوترة. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية عمل دورات فوترة Shopify هنا.

​
لديّ رسوم غير متوقعة؟

يرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو بمراسلة support@upcart.app. أدرج تفاصيل الرسم غير المتوقع وأرفق أي لقطات شاشة ذات صلة من فوترة Shopify تُظهر المبالغ وفترات الفوترة.

​
لماذا خُصم مني مرتين؟

إذا كنت ترى رسمين، فذلك بسبب طريقة عمل خطة Growth. الرسم الأول هو الرسم الشهري الثابت $29.99 دولارًا أمريكيًا، والثاني هو رسم استخدام بناءً على حجم طلبات متجرك لفترة الفوترة تلك. (تُفوتر Enterprise كرسم واحد $299.00/شهريًا دون مكوّن استخدام.) من الطبيعي أن يظهرا كبندين منفصلين في فاتورة Shopify. يساعد ذلك على إظهار الفرق بوضوح بين تكلفة اشتراكك الأساسي وأي رسوم استخدام إضافية. على سبيل المثال، إذا عالج متجرك أكثر من 5,000 طلب في شهر، فقد ترى رسمين يبلغ مجموعهما $199.98، وهو ما يتوافق مع أعلى مستوى تسعير. يمكنك الرجوع إلى جدول التسعير أعلاه لتفاصيل مفصلة.

​
لماذا تختلف الرسوم من شهر لآخر؟

تختلف الرسوم حسب حجم الطلبات الشهري لمتجرك. إذا تجاوز عدد الطلبات حدًا معينًا، فسيزيد رسم الاستخدام لذلك الشهر بالمقابل.

​
هل لديكم تسعير للمؤسسات؟

نعم. خطة Enterprise بسعر ثابت $299.00/شهريًا دون رسوم استخدام، مهما كان حجم طلباتك. يمكنك التبديل إليها بنفسك من Plan & billing في التطبيق — اختر خطة Enterprise ووافق على رسم Shopify. إذا كانت لديك أسئلة قبل التبديل، فراسلنا عبر الدردشة المباشرة أو عبر البريد support@upcart.app.

​
هل توجد طريقة للتنبؤ بالرسوم مسبقًا؟

نعم. في خطة Growth، استخدم سجل طلباتك وحدود المستويات الحالية لتقدير الإجمالي بجمع الاشتراك الثابت $29.99 مع مستوى رسم الاستخدام المناسب. أما في Enterprise فالرسم دائمًا $299.00/شهريًا، لذا لا يوجد ما يُقدَّر.

​
هل ستنخفض الرسوم إذا انخفض حجم طلباتي في المستقبل؟

نعم، إذا انخفضت طلبات متجرك دون مستويات الحدود في الأشهر التالية، فلن تُفوتر إلا بالرسم المرتبط بذلك.

​
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول تسعير Upcart أو الفوترة، فيسعد فريق الدعم لدينا دائمًا بالمساعدة عبر الدردشة المباشرة أو support@upcart.app.