Skip to main content
نتلقى بشكل متكرر استفسارات حول جوانب Upcart القابلة للتخصيص وما يمكن لفريق الدعم لدينا المساعدة فيه مباشرة. توضح هذه المقالة نطاق الدعم، وتحدد الطلبات الخارجة عن التغطية، وتقدم إرشادات حول أماكن الحصول على مساعدة إضافية.

​
المجالات التي يدعمها فريق Upcart

إذا لم يُعرض عنصر أو لم يعمل كما هو مقصود بشكله الافتراضي، فسيقدم فريقنا الدعم لتصحيح المشكلة. تشمل الأمثلة:
  • صور البيع الإضافي (upsell) التي تظهر ممدودة أو مضغوطة
  • تداخل النصوص أو الأزرار
  • مشاكل التخطيط التي تحدث على أحجام شاشات أو أجهزة معينة
كمبدأ عام، إذا لم تكن السلة متوافقة مع تصميمها الافتراضي أو وظيفتها المتوقعة، فهي ضمن نطاق الدعم.

​
المجالات التي لا يدعمها فريق Upcart

إذا كانت السلة تعمل كما هو مصمم لكن التعديلات مطلوبة لتغيير مظهرها أو سلوكها، فتُعتبر هذه الطلبات تخصيصات وغير مشمولة بالدعم. تشمل الأمثلة:
  • تنفيذ أحد مقتطفات التخصيص الجاهزة لدينا
  • نقل العناصر أو إخفاؤها أو إعادة تصميمها
  • إضافة أيقونات مخصصة أو نص إضافي
  • إعادة تموضع الميزات داخل السلة

​
خيارات المساعدة في التخصيص

للتغييرات التي تتجاوز القدرات الافتراضية لـ Upcart، يُوصى بالموارد التالية: إذا لوحظ عيب بصري أو مشكلة تخطيط في السلة، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. نحن ملتزمون بالمساعدة في حل المشاكل الوظيفية أو المتعلقة بالعرض.