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# Comment annuler mon abonnement Aftersell ?

> Annuler et se désabonner d'Aftersell

Ce guide explique comment annuler votre abonnement Aftersell. Annuler Aftersell désinstalle l'application de votre boutique Shopify et met fin à votre abonnement. Vos paramètres, funnels, widgets et configurations sont conservés jusqu'à 1 an, afin que vous puissiez les restaurer si vous réinstallez dans cette fenêtre.

<div id="before-you-cancel">
  ## Avant d'annuler
</div>

Si vous envisagez d'annuler, ces alternatives pourraient répondre à ce que vous cherchez à résoudre :

* **Réduisez votre facture avec Earn & Save.** Les boutiques éligibles peuvent réduire le coût de leur abonnement Aftersell grâce au programme Rokt Thanks Earn & Save. Vos revenus Rokt Thanks vous sont versés en intégralité, et une remise équivalente est appliquée à votre facture mensuelle dans la limite du montant de votre facture. Consultez la page <a href="/fr/aftersell/earn-save">Programme Earn & Save</a> pour les détails et l'éligibilité.
* **Contactez le support avant d'annuler.** Si un problème spécifique motive votre décision, notre équipe de support pourra peut-être le résoudre. Contactez-nous via le chat intégré à l'application ou par e-mail à [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com).

<div id="how-to-cancel">
  ## Comment annuler
</div>

Pour annuler votre abonnement Aftersell et désinstaller l'application :

<Steps>
  <Step title="Ouvrez la page Billing">
    Dans l'interface administrateur Aftersell, accédez à **Settings → Billing**.
  </Step>

  <Step title="Cliquez sur Uninstall">
    Faites défiler jusqu'en bas de la page Billing et cliquez sur **Uninstall**. Une fenêtre de confirmation s'ouvrira.
  </Step>

  <Step title="Sélectionnez une raison d'annulation">
    Dans la fenêtre, sélectionnez la ou les raisons qui décrivent le mieux pourquoi vous annulez. Votre réponse aide l'équipe Aftersell à améliorer le produit.
  </Step>

  <Step title="Répondez aux éventuelles questions de suivi">
    Selon la raison sélectionnée, des questions supplémentaires peuvent apparaître. Y répondre est facultatif mais apprécié.
  </Step>

  <Step title="(Facultatif) Ajoutez des commentaires supplémentaires">
    Utilisez le champ « Something else » pour partager tout contexte supplémentaire que vous souhaitez fournir.
  </Step>

  <Step title="Vérifiez votre facture finale">
    La bannière Final invoice affiche les frais d'utilisation en attente qui apparaîtront sur votre prochaine facture Shopify. Vérifiez-les avant de confirmer.
  </Step>

  <Step title="Confirmez la désinstallation">
    Cliquez sur **Uninstall** pour confirmer. Votre abonnement est annulé et l'application est supprimée de votre boutique Shopify en une seule étape.
  </Step>
</Steps>

<div id="what-happens-after-cancellation">
  ## Ce qui se passe après l'annulation
</div>

* **Votre abonnement** prend fin immédiatement. Aucun nouveau frais ne sera soumis pour le prochain cycle de facturation.
* **Les frais en attente** qui ont déjà été soumis à Shopify avant l'annulation seront tout de même prélevés sur votre prochaine facture Shopify. Pour éviter des frais pour le cycle suivant, annulez au moins un jour avant votre prochaine date de facturation.
* **Vos données** (paramètres, funnels, widgets, configurations) sont conservées jusqu'à 1 an après l'annulation.
* **Si vous réinstallez dans l'année**, vous pouvez restaurer votre configuration précédente lors de l'intégration. Après 1 an, les données peuvent être supprimées et une réinstallation vous fera repartir sur une nouvelle configuration.
* **Votre thème reste propre.** Aftersell ne laisse aucun code dans votre thème Shopify lors de la désinstallation. Toute l'intégration de la vitrine passe par les app embeds et extensions d'application Shopify, que Shopify supprime automatiquement lorsque l'application est désinstallée. Vous n'avez pas besoin de modifier manuellement les fichiers du thème pour nettoyer après l'annulation.

<Note>
  Shopify prélève les frais d'application selon son propre cycle de facturation, et non le jour où un frais est soumis. Si vous désinstallez après qu'un frais a été soumis pour le cycle en cours, ce frais sera tout de même prélevé sur la prochaine facture Shopify. Pour plus d'informations sur ce calendrier, consultez la section « Why was I billed after uninstalling? » de la page <a href="/fr/aftersell/aftersell_billing_pricing">Facturation et tarification Aftersell</a>.
</Note>

<div id="need-help">
  ## Besoin d'aide ?
</div>

Pour toute question concernant l'annulation, les frais en attente ou votre facture finale, contactez l'équipe de support Aftersell via le chat intégré à l'application ou par e-mail à [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com).

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</div>

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* <a href="/fr/aftersell/earn-save">Programme Earn & Save</a>