> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Как отменить подписку Aftersell?

> Отмена подписки и отказ от Aftersell

В этом руководстве описано, как отменить подписку Aftersell. Отмена Aftersell удаляет приложение из вашего магазина Shopify и прекращает подписку. Ваши настройки, воронки, виджеты и конфигурации хранятся до 1 года, поэтому вы сможете восстановить их, если переустановите приложение в течение этого периода.

<div id="before-you-cancel">
  ## Перед отменой
</div>

Если вы рассматриваете отмену, следующие альтернативы могут решить вашу задачу:

* **Снизьте счёт с помощью Earn & Save.** Магазины, соответствующие требованиям, могут снизить стоимость подписки Aftersell через программу Rokt Thanks Earn & Save. Ваш доход от Rokt Thanks выплачивается вам в полном объёме, а соответствующая скидка применяется к вашему ежемесячному счёту в пределах его суммы. Подробности и требования см. на странице <a href="/ru/aftersell/earn-save">Программа Earn & Save</a>.
* **Свяжитесь со службой поддержки перед отменой.** Если ваше решение вызвано конкретной проблемой, наша команда поддержки, возможно, сможет её решить. Свяжитесь с нами через чат в приложении или по адресу [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com).

<div id="how-to-cancel">
  ## Как отменить
</div>

Чтобы отменить подписку Aftersell и удалить приложение:

<Steps>
  <Step title="Откройте страницу Billing">
    В админ-панели Aftersell перейдите в **Settings → Billing**.
  </Step>

  <Step title="Нажмите Uninstall">
    На карточке **Current plan** нажмите **Uninstall** в ряду кнопок внизу этой карточки, рядом с **Compare plans** и **View pricing tiers**. Откроется модальное окно подтверждения. (Не прокручивайте страницу до конца в его поисках — карточка Payment history отображается ниже карточки Current plan.)
  </Step>

  <Step title="Выберите причину отмены">
    В модальном окне выберите причину или причины, которые лучше всего описывают, почему вы отменяете подписку. Ваш ответ помогает команде Aftersell улучшать продукт.
  </Step>

  <Step title="Ответьте на уточняющие вопросы">
    В зависимости от выбранной причины могут появиться дополнительные вопросы. Ответы на них необязательны, но мы будем признательны.
  </Step>

  <Step title="(Необязательно) Добавьте дополнительные комментарии">
    Используйте поле «Something else», чтобы поделиться любым дополнительным контекстом.
  </Step>

  <Step title="Проверьте итоговый счёт">
    Баннер Final invoice отображает все ожидающие списания за использование, которые появятся в вашем следующем счёте Shopify. Проверьте их перед подтверждением.
  </Step>

  <Step title="Подтвердите удаление">
    Нажмите **Uninstall** для подтверждения. Ваша подписка отменяется, и приложение удаляется из вашего магазина Shopify за один шаг.
  </Step>
</Steps>

<div id="what-happens-after-cancellation">
  ## Что происходит после отмены
</div>

* **Ваша подписка** прекращается немедленно. Новые списания за следующий платёжный цикл выставляться не будут.
* **Ожидающие списания**, которые уже были переданы в Shopify до отмены, всё равно будут взысканы в вашем следующем счёте Shopify. Чтобы избежать списаний за следующий цикл, отмените подписку минимум за один день до следующей даты выставления счёта.
* **Ваши данные** (настройки, воронки, виджеты, конфигурации) хранятся до 1 года после отмены.
* **Если вы переустановите приложение в течение 1 года**, ваша предыдущая конфигурация останется на месте, и никакого шага восстановления выполнять не нужно — удаление никогда не удаляет ваши воронки, виджеты или настройки. Онбординг попросит вас снова принять тарифный план, а всё остальное будет ждать вас в том виде, в каком вы это оставили. По истечении 1 года данные могут быть удалены, и переустановка начнётся с чистой настройки.
* **Ваша тема остаётся чистой.** Aftersell не оставляет никакого кода в вашей теме Shopify после удаления. Вся интеграция с витриной работает через app embeds и app extensions Shopify, которые Shopify удаляет автоматически при удалении приложения. Вам не нужно вручную редактировать файлы темы для очистки после отмены.

<Note>
  Shopify взимает плату за приложения по собственному платёжному циклу, а не в день передачи списания. Если вы удалите приложение после того, как списание за текущий цикл было передано, оно всё равно будет взыскано в следующем счёте Shopify. Подробнее об этих сроках см. раздел «Почему с меня списали деньги после удаления?» на странице <a href="/ru/aftersell/aftersell_billing_pricing">Биллинг и тарифы Aftersell</a>.
</Note>

<div id="need-help">
  ## Нужна помощь?
</div>

По вопросам об отмене, ожидающих списаниях или итоговом счёте обращайтесь в службу поддержки Aftersell через чат в приложении или по адресу [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com).

<div id="related-pages">
  ### Связанные страницы
</div>

* <a href="/ru/aftersell/aftersell_billing_pricing">Биллинг и тарифы Aftersell</a>
* <a href="/ru/aftersell/earn-save">Программа Earn & Save</a>