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# Cobrança e preços da Aftersell
> Este guia apresenta a estrutura de preços da Aftersell e as perguntas frequentes relacionadas à cobrança.
Seu preço na Aftersell depende de quais recursos estão no seu plano, conforme resumido abaixo.
## Qual preço se aplica a você?
**Quais recursos da Aftersell estão no seu plano?**
→ [**Apenas funis de pós-compra**](/pt/aftersell/post_purchase_overview) → Você verá uma cobrança de uso da Aftersell por mês, dimensionada pelo volume de pedidos da sua loja. Veja a seção de preços de pós-compra abaixo.
→ [**Apenas Checkout**](/pt/aftersell/checkout-dashboard-overview) (somente Shopify Plus) → Você verá uma cobrança mensal fixa de \$99 enquanto o plano estiver ativo.
→ **Funis de pós-compra e Checkout** (somente Shopify Plus) → As duas seções de preços se aplicam a você. Você pode ver dois itens de linha separados da Aftersell na sua fatura da Shopify a cada mês, um por recurso.
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## Como funciona a cobrança da Aftersell
A Aftersell envia as cobranças para a Shopify mensalmente. O pós-compra é cobrado por meio da API de cobrança por uso da Shopify. A taxa fixa de \$99 do Checkout é cobrada como cobrança por uso ou como assinatura recorrente fixa da Shopify, dependendo de qual plano da Aftersell sua loja utiliza — o valor é o mesmo em ambos os casos. Duas coisas que vale a pena saber sobre como a Aftersell cobra na prática:
* **Cada recurso do seu plano tem seu próprio ciclo de 30 dias.** O pós-compra e o Checkout são cobrados de forma independente. Cada um é cobrado uma vez a cada 30 dias a partir do momento em que se tornou cobrável no seu plano.
* **A cobrança é feita enquanto o recurso estiver no seu plano.** Desabilitar widgets ou configurações individuais dentro do admin da Aftersell não interrompe a cobrança mensal. A cobrança só para quando você desinstala a Aftersell ou muda para um plano que não inclui o recurso.
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## Teste grátis
Toda nova instalação recebe um teste grátis de 30 dias por recurso no seu plano da Aftersell. Nenhuma cobrança ocorre durante o teste.
O teste grátis é **por recurso, não por app**. Se você assinou apenas os funis de pós-compra na instalação e adicionar o Checkout depois, o Checkout inicia seu próprio teste de 30 dias a partir do dia em que for adicionado ao seu plano. O status do teste do seu pós-compra não é afetado. Os dois recursos podem estar em estados de teste diferentes ao mesmo tempo.
Se você desinstalou a Aftersell anteriormente e está reinstalando, sua elegibilidade para o teste grátis é determinada automaticamente com base no histórico da sua conta no momento da reinstalação. Se tiver dúvidas sobre o status específico do seu teste, entre em contato com a equipe de suporte da Aftersell.
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## Preços do pós-compra
Os preços do pós-compra da Aftersell são baseados no **total de pedidos da sua loja a cada mês**. Isso significa que sua fatura pode aumentar ou diminuir de acordo com o seu volume de pedidos mensal.
**Pedidos da loja** refere-se ao número total de pedidos feitos na sua loja Shopify nos últimos 30 dias. Isso inclui todos os pedidos da sua loja.
Os preços **atuais** de pós-compra da Aftersell são os seguintes:
| Pedidos mensais | Preço mensal |
| :-------------- | :------------------------------------------------------------- |
| 0–500 | \$34,99/mês |
| 501–1.000 | \$54,99/mês |
| 1.001–2.000 | \$99,99/mês |
| 2.001–4.000 | \$149,99/mês |
| 4.000+ | \$149,99/mês + \$0,03 por pedido adicional (máx. \$799,99/mês) |
Por exemplo, se você tiver 1.500 pedidos na sua loja Shopify nos últimos 30 dias, será cobrado \$99,99. Se tiver 10.000 pedidos, será cobrado \$329,99. Se tiver 100.000 pedidos, será cobrado \$799,99. \$799,99 é a cobrança máxima mensal por uso do pós-compra. Mesmo que o volume de pedidos da sua loja cresça além de 100.000 pedidos em uma janela de 30 dias, sua cobrança de pós-compra não excederá \$799,99.
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## Preços do Checkout (somente Shopify Plus)
A funcionalidade de Checkout da Aftersell é cobrada a uma taxa fixa de **\$99 por mês**. A cobrança é feita uma vez a cada 30 dias enquanto você tiver um plano da Aftersell que inclua o Checkout. Não há escalonamento por volume de pedidos para o Checkout; é uma taxa mensal fixa.
A cobrança só para se você mudar para um plano que não inclua o Checkout ou se desinstalar a Aftersell.
Os recursos de Checkout da Aftersell exigem o Checkout Extensibility da Shopify, que está disponível apenas para lojistas **Shopify Plus**. Se a sua loja estiver no plano Basic, Shopify, Advanced ou qualquer outro que não seja o Shopify Plus, você não poderá assinar nem usar o Aftersell Checkout. Essa é uma restrição da plataforma Shopify, não uma limitação da Aftersell.
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## Quando as cobranças começam após a instalação?
As cobranças começam imediatamente após o término do seu teste grátis de 30 dias e aparecem na próxima fatura da Shopify. Durante o teste, você pode usar os recursos da Aftersell sem nenhuma cobrança.
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## Como altero meu plano de preços na Aftersell?
Se você estiver no plano Shopify Plus, terá acesso a três planos da Aftersell. Para alternar entre eles, navegue até **Settings** na navegação do lado esquerdo dentro da Aftersell, clique em **Billing** e, em seguida, clique em **Compare plans** no card Current plan — a comparação fica recolhida até que você faça isso. A partir daí, você pode mudar para o plano desejado:
| Plano | Preço base | Além disso |
| ---------------------------- | ---------- | ------------------------------------------------------ |
| **Post-purchase** | \$34,99 | Uso, até \$799,99/mês — veja as faixas de preços acima |
| **Checkout** | \$99 | Preço fixo, sem taxas de uso |
| **Post-purchase + Checkout** | \$133,99 | Uso, até \$898,99/mês |
O preço base é o ponto de partida, não a fatura completa: os dois planos que incluem o pós-compra escalam com o seu volume de pedidos por meio das faixas de preços, então uma loja acima da primeira faixa paga mais do que o valor base.
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## O que você verá na sua página de Billing
Para abrir a página de Billing, navegue até **Settings → Billing** no admin da Aftersell. A página está organizada em quatro seções.
| Seção | O que ela mostra |
| :------------------ | :-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Billing summary** | O que você pagará neste ciclo e quando o pagamento vence. Dependendo da sua loja, isso aparece como uma linha de blocos de resumo (**You pay**, **You save**, **Your pricing tier**) ou como um card **This billing cycle** com um link "View Shopify Billing". |
| **Current plan** | Seu plano ativo com um selo de status "Active", além de um detalhamento por recurso. Veja os detalhes abaixo. |
| **Earn & Save** | Status do desconto de matching, economia acumulada e um card de progresso de inscrição se a sua loja for elegível. Veja a página do Programa Earn & Save. |
| **Payment history** | Uma tabela de cobranças anteriores mostrando data, produto, valor base, desconto de matching e total final. |
### Current plan em detalhe
Cada recurso do seu plano tem seu próprio card na seção Current plan. Apenas os recursos que estão de fato no seu plano aparecem.
* **Post-purchase**: mostra sua cobrança mensal atual, seus pedidos nos últimos 30 dias, sua faixa de preços atual e quantos pedidos faltam para você chegar à próxima faixa.
* **Checkout**: mostra a cobrança fixa de \$99 por mês.
Nessa seção você também pode acessar "Compare plans", "View pricing tiers" e um link "How billing works".
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## Como o período de cobrança é determinado?
Cada recurso do seu plano da Aftersell é cobrado uma vez a cada 30 dias, a partir do dia em que o recurso se tornou cobrável no seu plano. O valor é calculado com base no seu volume de pedidos dos 30 dias anteriores. Por exemplo, se sua cobrança ocorrer em 1º de abril, o valor será calculado a partir do volume de pedidos da sua loja nos 30 dias anteriores. Sua próxima cobrança ocorre 30 dias depois, em 1º de maio.
Se você tiver tanto o pós-compra quanto o Checkout habilitados, cada recurso terá seu próprio ciclo de 30 dias. Eles podem ser cobrados em dias diferentes do mês se você os habilitou em datas diferentes.
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## Preços enterprise
A Aftersell oferece preços enterprise para lojas maiores com necessidades específicas, como acordos de conta multi-loja em que uma única configuração de cobrança abrange mais de uma loja Shopify. Os preços enterprise geralmente não se aplicam a lojas menores e de médio porte, que são bem atendidas pelos preços escalonados padrão acima. Se você acha que os preços enterprise podem fazer sentido para a sua conta, entre em contato pelo chat no app ou pelo e-mail [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com) para conversar.
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## Dicas para gerenciar a cobrança
* Confirme seu plano e as datas do teste em **Settings → Billing** durante a sua primeira semana.
* Acompanhe seu volume mensal de pedidos para saber quando você pode passar para uma nova faixa de preços.
* Revise suas faturas da Shopify regularmente em **Shopify Admin → Settings → Billing → Recent bills**.
* Se você estiver inscrito no Earn & Save, verifique seu desconto de matching a cada ciclo para ver quanto está economizando.
* Desinstale pelo menos um dia antes da sua próxima data de cobrança se quiser evitar cobranças no próximo ciclo.
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A Aftersell calcula sua fatura mensal com base no volume total de pedidos da sua loja nos 30 dias anteriores. Isso inclui todos os pedidos feitos na sua loja Shopify, independentemente de cada pedido ter interagido com uma oferta da Aftersell.
O modelo de preços assume que a maioria dos seus pedidos pode receber uma oferta da Aftersell por meio de uma das várias superfícies:
* **Funis de pós-compra** aparecem em pedidos que atendem aos requisitos de elegibilidade de pós-compra da Shopify.
* **Upsells na página de agradecimento** aparecem na página de confirmação do pedido e podem capturar pedidos que não se qualificaram para a página de pós-compra.
* **Upsells na PDP** e outras superfícies de pré-compra geram conversão incremental antes mesmo de o pedido ser feito.
Para extrair o máximo de valor da Aftersell, configure as superfícies que fazem sentido para a sua loja. Juntas, elas dão à maioria dos seus pedidos a oportunidade de se converter em receita adicional.
Lojas elegíveis podem reduzir sua assinatura por meio do programa Earn & Save do Rokt Thanks. Seus ganhos do Rokt Thanks são pagos integralmente a você e são igualados como desconto na sua fatura, até o valor da fatura. Veja a página do Programa Earn & Save para mais detalhes.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com a equipe de suporte da Aftersell pelo chat no app ou pelo e-mail [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com). Inclua a URL da sua loja, a data e o valor da cobrança para a qual você está solicitando o reembolso e uma breve explicação do motivo.
O que acontece em seguida depende do status da cobrança no sistema de cobrança da Shopify:
* **Cobrança já paga.** Os reembolsos são processados pelo fluxo de reembolso da Shopify e são devolvidos ao seu método de pagamento original.
* **Cobrança enviada à Shopify mas ainda não coletada.** Um reembolso não pode ser processado diretamente. Você pode aguardar a Shopify coletar a cobrança e solicitar o reembolso depois, ou solicitar um crédito no app equivalente ao valor.
* **Cobrança ainda não enviada.** Em alguns casos, a equipe de suporte da Aftersell pode impedir que a cobrança seja enviada, de modo que ela nunca apareça na sua fatura da Shopify.
Os reembolsos são analisados individualmente. Os prazos padrão de processamento de reembolsos da Shopify se aplicam após a aprovação.
Você pode cancelar sua assinatura diretamente no app da Aftersell. Navegue até **Settings → Billing** e clique em **Uninstall** na fileira de botões na parte inferior do card **Current plan**, ao lado de **Compare plans** e **View pricing tiers**. (Não fica na parte inferior da página — o card Payment history fica abaixo dele.) Um modal guiará você na seleção de um motivo de cancelamento e na confirmação da desinstalação. Isso cancela sua assinatura e remove o app da sua loja em uma única etapa.
Após a desinstalação, suas configurações e dados são mantidos por até 1 ano. Desinstalar não exclui suas configurações, widgets ou funis, então uma reinstalação dentro desse ano os encontrará no lugar. Para evitar cobranças no próximo ciclo de cobrança, desinstale pelo menos um dia antes da sua próxima data de cobrança.
Para o passo a passo completo de cancelamento, veja Como cancelo minha assinatura da Aftersell.
A Shopify coleta as cobranças de apps no ciclo de cobrança da sua assinatura da Shopify, não no dia em que a cobrança é enviada. Portanto, mesmo que a Aftersell tenha enviado uma cobrança antes de você desinstalar, a Shopify a coletará no próximo ciclo de cobrança da Shopify.
Se você desinstalou mas ainda assim foi cobrado, isso geralmente significa que a desinstalação aconteceu depois que o ciclo de cobrança já havia sido processado. Quaisquer cobranças pendentes de períodos de cobrança anteriores ainda precisam ser resolvidas. Para evitar isso, desinstale pelo menos um dia antes da sua próxima data de cobrança.