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# Aftersellの請求と料金
> このガイドでは、Aftersellの料金体系と、請求に関するよくある質問を解説します。
Aftersellの料金は、プランに含まれる機能によって決まります。以下にまとめています。
## あなたに適用される料金はどれ?
**プランに含まれるAftersellの機能はどれですか?**
→ [**ポストパーチェスファネルのみ**](/ja/aftersell/post_purchase_overview) → ストアの注文数に応じた金額のAftersell使用料が月1回請求されます。以下の「ポストパーチェスの料金」セクションをご覧ください。
→ [**チェックアウトのみ**](/ja/aftersell/checkout-dashboard-overview)（Shopify Plusのみ）→ プランが有効な間、月額 \$99 の固定料金が1件請求されます。
→ **ポストパーチェスファネルとチェックアウトの両方**（Shopify Plusのみ）→ 両方の料金セクションが適用されます。毎月のShopify請求書に、機能ごとに1件ずつ、Aftersellの明細が2件表示される場合があります。
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## Aftersellの請求の仕組み
AftersellはShopifyに毎月請求を送信します。ポストパーチェスはShopifyの使用料（usage charge）APIを通じて請求されます。チェックアウトの固定 \$99 は、ストアが契約しているAftersellプランに応じて、使用料またはShopifyの定期サブスクリプション料金のいずれかとして請求されますが、金額はどちらでも同じです。実際の請求について知っておくべき点が2つあります。
* **プランに含まれる各機能には、それぞれ独自の30日サイクルがあります。** ポストパーチェスとチェックアウトは個別に請求されます。それぞれ、プランで最初に課金対象になった日から30日ごとに1回請求されます。
* **機能がプランに含まれている限り、請求は発生します。** Aftersell管理画面内で個々のウィジェットや設定を無効にしても、月次の請求は止まりません。請求が止まるのは、Aftersellをアンインストールするか、その機能を含まないプランに切り替えた場合のみです。
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## 無料トライアル
新規インストールでは、Aftersellプランに含まれる機能ごとに30日間の無料トライアルが付与されます。トライアル期間中は課金されません。
無料トライアルは**アプリ単位ではなく、機能単位**です。インストール時にポストパーチェスファネルのみに登録し、後からチェックアウトを追加した場合、チェックアウトはプランに追加された日から新たに30日間のトライアルを開始します。ポストパーチェスのトライアル状況には影響しません。2つの機能は同時に異なるトライアル状態になることがあります。
以前にAftersellをアンインストールして再インストールする場合、無料トライアルの対象かどうかは、再インストール時点のアカウント履歴に基づいて自動的に判定されます。ご自身のトライアル状況について質問がある場合は、Aftersellサポートチームにお問い合わせください。
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## ポストパーチェスの料金
Aftersellのポストパーチェス料金は、**毎月のストア全体の注文数**に基づきます。つまり、毎月の注文数に応じて請求額が増減する場合があります。
**ストアの注文数**とは、過去30日間にShopifyストアで行われた注文の総数を指します。これにはストア上のすべての注文が含まれます。
Aftersellの**現在の**ポストパーチェス料金は次のとおりです。
| 月間注文数 | 月額料金 |
| :---------- | :------------------------------------------- |
| 0〜500 | \$34.99/月 |
| 501〜1,000 | \$54.99/月 |
| 1,001〜2,000 | \$99.99/月 |
| 2,001〜4,000 | \$149.99/月 |
| 4,000以上 | \$149.99/月 + 追加注文1件につき \$0.03（上限 \$799.99/月） |
たとえば、過去30日間のShopifyストアの注文数が1,500件の場合、\$99.99 が請求されます。10,000件の場合は \$329.99、100,000件の場合は \$799.99 が請求されます。\$799.99 がポストパーチェス使用料の月額上限です。30日間の注文数が100,000件を超えても、ポストパーチェスの請求額が \$799.99 を超えることはありません。
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## チェックアウトの料金（Shopify Plusのみ）
Aftersellのチェックアウト機能は、月額 **\$99** の固定料金で請求されます。チェックアウトを含むAftersellプランを契約している間、30日ごとに1回請求されます。チェックアウトには注文数に応じた変動はなく、固定の月額料金です。
請求が止まるのは、チェックアウトを含まないプランに切り替えた場合、またはAftersellをアンインストールした場合のみです。
Aftersellのチェックアウト機能にはShopifyのCheckout Extensibilityが必要で、これは**Shopify Plus**のマーチャントのみが利用できます。ストアがベーシック、Shopify、アドバンスト、またはShopify Plus以外のプランの場合、Aftersellチェックアウトを契約・利用することはできません。これはShopifyプラットフォームの制限であり、Aftersellの制限ではありません。
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## インストール後、請求はいつ始まりますか?
請求は30日間の無料トライアルが終了した直後に始まり、次回のShopify請求書に反映されます。トライアル期間中は、Aftersellの機能を無料で利用できます。
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## Aftersellで料金プランを変更するには?
Shopify Plusプランをご利用の場合、3つのAftersellプランを利用できます。プランを切り替えるには、Aftersellの左側ナビゲーションで **Settings** に移動し、**Billing** をクリックしてから、Current planカードの **Compare plans** をクリックします（クリックするまで比較表は折りたたまれています）。そこから希望のプランに切り替えられます。
| プラン | 基本料金 | 追加分 |
| ---------------------------- | -------- | --------------------------------- |
| **Post-purchase** | \$34.99 | 使用量に応じて最大 \$799.99/月 — 上記の料金階層を参照 |
| **Checkout** | \$99 | 固定料金、使用料なし |
| **Post-purchase + Checkout** | \$133.99 | 使用量に応じて最大 \$898.99/月 |
基本料金は開始点であり、請求額の全体ではありません。ポストパーチェスを含む2つのプランは料金階層を通じて注文数に応じてスケールするため、最初の階層を超えるストアは基本料金より多く支払うことになります。
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## 請求ページに表示される内容
請求ページを開くには、Aftersell管理画面で **Settings → Billing** に移動します。ページは4つのセクションで構成されています。
| セクション | 表示される内容 |
| :------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Billing summary** | 今サイクルの支払額と支払期日。ストアによって、サマリータイルの列（**You pay**、**You save**、**Your pricing tier**）として表示される場合と、「View Shopify Billing」リンク付きの **This billing cycle** カードとして表示される場合があります。 |
| **Current plan** | 「Active」ステータスバッジ付きの現在のプランと、機能ごとの内訳。詳細は以下をご覧ください。 |
| **Earn & Save** | マッチング割引の状況、累計節約額、およびストアが対象の場合は登録の進捗カード。Earn & Saveプログラムのページをご覧ください。 |
| **Payment history** | 日付、製品、基本金額、マッチング割引、最終合計を示す過去の請求の一覧表。 |
### Current planの詳細
プランに含まれる各機能には、Current planセクションにそれぞれのカードがあります。表示されるのは、実際にプランに含まれている機能のみです。
* **Post-purchase**: 現在の月額請求額、過去30日間の注文数、現在の料金階層、次の階層に達するまでの残り注文数が表示されます。
* **Checkout**: 月額 \$99 の固定料金が表示されます。
このセクションからは、「Compare plans」、「View pricing tiers」、および「How billing works」リンクにもアクセスできます。
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## 請求期間はどのように決まりますか?
Aftersellプランに含まれる各機能は、その機能がプランで最初に課金対象になった日を起点として、30日ごとに1回請求されます。金額は直前の30日間の注文数に基づいて計算されます。たとえば、4月1日に請求が発生する場合、金額はその前の30日間のストアの注文数から計算されます。次の請求は30日後の5月1日に発生します。
ポストパーチェスとチェックアウトの両方を有効にしている場合、各機能にはそれぞれ独自の30日サイクルがあります。有効にした日付が異なる場合、毎月異なる日に請求されることがあります。
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## エンタープライズ料金
Aftersellは、複数のShopifyストアをまたいで単一の請求設定を利用するマルチストアアカウントなど、特定のニーズを持つ大規模ストア向けにエンタープライズ料金を提供しています。エンタープライズ料金は一般的に、上記の標準的な階層型料金で十分対応できる中小規模のストアには適用されません。エンタープライズ料金がアカウントに合うと思われる場合は、アプリ内チャットまたはメール [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com) でご相談ください。
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## 請求管理のヒント
* 最初の1週間のうちに、**Settings → Billing** でプランとトライアルの日付を確認しましょう。
* 月間注文数を把握して、新しい料金階層に入るタイミングを予測できるようにしましょう。
* **Shopify管理画面 → 設定 → 請求 → 最近の請求書** で、Shopifyの請求を定期的に確認しましょう。
* Earn & Saveに登録している場合は、サイクルごとにマッチング割引を確認して、どれだけ節約できているかを把握しましょう。
* 次のサイクルの請求を避けたい場合は、次回の請求日の少なくとも1日前にアンインストールしてください。
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Aftersellは、過去30日間のストア全体の注文数に基づいて月次請求額を計算します。これには、各注文がAftersellのオファーと接点を持ったかどうかにかかわらず、Shopifyストアで行われたすべての注文が含まれます。
この料金モデルは、注文の大部分が以下のいずれかの表示面を通じてAftersellのオファーを表示できることを前提としています。
* **ポストパーチェスファネル**は、Shopifyのポストパーチェス表示条件を満たす注文に表示されます。
* **サンキューページのアップセル**は注文確認ページに表示され、ポストパーチェスページの対象にならなかった注文もカバーできます。
* **PDPアップセル**などの購入前の表示面は、注文が行われる前の段階で追加のコンバージョンを促進します。
Aftersellの価値を最大限に引き出すには、ストアに合った表示面を設定してください。組み合わせることで、注文の大部分に追加収益へつながる機会を提供できます。
対象のストアは、Rokt ThanksのEarn & Saveプログラムを通じてサブスクリプション費用を下げることができます。Rokt Thanksの収益は全額支払われるのに加えて、請求額を上限として同額が請求への割引としてマッチングされます。詳細はEarn & Saveプログラムのページをご覧ください。
返金をリクエストするには、アプリ内チャットまたはメール [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com) でAftersellサポートチームにご連絡ください。ストアのURL、返金を希望する請求の日付と金額、および理由の簡単な説明を添えてください。
その後の流れは、Shopifyの請求システムにおける請求のステータスによって異なります。
* **請求がすでに支払い済みの場合。** 返金はShopifyの返金フローで処理され、元の支払い方法に戻されます。
* **請求はShopifyに送信済みだが、まだ回収されていない場合。** 返金を直接処理することはできません。Shopifyが請求を回収するのを待ってから返金をリクエストするか、同額のアプリクレジットをリクエストできます。
* **請求がまだ送信されていない場合。** 場合によっては、Aftersellサポートチームが請求の送信を止め、Shopifyの請求書に一切表示されないようにできます。
返金は個別に審査されます。承認後は、Shopifyの標準的な返金処理期間が適用されます。
サブスクリプションはAftersellアプリから直接解約できます。**Settings → Billing** に移動し、**Current plan** カードの下部にあるボタン列（**Compare plans** と **View pricing tiers** の横）で **Uninstall** をクリックします（ページの一番下ではありません。その下にはPayment historyカードがあります）。モーダルが表示され、解約理由の選択とアンインストールの確認を案内します。これにより、サブスクリプションの解約とストアからのアプリの削除が1ステップで完了します。
アンインストール後、設定とデータは最大1年間保持されます。アンインストールしても構成、ウィジェット、ファネルは削除されないため、その1年以内に再インストールすればそのまま利用を再開できます。次の請求サイクルの課金を避けるには、次回の請求日の少なくとも1日前にアンインストールしてください。
解約手順の全体は、Aftersellのサブスクリプションを解約するにはをご覧ください。
Shopifyはアプリの請求を、請求が送信された日ではなく、Shopifyサブスクリプションの請求サイクルで回収します。そのため、アンインストール前にAftersellが請求を送信していた場合、Shopifyは次のShopify請求サイクルでその請求を回収します。
アンインストールしたのに請求された場合、通常は請求サイクルの処理が完了した後にアンインストールが行われたことを意味します。過去の請求期間の未処理の請求は引き続き精算する必要があります。これを避けるには、次回の請求日の少なくとも1日前にアンインストールしてください。